掲載予定期間:2021/2/25(木)~2021/5/26(水)

株式会社ハルメク・ビジネスソリューションズ コールセンター・スーパーバイザー

  • 正社員
  • 転勤なし

この求人を要約すると…

  • 約200席のコールセンターのNo.2的なポジション
  • シニア向けの商品・通信販売の受信専門になります。
  • 20~50代の女性スタッフが中心となり長期で活躍中

女性誌の実売N0.1「ハルメク」の通販を支える
鹿児島コールセンターでのSV募集!I.Uターン歓迎

ハルメクグループは「50代からの女性がより良く生きることを応援する」を使命として、定期購読誌「ハルメク」の出版事業と通販事業を主軸に、店舗事業として「ハルメクおみせ」、旅行・講座等の文化事業を運営しています。

女性誌「ハルメク」はシニア向け情報誌で、健康・料理・おしゃれ・お金・著名人のインタビューなど、幅広い情報が満載です。月刊平均販売部数32万760部を記録し(日本ABC協会発表2020年上半期)、女性誌第1位、全雑誌中第2位の販売部数となっています。

ハルメクグループのひとつである私たち株式会社ハルメク・ビジネスソリューションズは、その中核となる通信販売やECサイトにおいて発生するコールセンター・物流・情報システム・発注・在庫管理など一連の業務「フルフィルメントサービス」の運営・提供を担当しています。

近年の「ハルメク」定期購読申込の伸び、通信販売カタログ「ハルメクおしゃれ」等に掲載のファッション・コスメ等の通販受注の増大により、鹿児島支社内にある約200席あるコールセンターの業務も活況となり、さらなる事業強化のため今回の募集となりました。

株式会社ハルメク・ビジネスソリューションズ コールセンター・スーパーバイザー

募集要項

仕事内容

鹿児島支社内の大規模コールセンターでの運営管理・スタッフ育成・業務改善など。

具体的な仕事内容

女性誌の実売トップクラス「ハルメク」の定期購読申込み、通信販売カタログ「ハルメクおしゃれ」等に掲載のファッション・コスメ等の受注受付専門のコールセンターとなります。
「お客様に寄り添った」コミュニケーションとサービスを提供して下さい。
業務フロー・マニュアルなどの作成および改善もお願いします。
スタッフはアルバイト・パートさんが中心になりますのでチームビルディングが重要な仕事です。また、スーパーバイザーを育成することも大切です。
目標数値管理、生産性の向上、利益をもたらすサービスを追求するために業務改善にも努めて下さい。

チーム組織構成

約200席の大規模コールセンターでアルバイト・パートさんが中心の職場となります。
センター長は40代後半、その下のNo.2的なポジションでの採用になります。

組織名称
お客様センター 鹿児島センター
男女比
社員の男女比は50:50、アルバイト・パートさんは全員女性です。
年齢構成
平均年齢40代前半
対象となる方

コールセンターでの管理経験・要PCスキル ※2021年4月頃に入社出来る方、歓迎します。

<歓迎するスキル>
コールセンターの運営改善/オペレーター採用・稼働調整/データ分析
<こんな人に向いています!>
顧客視点で課題を捉えて改善が図れる方
コミュニケーションを取りながら仕事を進めることが得意の方
新しい知識や情報を吸収し、仕事に活かすことが出来る方

※地域の方はもちろん、I.Uターン大歓迎!赴任費用も相談に応じますので、まずは、ご応募下さい。
※正社員(地域限定)となりますので、転居に伴う異動はございません。腰を据えて働きたい方にはぴったりです。

勤務地

<鹿児島支社>
〒892-0842
鹿児島県鹿児島市東千石町2-1 芙蓉ビル
鹿児島市電「天文館通」電停~徒歩4分・「高見馬場」電停~徒歩3分
※正社員(地域限定)となりますので、転居に伴う異動はございません。鹿児島に腰を据えて働きたい方にはぴったりです。

勤務地一覧

  • <鹿児島支社>/鹿児島県鹿児島市東千石町2-1   [最寄り駅]高見馬場駅 徒歩3分
勤務時間

8:00~19:00の間のシフト制(実働8時間)

平均残業時間
月40時間前後
雇用形態
正社員
給与

月給21万7500円~27万円
※残業代別途支給
※経験・能力・年齢などを考慮の上、当社規定により決定致します。
※試用期間3ヵ月あり(給与・待遇など全て同条件)

賞与
年2回(6月・12月)
昇給
年1回(4月)
入社時の想定年収

年収400万円(年収400万~500万円)

年収500万円

待遇・福利厚生
各種制度

社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
交通費全額支給
自社通販商品の社割制度
エンタメチケット割引制度
慶弔見舞金
在宅勤務制度(テレワーク)
勉強会の参加、書籍の購入など自己研鑽にかかる費用を会社が負担
服装自由(私服可)
定期健康診断

その他

I.Uターン大歓迎!赴任費用も相談に応じます

休日・休暇
年間休日

123日

休日・休暇

■完全週休2日制

原則土日祝が休日ですが稼働状況により休日出勤して頂く可能性があります。平日に振替休日を取得可能です。

■年末年始休暇
12月29日~1月4日

■夏季休暇
有給休暇とは別に7~9月の間に取得できる休暇が1日付与。

■慶弔休暇

■有給休暇
入社即日から入社月に応じて付与

■産前・産後休暇

■育児休暇

■介護休暇

ほか、特別休暇・結婚休暇などがあります。

教育制度・資格補助・グループ会社

・入社時事業研修
・ロジカルシンキング研修
・マーケティング研修、
・ダイレクトマーケティング研修
・クリエイティブ研修
など、各種研修制度、資格取得補助制度が充実しています。

<グループ会社>
・株式会社ハルメクホールディングス
・株式会社ハルメク
・ハルメク・ベンチャーズ株式会社
・株式会社ハルメク・エイジマーケティング
・株式会社全国通販
・株式会社ジャパンホーム保険サービス

  • 鹿児島支社内のコールセンタースタッフはアルバイト・パートさんを中心に20~50代です。

  • 女性誌「ハルメク」、通信販売のファッション・コスメ商品などの受注受付が中心になります。

  • コールセンターは女性スタッフが大半ですが、男性のマネジメントスタッフも活躍しています。

応募方法

応募方法

本ページ内<応募する>ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。

※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。

選考の流れ
  • まずは「応募フォーム」を送信下さい。
  • 応募フォームで書類選考させて頂きます。
  • 通過者には面接の詳細をご連絡致します。
  • 面接はWebもしくは対面で行います。
  • 面接方法、日時、面接地などご相談下さい。
  • 2~3回の面接を経て最終的な採用を決定。
  • 4月入社を希望しますがご相談に応じます。

面接は、Web面接ほか、東京本社、大阪本社、勤務地の鹿児島支社での対面など、相談の上、決定致します。
Web面接は「Google Meet」を予定しています。

※個人情報は今回の採用業務のみに使用し、他の目的での使用や第三者への譲渡・開示をすることはありません。

連絡先

<東京本社>鹿児島コールセンターSV採用係
東京都千代田区神田神保町2-2 共同ビル神保町

会社概要

事業概要 コールセンター、物流、情報システム、発注、在庫管理などフルフィルメントサービスの運営・提供。
※フルフィルメントサービスとは通信販売やECサイトにおいて発生する一連の業務、受注・決済・ピッキング・配送などを総称するサービス
<東京本社>
東京都千代田区神田神保町2-2 共同ビル神保町
<大阪本社>
大阪市北区曽根崎新地2-2-16 西梅田MIDビル
<鹿児島支社>
鹿児島市東千石町2-1 芙蓉ビル
所在地 〒101-0051
東京都千代田区神田神保町2-2 共同ビル神保町
設立 2018年
代表者 代表取締役社長(COO) 森 真太郎
従業員数 340名
資本金 1000万円
企業URL https://halmek-businesssolutions.co.jp/

※1.ご自身で応募される際にサイト上で入力した情報は、送信ボタンを押すと求人企業の採用担当者へ直接送信されます。送信ボタンを押すことで、上記についてご本人の同意があるものとします。
※2.求人内容や応募結果についてのお問い合わせは求人企業へ直接ご連絡ください。dodaでは申し込みの訂正・削除などはお受けいたしかねますので予めご了承ください。

求人コード 3004717795

株式会社ハルメク・ビジネスソリューションズ

コールセンター・スーパーバイザー

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