掲載予定期間:2021/2/18(木)~2021/5/19(水)

富士通コミュニケーションサービス株式会社(富士通グループ) 総合職(オペレーター・ヘルプデスク・SV候補)K008

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  • 正社員
  • 契約社員
  • 転勤なし
  • 5名以上採用

この求人を要約すると…

  • 富士通グループならではの、安心・安定の働き方!
  • <年休125日・転勤なし・男性の育休取得実績あり>
  • 【働きながらスキルアップ】昇給あり・正社員登用あり

来月のシフト減らないか心配…そんな悩みは必要なし!
安心して働き続けられる場かどうか、で選んで下さい。

「昨今の情勢でシフトや収入が減ったらどうしよう…。
お給料や残業代の心配をする必要がない安定企業で働きたい。
もっと本音を言えば、ちゃんと昇給できて、子どもが生まれたりライフスタイルが変わっても働き続けられる職場がいい。

新しい仕事にチャレンジしてみたいけど、家は変わりたくない。
オフィスワーク未経験だと難しいかな……。」

──そんな方、ぜひ【富士通グループ】の一員になりませんか?

グループ各社のみならず官公庁、名前を聞けばすぐ分かるような超大手企業様まで、400社以上のクライアント企業からコールセンター業務やITサポートサービス等を受託する当社。

「接客には自信あるけど、オペレーター経験はない…」
「管理側に興味はあるけど、いきなりリーダーは荷が重い…」
そんな方でも、多くのオペレーターを育ててきた経験による安心のサポート体制で、希望する働き方を叶えます。

★男性の育児休暇取得実績あり(女性は100%)
★小学校卒業まで時短勤務可能
★リフレッシュ休暇あり

など長く働き続けられる各種制度も充実!
仕事を理由に家族との時間や趣味を諦める…そんな必要はありません。

富士通コミュニケーションサービス株式会社(富士通グループ) 総合職(オペレーター・ヘルプデスク・SV候補)K008

募集要項

仕事内容

【5名以上採用!】お客様からのお問い合わせへの対応(電話・メール)

具体的な仕事内容

【 希望の働き方を第一優先します! 】
SV候補も含め、すべて未経験歓迎です。
面接にて、ご希望の勤務地や仕事内容、「オペレーター業務だけ行いたい」「管理者業務もしてみたい」などご希望の働き方をお伺いし、(1)~(5)の中から適正な部署へ配属いたします。
※基本は月給契約社員となりますが、経験により正社員採用も可能です。(正社員登用制度あり)
※リーダー候補の方も、まずはオペレーター業務から慣れていただけるよう研修を組むためご安心ください。

■(1)【小倉勤務】
 富士通製品のテクニカルサポート窓口
━━━━━━━━
富士通製PC(FMVシリーズ)をご使用中のお客様からの、初期設定や起動不可などパソコンに関する問い合わせ対応を行います。


■(2)【黒崎勤務】
 カスタマーサポート(オペレーター業務) 
━━━━━━━━
お客様からのパソコンやスマートフォン、インターネット、その他様々な商品や制度に関する問合せ対応を行います。


■(3)【黒崎/小倉勤務】
 カスタマーサポート(SV候補)
━━━━━━━━
メンバーフォローやクライアントとの打ち合わせ、働きやすい職場環境づくりなど、チームマネジメント業務全般(メンバー育成/生産性・品質・数値管理/コスト管理など)をお任せします。


■(4)【糸島勤務】
 コンタクトセンター(SV候補)
━━━━━━━━
オールインワン基礎化粧品や健康食品の申込受付・受注処理をメインとしたお客様からの問い合わせ対応を行う部署にて、マネジメント業務を行います。
※SV業務に関しては、(3)と同様です。

チーム組織構成

◆女性の育児休業取得率100%等、多くの女性が活躍中!
※男性も全体の4割。勤務地によって差はあれど、大きな偏りはありません。
※9割が中途入社です!

男女比
4:6
年齢構成
20~50代男女、幅広く活躍中!
定着率
95%以上
対象となる方

【学歴不問・未経験歓迎】PCスキル(Word、Excel、PowerPoint)をお持ちの方

★《オペレーター・リーダー候補、いずれも経験不問》★
「メンバーのサポートがしたい」「教えたり、管理をする方が向いている」という方はSV候補、「管理側ではなく、ずっとオぺレーターがいい」という方ならオペレーター職へ、「ITの知識も身につけたい」という方なら学べる業務へ、などご性格やご希望を最大限考慮いたします。

※第二新卒の方・社会人経験10年以上の方まで幅広く歓迎します!

【こんなタイプの方が向いています】
◎人の役に立つ仕事がしたい方
◎ホスピタリティ精神をお持ちの方
◎周りと協力して仕事を進められる方
◎安定企業で、キャリア・スキルアップを目指したい方

選考のポイント

【 社員の9割以上が中途入社! 】
入社後の不安な気持ちは全員が通ってきた道。教育制度がしっかり整っているため、オペレーター経験が一切ない方でも心配いりません♪

勤務地

<転勤なし>北九州市(小倉・黒崎)or 糸島市の各拠点
※車通勤可能(ガソリン代支給)

■小倉:北九州市小倉北区浅野3-1-6<北九州サポートセンター>
 └JR小倉駅新幹線口より徒歩7分

■黒崎:北九州市八幡西区西曲里町2-1 黒崎テクノプラザ<黒崎サポートセンター>
 └イオンタウン黒崎横/黒崎駅より徒歩14分 ※2020年9月移設のきれいなオフィスです。

■糸島:福岡県糸島市前原駅南2-24-5 糸島市役所本庁第三別館<糸島サテライトオフィス>
 └筑前前原駅より徒歩3分

勤務地一覧

  • 北九州サポートセンター/福岡県北九州市小倉北区浅野3-1-6   [最寄り駅]小倉駅(福岡県) 徒歩7分
  • 黒崎サポートセンター/福岡県北九州市八幡西区西曲里町2-1 黒崎テクノプラザ   [最寄り駅]西黒崎駅 徒歩10分/黒崎駅 徒歩14分
  • 糸島サテライトオフィス/福岡県糸島市前原駅南2-24-5 糸島市役所本庁第三別館   [最寄り駅]筑前前原駅 徒歩3分
勤務時間

■(1)【小倉】
 9:00~19:00内シフト制
 例:9:00~18:00 or 10:00~19:00

■(2)(3)【黒崎/小倉】
 9:00~21:00内シフト制
 例:9:00~18:00、10:00~19:00、12:00~21:00など

■(4)【糸島】
 9:00~21:00内シフト制
 例:9:00~18:00、10:00~19:00、12:00~21:00

※すべて休憩70分/実働7時間50分
※正社員・契約社員共通

平均残業時間
月20時間以下
雇用形態
正社員/契約社員
<正社員の場合>試用期間:3カ月(条件同一)

<契約社員の場合>1年単位の更新(インターン期間4カ月を含む/条件同一)
給与

■(1)【小倉】月給18万3000円
■(2)【黒崎】月給18万円~
■(3)【黒崎/小倉】月給18万円~20万円
■(4)【糸島】月給18万円~

給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
※交通費は全額支給(特別料金除く)(車通勤の場合はガソリン代支給)
※残業が発生した場合は、「1分単位」で時間外手当支給(全て共通)
昇給
あり
入社時の想定年収

年収290万円~310万円(正社員の場合)

年収216万円~(契約社員の場合)

待遇・福利厚生
各種制度

■社会保険完備(富士通健保、厚生年金、雇用保険、労災保険)
■交通費全額支給(特別料金は除く)
■車通勤可(ガソリン代のみ支給)
■自転車通勤手当あり
■時間外手当『1分単位』支給
■ポット/電子レンジ/冷蔵(凍)庫の利用自由、無料ウォーターサーバー ※小倉・黒崎・糸島
■社員価格の自動販売機
■当社専用の綺麗なリフレッシュルームあり(※小倉・黒崎・糸島/小倉にはゆっくり足を伸ばしてくつろげる和室やマッサージチェアもあり)
■健康相談室(救護室)※小倉・黒崎
■保健師常駐 ※小倉のみ
■社内コンビニ ※小倉のみ
■服装自由、髪型自由、ネイル自由(自分の好きな服や、楽な服などカジュアルな服装で働けます!)
■PC、スマホ、タブレット等の社割
■スポーツジム割引制度
■保養所利用制度

<家庭との両立支援>
■産休/育休制度(実績あり)
■子育て支援金制度(出生時及び小・中の入学時に支援金支給)
■子育て支援通勤費(保育所等の送り迎えを考慮した通勤費の支給)

<スキル・キャリアアップ支援>
■昇給あり
■正社員登用制度あり(年2回)
■スキルアップ/キャリアアップ研修
■資格取得支援制度

その他

【SV候補を希望される方、必見!】
SV研修やチームリーダー研修、チーフスタッフ研修、幹部社員研修など、組織をまとめる各ポジションに応じた教育プログラムも充実しているため、マネジメントスキルは入社後に習得可能です。
プロジェクトが豊富にあるため、複数のプロジェクトを経験した上で、マネジメントの道に進むことも可能。
幹部社員を始め、9割の社員が中途入社ですので、キャリア形成でハンデを感じることはありません。

※正社員・契約社員共通

休日・休暇
年間休日

125日

休日・休暇

■週休二日制

シフトによる週休2日制・月9~11日休

■有給休暇
■年末年始休暇(配属部署により)
■慶弔休暇
■産前・産後休暇(実績あり)
■育児休暇(実績あり)
■看護・介護休暇
■傷病休暇
■結婚休暇
■リフレッシュ休暇(勤続5年経過ごとに5日間支給)

★女性の育児休業は、現在取得率100%!男性の取得実績もあり。復職後は、子どもの小学校卒業まで時短勤務可能です。

※正社員・契約社員共通

業績が安定している理由

5年、10年と長期で継続取引をいただいているクライアントが多く、安定した経営基盤を有しているのは、当社事業の特徴の一つ。また、昨今の社会情勢により、リモートワークの導入を検討・導入するクライアントが増える中、豊富な実績と高い技術力を誇る当社ITサポートサービスへの市場ニーズは、安定して増えています。

社員インタビュー

上司 SV 30代前半/男性/入社6年目
前職はインターネット関連会社でテレアポ、ルート営業を行っていました。やりがいはありましたが、北九州→博多への通勤で、長く続けるには体力的にも厳しく、地元でじっくり働きたいと思い転職しました。
上司 SV 「働き続けられる理由は?」
業績が安定していて、シフトが減ったりなどもないですし、年齢や学歴問わず評価されステップアップができる所が気に入っています。また、こうなりたいと思う上司がいて、モチベーションアップに繋がっていますね。

取材レポート

社員の働き方は?

クライアントが多いからこそ、理想の働き方が叶えられる。

「せっかく当社に転職したからには、その時々で望むキャリアを描いて、腰を据えて長く働いてほしい。そのフォローは会社全体で行うので。」
同社の採用担当と話す度にひしひしと感じるのが、この想いだ。

例えば「経験はあるけど、管理側は向いていないからずっとオペレーターがいい方」、逆に「販売・サービスの経験しかないけど、SVを目指したい方」など、思い描く理想の働き方は人それぞれ。
希望を細かく伺い、可能な限り叶えられる職場へ配属し、社内公募制度や上長との定期面談等、配属後のフォローも手厚い。
それも全て、多くのクライアントとの取引があり、これまで数多くのオペレーターを育ててきた経験があるからこそだ。

やりがい
同社の特徴は、学歴・年齢一切関係なく、頑張りがしっかり評価されること。チームでコミュニケーションを取りながら日々働くため、「頑張ってるのに誰も評価してくれない…」なんてことは一切ありません。主体性をもって、前向きにチャレンジしていける方なら、ふと気づいた時には幅広い知識や周りからの評価を得られているでしょう。
またお客様のお困りごとを解消する仕事のため「ありがとう」と感謝されることも多い仕事です。
きびしさ
【オペレーター目線】どの業務でも、エンドユーザーであるお客様に納得していただくことが最優先。クレームになってしまった場合は、自分の中で抱え込まず周囲にフォローを出しましょう。

【SV目線】オペレータースタッフのことを信頼し出来る限り自分で対応できるようフォローをしながら「最終的には自分が巻き取るから大丈夫」と安心させることが大切。任せるところは任せながら、過度に頑張りすぎないよう判断が必要です。
  • 安定の富士通グループで、着実にスキルを身に付けましょう。

  • 【黒崎】移転したばかりなので、休憩室もピカピカです!

  • 幅広い年齢層の男女スタッフ活躍中!

応募方法

応募方法

本ページ内<応募する>ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。

※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。

選考の流れ
  • Web履歴書による書類選考
  • 面接(オンライン可)
  • 内定

※面接・入社日程はご相談に応じます。
※ZOOMやSkypeを使ったオンライン面接実施中!ご希望の方はお気軽にお問合せください。(来社ご希望の方は、対面での面接も可能です)
※オフィスは新型コロナウィルス対策万全です。安心して面接にお越しください。
※応募から内定までは約2~3週間を予定しております。「今すぐ働きたい」という方もご応募ください。

★当社は、大阪府が取り組んでいる「緊急雇用対策事業」に賛同しています。

連絡先

<富士通コミュニケーションサービス株式会社>
■住所:福岡県北九州市小倉北区浅野3-1-6
■TEL:0120-963-629(受付時間9:00~20:00)
九州エリア人材採用センター

会社概要

事業概要 ■「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

◎労働者派遣事業「派14-301152」
◎有料職業紹介事業「14-ユ-300978」
◎ISO 14001:2004(EC98J2005)
◎プライバシーマーク使用許諾事業者(第22000017(06)号)
◎厚生労働省「くるみん」認定
◎女性活躍推進法に基づく「えるぼし」 最高評価認定
所在地 〒220-0012
神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5
設立 1994年 12月
代表者 代表取締役社長 山本 享史
従業員数 4,700名(2020年3月末現在)
資本金 1億円
売上高 232億円(2019年度)
222億円(2018年度)
208億円(2017年度)
企業URL https://www.fujitsu.com/jp/group/csl/

※1.ご自身で応募される際にサイト上で入力した情報は、送信ボタンを押すと求人企業の採用担当者へ直接送信されます。送信ボタンを押すことで、上記についてご本人の同意があるものとします。
※2.求人内容や応募結果についてのお問い合わせは求人企業へ直接ご連絡ください。dodaでは申し込みの訂正・削除などはお受けいたしかねますので予めご了承ください。

求人コード 3004655751

富士通コミュニケーションサービス株式会社(富士通グループ)

総合職(オペレーター・ヘルプデスク・SV候補)K008

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