掲載予定期間:2021/9/23(木)~2021/12/15(水)

りらいあコミュニケーションズ株式会社 【総合職】グローバル顧客の営業サポートチームの運営企画 ※沖縄配属からスタート/英語力を活かせる◎

  • 正社員
仕事内容

【総合職】グローバル顧客の営業サポートチームの運営企画 ※沖縄配属からスタート/英語力を活かせる◎

【運営に関するプロセスを顧客とデザインし、プロジェクトをディレクション/英語でのクライアント対応で存分にスキルを発揮◎】
りらいあコミュニケーションズはコンタクトセンター事業に強みを持つ東証1部上場のBPO企業です。
クライアント企業の業務上の課題に対し、コンタクトセンターやバックオフィスセンターをゼロから構築し、密に情報を連携しながら運営することで
クライアント企業の業務効率化や第三者視点でオペレーション課題を発見したりと、その生産性向上に寄与しています。
その中でも、今回お任せするのはワールドワイドに活躍する大手外資系ソフトウェア企業をクライアントとした営業サポートの案件となります。
■お任せする職務内容:
今回のポジションは【Global Service Owner】と呼ばれており、クライアントサイドに立ってサポートチームをより高品質な運営へ導く役割を担います。
りらいあコミュニケーションズが持つ、業務改善やオペレーションのノウハウを持ち寄り、クライアントと日々のMTGを通して、
クライアントの最新情報へのキャッチアップや整理、社内への展開・浸透なども行います。
またオペレーションリスクの把握および社内外への連携し、チームへのサポート等も業務範囲となります。
クライアント、サポートチーム、そしてりらいあコミュニケーションズのそれぞれの目線を持ち合わせながらも、
エンドユーザーに対する効率的かつ高品質な顧客サポートをクライアントサイドで企画する役割を担います。
■配属先・働き方について:
今回総合職での採用となる為、転勤の可能性がございますが、最初の配属先は沖縄となります。
入社後2~3ヶ月程度は出社しながらサポートチームなどの稼働状況も含めキャッチアップいただき、業務に慣れてきたらテレワークも併用可能です。
また、今回のエンドユーザーは法人となる為、土日祝日休みとなっており、クライアントとの打合せもある程度定例化されているので残業も20~30時間程度となります。
また、月曜日は海外クライアントに併せ、22時台に会議が発生する為、午後から勤務を開始しています。それ以外は日中での勤務です。

対象となる方

<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・TOEIC(R)テスト860以上もしくはビジネスにおける英語コミュニケーション経験
・プロジェクトの管理やコンサルティング等、社内外での折衝経験


<語学補足>
クライアントと英語でのやり取りが発生します。TOEICはあくまで目安です。

勤務地

<勤務地詳細>
沖縄県(那覇市)
住所:沖縄県
受動喫煙対策:屋内全面禁煙

<転勤>

総合職での採用となるため、辞令による全国転勤があります。

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(在宅)

<オンライン面接>

勤務時間

<勤務時間>
9:00~17:30 (所定労働時間:7時間30分)(シフト制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
■残業時間:20~30時間程度/月曜は午後勤務■業務状況により遅番・早番となる可能性がございます

雇用形態

正社員

<雇用形態補足>
期間の定め:無
補足事項なし

<試用期間>
3ヶ月
試用期間中も、待遇に変動はありません。

給与

<予定年収>
500万円~700万円

<賃金形態>
月給制
補足事項なし

<賃金内訳>
月額(基本給):300,000円~

<月給>
300,000円~

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※上記年収は、従業員の平均的な残業時間と直近賞与実績に基づく試算
※給与詳細は、経験・能力・前職給与等を踏まえて決定
■昇給:年1回
■賞与:年2回(夏期・冬期)

記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含みます。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:通勤交通費全額支給(6ヶ月定期代)
社会保険:補足事項なし
退職金制度:退職金は確定拠出型年金・退職一時金による

<定年>
60歳

<教育制度・資格補助補足>
入社後は導入研修をはじめ、社員養成を目的に『りらいあカレッジ』を2009年に開設。ビジネスパーソンとして求められる知識の習得が可能です。

<その他補足>
■シフト手当
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■保養所(ハワイ/東京/京都)
■MBK連合健保提携施設
■社員持株会
■LTD制度
■育児・介護時短制度

休日・休暇

完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇15日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

土日祝日休み(担当案件に準ずる)
産前・産後休暇、育児休暇、年末年始休暇、夏季休暇(有休休暇活用、連続9日間取得可能)、慶弔休暇、特別休暇、有給休暇(入社日に付与※入社月により異なる)

会社概要

事業概要
■企業概要:1987年、三井物産を中心とした12社による出資で設立。顧客企業の課題解決の為に一貫したマーケティングサービス及びBPOサービスを行っています。
■事業概要:「テレマーケティングを核とした業務・組織の効率化・合理化・最適化コンサルティング」
企業にとってのビジネス・ソリューションパートナーとして、テレマーケティングを軸とした、高品質のCRMソリューションを提供し、企業の顧客戦略を強力にサポート。テレマーケティングをはじめとする同社BPOサービスは、各社が自社の強みに経営資源を集中し、それ以外の業務は外部委託するという流れが加速していることもあり、更なる成長が見込まれています。
所在地
〒151-8583
東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー16F
設立
1987年6月
従業員数
13,620名
上場市場名
東証一部
資本金
998百万円
売上高
127,603百万円
経常利益
9,811百万円
平均年齢
40歳

応募方法

応募方法

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【拠点名】
シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL
http://www.relia-group.com/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3005349496

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