掲載予定期間:2021/6/10(木)~2021/9/8(水)

シミックヘルスケア・インスティテュート株式会社 【東京】ヘルスケアに関するコールセンター業務~正社員・将来的なキャリアアップ歓迎・

  • 正社員
  • 転勤なし
仕事内容

【東京】ヘルスケアに関するコールセンター業務~正社員・将来的なキャリアアップ歓迎・

【東証一部上場シミックグループ/女性活躍推進法に基づく「えるぼし」最高位認定/日経WOMAN『女性が活躍する会社BEST100 』2020年度版「総合ランキング」23位ランクイン】
■職務内容:同社では医薬品・医療機器・ヘルスケア関連のコールセンターを受託しています。新規案件含め、様々なプロジェクトに携わることが可能です。スキルや経験に応じ、入社後はオペレーターからSV、プロジェクトリーダーなどの役割をお任せするため、これまでの経験を活かすことが可能です。事業を支える一員としての活躍を期待しています。
■プロジェクト例:「患者中心の医療」を実現すべく、デジタル・IoTやコールセンターサービスを主軸とし、同グループでしかできない革新的な視点を持ち、疾病ごとに多様化する患者ニーズを適切に捉えたサポートソリューションを提供しています。
・医療機器お問い合わせ/サポートセンター(医療機器・医療用デバイス操作案内/指導)
・自己注射等の製品や疾患に対する患者様の問い合わせ対応(インスリン、生物製剤、成長ホルモン製剤、導尿器具等)
・健康相談窓口
・自治体窓口(ヘルスケア関連の問い合わせ対応ほか)
■業務の特徴:
・24時間365日稼働しているセンターでシフト勤務です。
シフト例:土日祝日含む早番(8:00-16:30)、日勤(9:00-17:30)、遅番(14:00-22:30)、夜勤(22:30-09:00)※夜勤については、すでに対応人員がいますが、担当者の体調不良時などに代理対応として入る場合があります。
・出社を基本としていますが、一部テレワークも相談可能です。
・1日あたりの平均受電件数は約10~20本程度です。
・製品の問い合わせへの回答はクライアントから入手した回答集(FAQ)からお答えします。FAQにないものはクライアントにエスカレーションします。
■研修:実際の業務にあたる前に、同社の電話対応の基本および各プロジェクトの研修を約1~2ヶ月受けて頂きます。(電話応対の基本、製品研修/QA研修、eラーニング、ロールプレイング、OJT等)

対象となる方

<学歴>大学院、大学卒以上

<必要業務経験>
■必須条件:
・電話応対の業務経験
・パソコンの基本操作、Word、Excel、メール等の対応が可能な方

■歓迎条件:
・業界問わずコールセンター経験がある方(オペレーター/SV/マネージャー等)
・医療品やヘルスケア業界経験のある方
・業界問わずプロジェクトリーダー等の経験のある方
・看護師/保健師の資格をお持ちの方

<必要資格>
歓迎条件:看護師

勤務地

<勤務地詳細>
本社
東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング
受動喫煙対策:屋内全面禁煙

補足事項なし

<想定勤務地>
東京都

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可

<Web面接>

勤務時間

<標準的な労働時間>
9:00~17:30 (所定労働時間:7時間30分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<フレックスタイム制>
コアタイム:11:00~15:00
フレックス制度適用の可能性あり
<その他就業時間補足>
シフト勤務を導入しています。実働時間7時間30分。勤務パターンは職務内容欄をご確認下さい。

雇用形態

正社員

<雇用形態補足>
補足事項なし

<試用期間>
3ヶ月
補足事項なし

給与

<予定年収>
360万円~500万円(残業手当:有)

<月給>
210,000円~
基本給:210,000円~

<賃金形態>
月給制
補足事項なし

<昇給有無>


<給与補足>
※給与詳細は経験・能力などを考慮し、当社規定により決定します。
■賞与あり(業績連動、個人評価、勤怠状況により変動)

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:通勤交通費全額支給
社会保険:各種社会保険完備
退職金制度:満3年以上勤務した従業員が支給対象(契約社員除く)

<教育制度・資格補助補足>
入社時研修、フォローアップ研修、管理者研修、人材開発研修、英語研修※個別英語研修(グローバル試験への対応を目的に実施/モニタリング報告書記載の問題点解消、英語でのプレゼン)週1回1時間程度

<その他補足>
■産休(産前6週間、産後8週間)
■育児休業、介護休業
■介護支援制度(時短勤務)
■育児支援制度:ケアリーブ制度(1時間単位で取得できる有給休暇制度/毎月1日に8時間分)、ケアフレックス、時短勤務制度(適用条件あり)、時差通勤
■在宅勤務制度、各種提携保養所
■財形貯蓄制度、社員持株会、企業型確定拠出年金
■損害保険・生命保険など団体保険割引

休日・休暇

完全週休2日制
有給休暇10日~20日
休日日数120日

年末年始休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、年次有給休暇、子の看護休暇など

会社概要

事業概要
■会社概要:
日本のライフサイエンスの発展に寄与できるよう、医療機関で実施される臨床試験のサポートをするSMO事業を展開しています。
■経営理念:
「医薬品の開発や調査がより促進されるよう、医療機関が実施する臨床試験などをサポートし、より良い医療が提供されることに貢献し、日本のライフサイエンスの発展に寄与する。」を経営理念としています。医療機関(メディカルサイト)の支援(サポート)を通じ、臨床試験を促進し、日本のライフサイエンスの発展に貢献しており、その思いを社名にしています。
所在地
〒105-0023
東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング
設立
1999年4月
代表者
代表取締役社長 三嶽 秋久
従業員数
900名
上場市場名
非上場
資本金
99百万円

応募方法

応募方法

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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール:CAPITA PTE LTD 香港:Kelly Services Hong Kong Limited 韓国:Kelly Services, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問股分有限公司 ベトナム:First Alliances
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan Capita Global Sdn Bhd
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:Kelly Services Staffing & Recruitment (Thailand) Co., Ltd
インドネシア:PT KELLY INDONESIA WORKFORCE SOLUTIONS

企業URL
http://www.j-smo.com/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3005010547

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