掲載予定期間:2021/4/15(木)~2021/7/14(水)

株式会社DMM.com証券 【日本橋/金融業界歓迎】カスタマーサポート  ~国内トップクラスの口座数を誇るFX取引証券会社~

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 5名以上採用
仕事内容

【日本橋/金融業界歓迎】カスタマーサポート  ~国内トップクラスの口座数を誇るFX取引証券会社~

■業務内容:FX/CFDまたは株式にて、お客様の問い合わせ対応や各種サポートをお任せします。主な業務内容は下記に記載しております。
(1)お問い合わせ対応(メール/電話/LINE)※「ログインできない」などアプリの操作方法から「そもそもFXって」「取引のルールは」など専門的な内容まで様々です。
(2)新規口座開設の受付(データ入力/書類送付など)
(3)HP用のコンテンツ作成:新規キャンペーンのお知らせや「確定申告の仕方」などユーザーに役立つ情報をサイトにアップします。 
■入社後の流れ:
研修/OJT:最初の1ヶ月は座学を中心に金融知識を身につけつつ、簡単な事務作業のOJTを通じて当社の業務も身につけていただきます。(先輩社員が必ず1人以上横についてサポートします(業務マニュアルなど自習できる環境も整えており、手持ち無沙汰にさせるようなことはありません)。お客様対応も最初は簡単な項目を覚えていただき、電話・メール対応の経験を積んでもらいます。専門的な分野の研修も平行して進めていき、3ヶ月後にはひと通りの対応を1人でできるように教育していきます。※独り立ちした後も継続的に研修を行ったり、先輩社員がフォローしたり、質問しやすい環境が整っています。。
■組織構成:
各サービスごとに10名程度のチームを組んでいます。同じエリアに固まって仕事をしており、コミュニケーションが活発なこともあり、高い定着率を誇っています。男女の割合は5対5な上、社員の半数以上が未経験入社で、元カフェ店員/コンビニ社員/営業など様々なメンバーが活躍しています。
■ポジションの特徴:
金融業界は変化のスピードが速く、常に勉強が必要となります。マニュアルどおりの対応ではなく、相手の立場に立った細やかな気遣いも求められます。そのため、金融業界の専門知識をイチから学べる環境で、教育体制も整っており、目標に向けてひたむきに努力できる方はグングン成長できます。問い合わせ対応以外の業務も幅広い上に、カスタマーサポートの意見やアイデアがサービス/業務の改善に直結するケースも多くあります。
■シフト制について:当ポジションは完全シフト制になります。
(1)7:30~16:30(2)13:30~22:30(3)22:30~7:30の中で勤務いただきますが、シフト時間の選択は本人希望もしっかりと考慮させていただきます。

対象となる方

学歴不問

<必要業務経験>
■必須要件:
・金融業界(証券/銀行)での就業経験
・Excelスキル(VLOOKUP/IF関数/ピポットテーブルなど)
・夜勤を含むシフト制への理解がある方

■補足:試用期間中に以下資格の取得必須(入社後の取得が必須となります/費用は会社負担)
・金融先物取引業務外務員資格/金融先物取引業務内部管理責任者資格/証券外務員1種資格/証券外務員内部管理責任者資格/商品先物取引外務員資格

勤務地

<勤務地詳細>
本社
東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー26階
受動喫煙対策:屋内全面禁煙

補足事項なし

<想定勤務地>
東京都

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可

<Web面接>

勤務時間

7:30~16:30 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
・1日の実労働時間:8時間
・将来的には夜勤を月1週程度の予定

雇用形態

正社員

<雇用形態補足>
補足事項なし

<試用期間>
3ヶ月
試用期間中も条件に変動はありません。
なお、試用期間中に下記資格を取得していただきます。
金融先物取引業務外務員/金融先物取引業務内部管理責任者/証券外務員Ⅰ種/証券外務員内部管理責任者/商品先物取引外務員

給与

<予定年収>
384万円~600万円(残業手当:有)

<月給>
320,000円~500,000円(以下一律手当を含む)
基本給:248,000円~381,500円
固定残業手当:72,000円~118,500円(固定残業時間40時間0分/月)
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<賃金形態>
月給制
補足事項なし

<昇給有無>


<給与補足>
※給与詳細は経験・スキルを考慮の上、決定します。
■昇給:年1回
■賞与:決算賞与あり
■年収例:384万円以上(スタート年収)

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:交通費全額支給
社会保険:社会保険完備

<教育制度・資格補助補足>
■資格取得支援制度(受験費用は会社が全額負担)

<その他補足>
■健康診断(年2回)

休日・休暇

完全週休2日制
有給休暇10日~20日
休日日数110日

土曜、日曜、慶弔休暇、有給休暇、産前・産後休暇(取得実績あり)、育児休暇(取得実績あり)、リフレッシュ休暇(年5日、前後の土日と合わせて最大9日間の連休取得可)

会社概要

事業概要
■事業内容:
・金融商品取引業務
・店頭デリバティブ取引業務(FX・CFD)
・店頭商品デリバティブ業務
・商品投資関連業務(競走用馬)
所在地
〒103-6026
東京都中央区日本橋2-7-1
設立
2006年12月
代表者
代表取締役 谷川 龍二
従業員数
72名
上場市場名
非上場
資本金
9,800百万円

応募方法

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ
  • 「応募する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
  • ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
  • 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
  • ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
応募前・応募直後によくある質問
  • 応募後は担当キャリアアドバイザーがサポートしますか?

    本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。
    担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。

  • ポートフォリオを提出したいのですが?

    お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
    求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。

    ※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

  • 特定企業への志望動機書や自己PRを提出したいのですが?

    お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
    求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。

    ※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

  • 応募後、「応募中」のままですが、企業へ書類は提出されていますか?

    企業内での書類選考中も「応募中」が表示されます。
    ご提出いただいた書類に不備がなく、採用条件に合致している場合は、応募先へ応募書類を提出しておりますのでご安心ください。
    なお、各ステータスの表記については、こちらをご確認ください。

  • 求人内容の詳細について教えて欲しいことがあるのですが?

    お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
    求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。

    ※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール:CAPITA PTE LTD 香港:Kelly Services Hong Kong Limited 韓国:Kelly Services, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問股分有限公司 ベトナム:First Alliances
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan Capita Global Sdn Bhd
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:Kelly Services Staffing & Recruitment (Thailand) Co., Ltd
インドネシア:PT KELLY INDONESIA WORKFORCE SOLUTIONS

企業URL
https://fx.dmm.com/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3004859281

詳しい条件で求人を探す

株式会社DMM.com証券

【日本橋/金融業界歓迎】カスタマーサポート  ~国内トップクラスの口座数を誇るFX取引証券会社~

気になるリストに保存しました「✔ 気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

気になるリストに保存しました「✔ 気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

1つ以上の求人(チェックボックス)を選択してください

1つ以上の求人(チェックボックス)を選択してください

この求人に応募しますか?

この求人を何度も見ている方へのお知らせです

応募する 応募する (エージェントサービス) 気になる