掲載予定期間:2021/9/20(月)~2021/12/12(日)

株式会社すこやか工房 【福岡/未経験可】自社コールセンターのCS~残業3h程度/日祝休み/転勤なし/各種手当充実~

  • 正社員
  • 転勤なし
仕事内容

【福岡/未経験可】自社コールセンターのCS~残業3h程度/日祝休み/転勤なし/各種手当充実~

健康食品の通心販売事業を行う当社の顧客戦略室のメンバーとして、お客様応対の質、コンタクトセンターの質を向上させるためのセンター作りを一緒に考え、実行していただきます。
■期待するミッション:ゆくゆくは現場リーダーとして二次対応などお任せします。
■業務内容:
・定期コース中のお客様専用窓口(インバウンド)での電話対応、お手紙制作/・CS(顧客満足)企画
・WEB受注対応/・パートさん10名程度のシフト管理~育成/・外部のテレマーケティング会社との関係づくり(定例会の実施)
・コールセンター品質向上/・トークスクリプト作成/・数値分析~企画~目標設定/・センター品質向上のための研修企画~実施
※クレーム対応はほとんど発生いたしません。インバウンドのみの対応となるため、多くのお客様と深い信頼関係を築くことができます。
■組織構成:社員5名(うち1名が管理者)、パート10名程度の組織です。女性の方が多く活躍されており、ママさん達も年代問わず幅広くご就業されております。
■研修内容:
入社いただいてからは、まず当社の事業内容や商品についての知識をつけていただきます。その後現場配属となり、3か月~半年で一通りの業務を覚えていただきます。
■こんな方におススメ:
・顧客管理やデータ分析など複数の数値を扱う部署なので、研究肌の方
・自社コールセンターを持ち、物流もワンストップで行える当社だからこそ、業務改善や「全体最適」を考えるのが好きな方
■当社の特徴:
電話口でのお客様との心のふれあいの場という思いを込めて、「通心販売」事業を行っています。社員間でも感謝することを大事にしたり、お客様に手書きで手紙を書いたり、直接のお客様訪問など非常に「人との繋がり」を大事にしています。また、定期的に価値観共有の研修を行い、自身のキャリアビジョンにあわせた目標設定を実施するなど、常に成長し続けています。業績も毎年伸びている状況であり、更なる販促拡大により、すこやか工房をより魅力ある強い企業にしていただける方を求めております。
■社風:非常にアットホームな雰囲気な職場です。活気があるだけでなく、人財育成についての会議を代表含め幹部で行い、働きがいのある会社づくりに積極的に取り組んでいます。

対象となる方

学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
経験不問ですが以下のような方におススメです▼
・顧客管理やデータ分析など複数の数値を扱う部署なので、ロジカルで数字に強く研究肌の方 
・自社コールセンターを持ち、物流もワンストップで行える当社だからこそ、「業務改善」や「全体最適」を考えるのが好きな方

■歓迎条件:
コールセンターでの勤務経験

勤務地

<勤務地詳細>
本社
住所:福岡県福岡市博多区冷泉町9-26
勤務地最寄駅:地下鉄空港線/祇園駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙

<転勤>


<オンライン面接>

勤務時間

<勤務時間>
9:30~18:30 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分(13:00~14:00)
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
・基本残業無し。あって月1~3時間程度・日・祝は必ず休み、土は週に2~3回(完全希望通り)

雇用形態

正社員

<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
6ヶ月
■試用期間中(基本6ヶ月※3ヶ月経過後に面談後短縮の可能性あり)は別途給与設定(20万円~)スキルに合わせて決定
■各種手当て(子供手当、住宅取得手当)は試用期間終了後支給対象
■その他、待遇面に差異なし

給与

<予定年収>
330万円~380万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):200,000円~300,000円

<月給>
200,000円~300,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※経験・年齢等を考慮し、当社規定により決定致します。
■賞与:年2回
■昇給:年1回

記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含みます。

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:上限15,000円/月
家族手当:子供1人につき10,000円/月
住宅手当:自宅購入時、2年間に限り10,000円/月
社会保険:社会保険完備
退職金制度:勤続5年以上で支給対象

<定年>
65歳

<教育制度・資格補助補足>
■社内研修
■資格手当(社内規定による500円~漢字検定、栄養士、秘書検定など学ぶ大人を応援しています)

<その他補足>
■年間表彰
■役職手当(5,000円~60,000円)
■管理職手当(30,000円~50,000円)
■各種手当(子供手当、住宅取得手当)

休日・休暇

週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数104日

土日祝※土曜は月3~4回休み
年末年始、GW、夏季休暇、誕生日休暇(約1週間以上の休み)、有給休暇(勤続6ヶ月以上で10日付与。1時間単位の有給取得可)

会社概要

事業概要
■事業内容:
同社は1999年の設立以来、自社ブランドの健康関連商品を新聞・ラジオ・テレビ等の広告媒体を使用し、直接顧客に販売しています。JADMA(日本通信販売協会)会員として信頼をいただきながら、「売るだけ」の通販ではなく、顧客、社員は「家族」との考えのもと、人との繋がりを重視した通販を実施しています。
所在地
〒812-0039
福岡県福岡市博多区冷泉町9-26
設立
1999年4月
従業員数
36名
上場市場名
非上場
資本金
10百万円
売上高
760百万円
平均年齢
33歳

応募方法

応募方法

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【拠点名】
シンガポール:CAPITA PTE LTD 香港:Kelly Services Hong Kong Limited 韓国:Kelly Services, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問股分有限公司 ベトナム:First Alliances
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan Capita Global Sdn Bhd
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:Kelly Services Staffing & Recruitment (Thailand) Co., Ltd
インドネシア:PT KELLY INDONESIA WORKFORCE SOLUTIONS

企業URL
http://corp.sukoyaka.co.jp/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3005300339

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