掲載予定期間:2021/10/7(木)~2022/1/5(水)

株式会社バンザン 【4月入社も相談可】カスタマーサクセス ※日月祝休み/残業0~10時間程度

  • 正社員
  • 転勤なし
仕事内容

【4月入社も相談可】カスタマーサクセス ※日月祝休み/残業0~10時間程度

【顧客満足度を上げるためにイベントの企画運用やアフターフォローをお任せします/伸長中のオンライン家庭教師サービス/生徒・保護者が安心して長く使えるサービスへ】
■業務概要:
サービス利用中のご家庭に対するサポートをお任せします。
お客様のお問い合わせに応え、解決に導くほか、サービス利用するうえでどのようなフォローがあれば良いかを考え、退会を防ぎ長く利用していただくことがミッションです。
具体的には、以下の業務をお任せします。
・サービス利用中のご家庭への毎月の定期フォロー連絡
・お問い合わせがあった際の受電対応
・サービス利用中のご家庭により満足していただけるための企画・運営(例えば進路相談会の企画・集客 など)
※教育業界のご経験がある方については簡単な進路相談等もお受けいただきたいと思っています。
■ポジションの魅力:
◎単に顧客のサポートをするだけでなく、一歩先に踏み込んで自ら企画し、実行することができるポジションです。
 いわゆるテレアポや、受電のみのコールセンターとは異なり、自社サービスだからこそ様々な試行錯誤をすることが出来ます。
◎残業は0~10時間程度と働きやすい環境。受注した営業や、講師を選定したマッチング部隊もみんながワンフロアで仕事をしているので、悩んだらすぐに解消できます。
 一人で抱え込まずに会社・チームが一丸となってサービス拡大を支えているからこそ、業績伸長の一方で働きやすさが実現できています。
◎オンライン家庭教師サービスは、遠隔にいる生徒と講師を結びつけることが出来るサービスです。今までの校舎型の教育サービスでは実現できなかった出会いを作れます。
 その為、1人の先生との出会いが生徒の考え方や進路を大きく左右する可能性を秘めています。
 今まで苦手だった勉強が出来るようになったり。学校で上手く発言できなかったのが自信を持てるようになったり。諦めていた進学先にチャレンジできるようになったり。
 子供たちの諦めたくない想いや、それを支えたいご両親の想いを、どう支えるか模索する。カスタマーサクセスチームが担うミッションは大きいです。

対象となる方

<最終学歴>大学院、大学卒以上

<応募資格/応募条件>
■必須要件:以下いずれかのご経験
・教育業界での勤務経験
・自社サービスにおけるtoCのカスタマーサポート経験

勤務地

<勤務地詳細>
本社
住所:東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー28F
勤務地最寄駅:丸の内線/西新宿駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙

<転勤>

転勤はありません。

<オンライン面接>

勤務時間

<勤務時間>
10:30~19:30 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分(13:30~14:30)
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
月平均残業時間0~10時間以内

雇用形態

正社員

<雇用形態補足>
期間の定め:無
補足事項なし

<試用期間>
4ヶ月
補足事項なし

給与

<予定年収>
380万円~500万円

<賃金形態>
月給制
補足事項なし

<賃金内訳>
月額(基本給):237,000円~307,500円
その他固定手当/月:5,000円

<月給>
242,000円~312,500円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定致します。
■昇給・昇格 :原則年2回(4月、10 月)
■賞与:年 2回( 7月、12 月)平均4ヶ月分
■ランチ手当5,000円

記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含みます。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:月50,000円まで
社会保険:社会保険完備
退職金制度:補足事項なし

<教育制度・資格補助補足>
OJTが中心となります。

<その他補足>
■福利厚生機関
■研修、資格取得支援制度
■各種表彰制度

休日・休暇

完全週休2日制(休日は月・日)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数124日

完全週休2日(日、月)、祝日、年末年始休暇、GW、夏期休暇
(年末年始、GW、夏期休暇は毎年6日~10日程度の大型連休です。)
その他有給奨励日あり。
※年間休日については昨年実績です

会社概要

事業概要
■同社の特徴
教育×テクノロジー”EdTech”の融合により、これまでの教育サービスのあり方に変革をもたらしています。
オンライン教育サービス業を全国に拡げることにより、
今問題になっている地方と都市の教育格差解消という課題に向けて正面から取り組んでいます。またその取り組みが政府からも注目されています。
所在地
〒163-6021
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー21F
設立
1995年12月
従業員数
130名
上場市場名
非上場
資本金
107百万円
平均年齢
37歳

応募方法

応募方法

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応募前・応募直後によくある質問
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL
https://www.ban-zan.com/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3005392786

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