富士通コミュニケーションサービス株式会社(富士通グループ) 総合職（オペレーター・ヘルプデスク・SV候補）K008

【5名以上採用！】お客様からのお問い合わせへの対応（電話・メール）

具体的な仕事内容

【　希望の働き方を第一優先します！　】
SV候補も含め、すべて未経験歓迎です。
面接にて、ご希望の勤務地や仕事内容、「オペレーター業務だけ行いたい」「管理者業務もしてみたい」などご希望の働き方をお伺いし、(１)～(５)の中から適正な部署へ配属いたします。
※基本は月給契約社員となりますが、経験により正社員採用も可能です。（正社員登用制度あり）
※リーダー候補の方も、まずはオペレーター業務から慣れていただけるよう研修を組むためご安心ください。

■(１)【小倉勤務】
　富士通製品のテクニカルサポート窓口
━━━━━━━━
富士通製PC（FMVシリーズ）をご使用中のお客様からの、初期設定や起動不可などパソコンに関する問い合わせ対応を行います。


■(２)【黒崎勤務】
　カスタマーサポート（オペレーター業務）　
━━━━━━━━
お客様からのパソコンやスマートフォン、インターネット、その他様々な商品や制度に関する問合せ対応を行います。


■(３)【黒崎／小倉勤務】
　カスタマーサポート（SV候補）
━━━━━━━━
メンバーフォローやクライアントとの打ち合わせ、働きやすい職場環境づくりなど、チームマネジメント業務全般（メンバー育成／生産性・品質・数値管理／コスト管理など）をお任せします。


■(４)【糸島勤務】
　コンタクトセンター（SV候補）
━━━━━━━━
オールインワン基礎化粧品や健康食品の申込受付・受注処理をメインとしたお客様からの問い合わせ対応を行う部署にて、マネジメント業務を行います。
※SV業務に関しては、(３)と同様です。

チーム組織構成

◆女性の育児休業取得率100％等、多くの女性が活躍中！
※男性も全体の4割。勤務地によって差はあれど、大きな偏りはありません。
※9割が中途入社です！

男女比

４：６

年齢構成

20～50代男女、幅広く活躍中！

定着率

95％以上

【学歴不問・未経験歓迎】PCスキル（Word、Excel、PowerPoint）をお持ちの方

★《オペレーター・リーダー候補、いずれも経験不問》★
「メンバーのサポートがしたい」「教えたり、管理をする方が向いている」という方はSV候補、「管理側ではなく、ずっとオぺレーターがいい」という方ならオペレーター職へ、「ITの知識も身につけたい」という方なら学べる業務へ、などご性格やご希望を最大限考慮いたします。

※第二新卒の方・社会人経験10年以上の方まで幅広く歓迎します！

【こんなタイプの方が向いています】
◎人の役に立つ仕事がしたい方
◎ホスピタリティ精神をお持ちの方
◎周りと協力して仕事を進められる方
◎安定企業で、キャリア・スキルアップを目指したい方

【　社員の9割以上が中途入社！　】
入社後の不安な気持ちは全員が通ってきた道。教育制度がしっかり整っているため、オペレーター経験が一切ない方でも心配いりません♪

＜転勤なし＞北九州市（小倉・黒崎）or 糸島市の各拠点
※車通勤可能（ガソリン代支給）

■小倉：北九州市小倉北区浅野3-1-6＜北九州サポートセンター＞
　└ＪＲ小倉駅新幹線口より徒歩7分

■黒崎：北九州市八幡西区西曲里町2-1 黒崎テクノプラザ＜黒崎サポートセンター＞
　└イオンタウン黒崎横／黒崎駅より徒歩14分　※2020年9月移設のきれいなオフィスです。

■糸島：福岡県糸島市前原駅南2-24-5　糸島市役所本庁第三別館＜糸島サテライトオフィス＞
　└筑前前原駅より徒歩3分

■(１)【小倉】
　9:00～19:00内シフト制
　例：9:00～18:00 or 10:00～19:00

■(２)(３)【黒崎／小倉】
　9:00～21:00内シフト制
　例：9:00～18:00、10:00～19:00、12:00～21:00など

■(４)【糸島】
　9:00～21:00内シフト制
　例：9:00～18:00、10:00～19:00、12:00～21:00

※すべて休憩70分／実働7時間50分
※正社員・契約社員共通

平均残業時間

月20時間以下

正社員／契約社員

＜正社員の場合＞試用期間：3カ月（条件同一）

＜契約社員の場合＞1年単位の更新（インターン期間4カ月を含む／条件同一）

■(１)【小倉】月給18万3000円
■(２)【黒崎】月給18万円～
■(３)【黒崎／小倉】月給18万円～20万円
■(４)【糸島】月給18万円～

給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ

※交通費は全額支給（特別料金除く）（車通勤の場合はガソリン代支給）
※残業が発生した場合は、「1分単位」で時間外手当支給（全て共通）

昇給

あり

入社時の想定年収

年収290万円～310万円（正社員の場合）

年収216万円～（契約社員の場合）

各種制度

■社会保険完備(富士通健保、厚生年金、雇用保険、労災保険）
■交通費全額支給（特別料金は除く）
■車通勤可（ガソリン代のみ支給）
■自転車通勤手当あり
■時間外手当『1分単位』支給
■ポット/電子レンジ/冷蔵(凍)庫の利用自由、無料ウォーターサーバー　※小倉・黒崎・糸島
■社員価格の自動販売機
■当社専用の綺麗なリフレッシュルームあり（※小倉・黒崎・糸島／小倉にはゆっくり足を伸ばしてくつろげる和室やマッサージチェアもあり）
■健康相談室（救護室）※小倉・黒崎
■保健師常駐　※小倉のみ
■社内コンビニ　※小倉のみ
■服装自由、髪型自由、ネイル自由（自分の好きな服や、楽な服などカジュアルな服装で働けます！）
■PC、スマホ、タブレット等の社割
■スポーツジム割引制度
■保養所利用制度

＜家庭との両立支援＞
■産休/育休制度（実績あり）
■子育て支援金制度(出生時及び小・中の入学時に支援金支給）
■子育て支援通勤費(保育所等の送り迎えを考慮した通勤費の支給)

＜スキル・キャリアアップ支援＞
■昇給あり
■正社員登用制度あり（年2回）
■スキルアップ/キャリアアップ研修
■資格取得支援制度

その他

【SV候補を希望される方、必見！】
SV研修やチームリーダー研修、チーフスタッフ研修、幹部社員研修など、組織をまとめる各ポジションに応じた教育プログラムも充実しているため、マネジメントスキルは入社後に習得可能です。
プロジェクトが豊富にあるため、複数のプロジェクトを経験した上で、マネジメントの道に進むことも可能。
幹部社員を始め、9割の社員が中途入社ですので、キャリア形成でハンデを感じることはありません。

※正社員・契約社員共通

年間休日

125日

休日・休暇

■週休二日制

シフトによる週休2日制・月9～11日休

■有給休暇
■年末年始休暇（配属部署により）
■慶弔休暇
■産前・産後休暇（実績あり）
■育児休暇（実績あり）
■看護・介護休暇
■傷病休暇
■結婚休暇
■リフレッシュ休暇（勤続5年経過ごとに5日間支給）

★女性の育児休業は、現在取得率100％！男性の取得実績もあり。復職後は、子どもの小学校卒業まで時短勤務可能です。

※正社員・契約社員共通

5年、10年と長期で継続取引をいただいているクライアントが多く、安定した経営基盤を有しているのは、当社事業の特徴の一つ。また、昨今の社会情勢により、リモートワークの導入を検討・導入するクライアントが増える中、豊富な実績と高い技術力を誇る当社ITサポートサービスへの市場ニーズは、安定して増えています。