掲載予定期間:2021/9/13(月)~2021/12/5(日)

アライドテレシス株式会社 【横浜】カスタマーサポート(スーパーバイザー)◇自社製品の運用・障害対応/東証二部上場グループ企業

  • 契約社員
  • 5名以上採用
仕事内容

【横浜】カスタマーサポート(スーパーバイザー)◇自社製品の運用・障害対応/東証二部上場グループ企業

【ネットワーク分野の世界一を目指す/高い品質、きめ細やかなサポートで事業を拡大し世界24カ国に拠点を有するグローバル企業/GIGAスクール構想や地方自治の情報なども推進しています/年間休日120日以上】
■業務内容:自社サービスである「Net.Monitor」というユーザ・社内向けのWebサービスをご契約頂いているお客様に対する運用対応・障害対応ををお任せいたします。具体的な業務内容は下記です。
・お客様からの障害問い合わせ対応
・監視ツールから異常検知に基づいた顧客対応
・運用レポート作成
■配属先について:当社が提供しているサービスの中でも主にITインフラを用いるお客様へのサポート、運用支援を行っている部門です。シフト勤務になります。※時間外緊急時のリモートバックアップサポート有り
■就業時間について:以下パターン組み合わせによるシフト勤務となります。(実働7時間30分)
・Aシフト:9:00-17:30 週3~4回
・Bシフト:13:30-22:00 週1~2回
※将来的には時間外においても電話やシンクライアントを用いたリモート支援なども担当していただく可能性があります(別途特別手当有り)
■「Net.Monitor」とは:
24時間365日、お客様のITシステムの運用をサポートするためのクラウド型の監視サービスです。
【大阪府が取り組んでいる「緊急雇用対策事業」に賛同しています】

対象となる方

<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

<応募資格/応募条件>
■必須条件:以下いずれかをお持ちの方
・電話を通じたコミュニケーションスキル
・IT、ネットワーク機器に関する技術スキル
・IT、ネットワーク運用における技術スキル
・突発的なインシデント発生時の統制スキル
・運用課題・改善課題・管理遂行スキル

勤務地

<勤務地詳細>
横浜カスタマーセンター
住所:神奈川県横浜市港北区新横浜1-19-20 SUN HAMADA BLDG.
勤務地最寄駅:JR・横浜市営地下鉄線/新横浜駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙

<転勤>
当面なし
基本的には採用地での長期勤務を想定しています。

勤務時間

<勤務時間>
9:00~17:30 (所定労働時間:7時間30分)(シフト制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
シフト勤務制(9:00‐17:30または13:30‐22:00)
※月平均残業時間20時間程度

雇用形態

契約社員

<契約期間>
1年0ヶ月

<雇用形態補足>
期間の定め:有
入社初年度は契約社員での雇用となります(正社員登用制度あり)。

<試用期間>
6ヶ月
補足事項なし

給与

<予定年収>
400万円~550万円

<賃金形態>
月給制
補足事項なし

<賃金内訳>
月額(基本給):250,000円~350,000円

<月給>
250,000円~350,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※給与詳細はスキル・経験を考慮し同社規定により決定します。
■賞与:年2回
■残業手当:残業時間に応じて支給※管理監督職の場合は支給なし

記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含みます。

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給
家族手当:子ども手当(14,000円/人※0~6歳対象)
寮社宅:転勤時に支給
社会保険:社会保険完備

<教育制度・資格補助補足>
中途社員研修の後、OJT研修を行います。OJTリーダーや先輩が持っている案件に共に取り組み、仕事の流れを学びます。

休日・休暇

完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数122日

夏季休暇(3日)、年末年始休暇(6日)、有給休暇(初年度1~10日※入社日により異なる/2年目以降11~最大20日)、特別休暇、慶弔休暇/4週4休遵守

会社概要

事業概要
■事業内容
ネットワーク機器の研究開発を原点にスタートした事業は、現在はネットワークの設計から、構築、保守、運用、セキュリティーマネージメントに至るまで、その活動範囲を広げています。
今日では「ネットワークプロダクト」「ソリューション」「サポートサービス」の3つの事業の柱とし、企業や病院、学校や自治体などへ「ネットワーク」を提供しています。
所在地
〒141-0031
東京都品川区西五反田7-21-11 第2TOCビル
設立
1987年3月
従業員数
1,621名
上場市場名
東証二部
資本金
9,988百万円
売上高
29,121百万円
経常利益
-150百万円
平均年齢
37歳

応募方法

応募方法

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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール:CAPITA PTE LTD 香港:Kelly Services Hong Kong Limited 韓国:Kelly Services, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問股分有限公司 ベトナム:First Alliances
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan Capita Global Sdn Bhd
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:Kelly Services Staffing & Recruitment (Thailand) Co., Ltd
インドネシア:PT KELLY INDONESIA WORKFORCE SOLUTIONS

企業URL
http://www.allied-telesis.co.jp/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3005275859

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