掲載予定期間:2021/7/1(木)~2021/9/29(水)

auじぶん銀行株式会社 CX企画推進 ~顧客体験価値向上のための多方面の企画立案・推進~

  • 正社員
  • 転勤なし
仕事内容

CX企画推進 ~顧客体験価値向上のための多方面の企画立案・推進~

~「スマホが銀行になる」というコンセプトのもと新しい銀行、スマホバンキングとして既存の銀行に負けないサービスを展開しています~
■仕事内容:
・ネット銀行におけるCX(顧客体験価値)向上のための企画立案
・メイン口座を目指し、利便性向上に向けた既存サービスの改善、新規サービスの企画立案
※具体的には:
・既存サービスのUIUX改善(インターネットバンキング、ホームページ、スマホアプリ)
・顧客ロイヤルティプログラム(じぶんプラス)のサービス改善、コミュニケーション戦略の企画立案、実行推進
・生活口座、メイン口座としての利用促進に資するCRM戦略や新規企画の立案、実行推進
・VOCの収集と分析、改善アクションの企画立案、全社を巻き込んだ改善アクションの実行推進
・NPSや顧客調査の企画設計、調査データの分析、および取引やアクセスデータの分析
■求める人物像:
銀行サービスを通じて、顧客のニーズに応え、便利な世の中を創造する、意欲と柔軟な発想ができる方
■行員の声:
「あなたにとってauじぶん銀行とは」
・チャレンジする背中を押してくれる会社です。金融×ITという背景があり、かつベンチャー企業であること、さらに親会社の知見や基盤もある。チャレンジさせてくれる環境が揃っていると思います。
・「成長の場」ですね。入社以来、関わるすべての上司、先輩はプロフェッショナルな方々ばかりでした。責任ある仕事を任せられる中でも、わからないことがあればすぐに聞ける環境なので、積極的に行動して、上司や先輩方からたくさんのことを吸収して自分のものにしています。
■当行の特徴:
(1)大手通信会社とメガバンクが共同出資して設立したインターネット銀行です。携帯電話・スマートフォンでの銀行サービス提供に圧倒的な強みを持ち、両親会社との戦略的な業務提携により、事業成長しています。2017年3月にはアジア地域の銀行専門誌「The Asian Banker」から『最優秀ネット銀行賞』を受賞しました。
(2)制約にとらわれることなく「新しいことに積極的にチャレンジする」というマインドを持ち、モバイルを中心としたサービスを展開しています。また、金融とITを融合した「Fintech」市場は金融業界のトレンドとなっているため、今後の成長を見込める市場です。

対象となる方

<最終学歴>大学院、大学卒以上

<応募資格/応募条件>
■必須
IT、広告、金融、コンサル等の業界で、一般顧客向けマーケティングや事業企画の経験
■歓迎
・PL経験
・新規サービスの企画、ビジネス開発、の実務経験
・CRM戦略やマーケティングコミュニケーションの新規企画、実行の経験
・データ分析(SQLの基礎的な知識)、データドリブンで新規企画、実行の経験
・顧客調査企画設計の経験
・顧客LTVや、ビジネスの収益性シミュレーションを策定した経験

勤務地

<勤務地詳細>
本社
住所:東京都中央区日本橋1-19-1 日本橋ダイヤビルディング14F
勤務地最寄駅:東西線/日本橋駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙

<転勤>

転勤の予定はありません。

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可

<オンライン面接>

勤務時間

<勤務時間>
8:40~17:10 (所定労働時間:7時間30分)
休憩時間:60分(12:00~13:00)
時間外労働有無:有

雇用形態

正社員

<雇用形態補足>
期間の定め:無
補足事項なし

<試用期間>
3ヶ月

給与

<予定年収>
450万円~800万円

<賃金形態>
月給制
補足事項なし

<賃金内訳>
月額(基本給):230,000円~

<月給>
230,000円~

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※給与詳細は経験・能力・前職給与等踏まえて決定
■賞与:あり

記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含みます。

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費全額支給
住宅手当:住居費補助制度あり
社会保険:各種社会保険完備
退職金制度:退職一時金/確定拠出年金

<定年>
60歳

<教育制度・資格補助補足>
■基本的にはOJTにて実施
■資格支援制度(所定の資格受験にかかる費用の一部補助支給、所定の資格を取得した行員に報奨金を支給)

<その他補足>
■福利厚生
社会保険完備/資格支援制度/会員制福利厚生サービス/定期健康診断/財形貯蓄
■休暇
年末年始休暇/特別休暇(積立休暇、弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇、
介護休暇、私傷病休暇、リフレッシュ休暇、業務上災害休暇、通勤災害休暇、産前産後休暇、生理休暇など)、
フリーバケーション制度(長期連続休暇)、スポット休暇(3カ月に1日の年次有給休暇を取得)

休日・休暇

完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇5日~20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数120日

有給休暇(入社月により日数異なる)
年末年始休暇、フリーバケーション制度、特別休暇、スポット休暇

会社概要

事業概要
■事業内容:
同社はスマートフォン(携帯電話)をお客さまとの第一の接点とする新しい銀行として2008年6月17日に銀行営業免許を取得、設立されました。
2018年3月末時点の統計によれば、国内における携帯電話の契約数は1億を超え、うちインターネット接続可能な端末数は約9割に達しています。いまや携帯電話は、パソコンやテレビと並んで、世代や性別・地域などを問わない、最も身近で便利な情報通信端末となっています。
所在地
〒103-0027
東京都中央区日本橋1-19-1 日本橋ダイヤビルディング14F
設立
2008年6月
従業員数
362名
上場市場名
非上場
資本金
62,500百万円
平均年齢
38.5歳

応募方法

応募方法

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【拠点名】
シンガポール:CAPITA PTE LTD 香港:Kelly Services Hong Kong Limited 韓国:Kelly Services, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問股分有限公司 ベトナム:First Alliances
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan Capita Global Sdn Bhd
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:Kelly Services Staffing & Recruitment (Thailand) Co., Ltd
インドネシア:PT KELLY INDONESIA WORKFORCE SOLUTIONS

企業URL
http://www.jibunbank.co.jp/pc/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3005081003

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