掲載予定期間:2021/10/14(木)~2022/1/12(水)

フォントワークス株式会社 【福岡】カスタマーサクセス/デジタルフォント業界トップシェア◆SBグループ/ゲーム・エンタメ業界多数

  • 正社員
仕事内容

【福岡】カスタマーサクセス/デジタルフォント業界トップシェア◆SBグループ/ゲーム・エンタメ業界多数

■職務内容:
主力サービスの契約更新からアップセル・クロスセルなどメールおよび電話による提案からオンボーディング活動など、直接的なアプローチとシステムを活かした施策などを牽引いただきます。また、お客様対応の中にある課題やニーズを分析し、サービスの企画提案など、サービス向上のプロジェクトに参画いただく業務などもお任せいたします。
■職務詳細:下記の3つの業務をご担当頂きます。
(1)サービス契約のお客様へライセンスの継続となる活動や更新支援など、対象のお客様を担当いただきサービス継続に繋がる活動を行っていただきます。
(2)お客様の声を拾いながら、サービスにおける機能改善やサービス企画にジョイン頂き、新規サービスの提案や既存サービスの機能改善に向けたプロジェクトに参加頂きます。
(3)年間定額制フォントサービス「LETS」、セレクトフォントサービス「mojimo」、自社サービスのWebフォント・サービス「FONTPLUS」などのサービスの利用顧客のサポート業務を行って頂きます。なお、サポート業務はWEBサイトからの問い合わせやお電話やメールでの対応となります。(6割程がメールで4割程が電話での対応となります)
■配属部署:配属先となるカスタマーサクセス部は、男性7名、女性3名の計10名で構成されています。営業やコールセンター出身の経験豊富なメンバーもおり、教育支援体制など、しっかりとサポートができる環境があります。
■同ポジションの魅力:同社のカスタマーサクセス部は「LETS」、「mojimo」、「FONTPLUS」などのフォントの定額サービスのフロントとして、お客様のお声をヒアリングし、サービス改善に繋げる重要なポジションとなります。
■同社の魅力:デジタルフォント業界シェアトップ:現在デジタルフォント業界においてトップシェアを誇っており、導入事例としては鬼滅の刃、あつまれどうぶつの森、PlayStation、新世紀エヴァンゲリオン、モンスターハンター、ファイナルファンタジー、ドラゴンクエストなどがあります。

対象となる方

学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:下記いずれかのご経験で2年以上を満たす方
・サービスやソフトウェアなどの営業のご経験
・企画提案からプロジェクト進行などのご経験
・サポートセンターの運営・管理のご経験
■歓迎条件:
・Google Analyticsなどの分析業務を担当されていた方
・IT、ソフトウエア業界でのご経験をお持ちの方
・マーケテイング業務のご経験

勤務地

<勤務地詳細>
Fukuoka Creative Lab
住所:福岡県福岡市博多区上川端町13-15 安田第7ビル7階
受動喫煙対策:屋内全面禁煙

<転勤>
当面なし
補足事項なし

勤務時間

<労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:11:00~15:00
フレキシブルタイム:7:00~11:00、15:00~22:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
9:30~18:00
<その他就業時間補足>
時間外労働月平均:20~30時間

雇用形態

正社員

<雇用形態補足>
期間の定め:無
補足事項なし

<試用期間>
3ヶ月
補足事項なし

給与

<予定年収>
450万円~550万円

<賃金形態>
月給制
補足事項なし

<賃金内訳>
月額(基本給):230,000円~290,000円

<月給>
230,000円~290,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※給与詳細は経験に応じて相談
■昇給:年1回
■賞与:年2回(約5か月分、平均2.5カ月×2回)

記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含みます。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:会社規定に基づき支給
社会保険:補足事項なし
退職金制度:満3年以上勤務した社員に支給

<定年>
60歳

<副業>


<教育制度・資格補助補足>
SBグループクラスルーム研修、資格取得支援制度、能力開発休暇(年間5日)

<その他補足>
■財形貯蓄制度
■団体定期保険割引
■SBテクノロジー従業員持株会

休日・休暇

完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇14日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数124日

年末年始6日、恩人感謝の日(GW期間中の平日1日)、アニバーサリー休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇(5年連続勤務者)

会社概要

事業概要
■事業内容:デジタルフォント(書体)の企画・開発・販売およびソフトウェアの開発、テクニカルサービス、OEM 等
 ・年間定額制フォントパッケージ「LETS」(Leading Edge Type Solution)「mojimo」の開発・販売・サポート
 ・Webフォントサービス「FONTPLUS」へのフォント提供
 ・OEM開発
  ┗スマートフォン、ゲーム機、表示画面を備えたあらゆる機器への組み込み用フォント開発、多言語対応
所在地
〒107-0061
東京都港区北青山3-2-4 日新青山ビル5F
設立
1993年8月
従業員数
51名
上場市場名
非上場
資本金
100百万円
平均年齢
39歳

応募方法

応募方法

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応募前・応募直後によくある質問
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL
http://fontworks.co.jp/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3005422558

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