掲載予定期間:2022/7/7(木)~2022/10/5(水)

株式会社ストライプインターナショナル 【急募】アパレルECのカスタマーサポート※earth music&ecologyなど展開/福利厚生◎

  • 契約社員
仕事内容

【急募】アパレルECのカスタマーサポート※earth music&ecologyなど展開/福利厚生◎

「earth music & ecology」「Green Parks」「AMERICAN HOLIC」など、19ブランドを展開する当社にて、店舗をご利用いただいたお客様からのお問い合わせ対応および、自社ECサイト、レンタルファッションアプリのカスタマーサポート業務をご担当いただきます。
・カスタマーサポート
例:メールや電話でのお客様対応。お詫び状の作成。
・注文に関わるバックオフィス業務
例:キャンセル対応、注文内容変更、注文エラーの対応。など
・返金/交換の対応
例:返金、交換のシステム入力、返金エラー対応。など
・修理対応
修理対応などに伴う荷受け、発送。お直しセンターとの調整。
・他部署からの対応依頼
例:店舗スタッフからの対応依頼、本社や人事部への入電対応など
・他部署との調整/折衝
例:発送が遅れている商品の納期確認。商品の仕様確認。サイト上の記載事項の修正依頼。運用ミスのフォロー。など
・取引先との調整/折衝
例:物流部門への発送状況、返却処理状況の確認。など
・各種会議への参加
例:ECサイトの施策共有、アプリ開発会議。など
・運用改善提案
例:運用ルールの策定、サイト改善の提案。など
■組織構成:
マネージャー1名、他5名。
■当社について:
20年間アパレル企業として培ったノウハウを活かし、衣・食・住、さらにIT領域まで、新しい価値を生み出す企業として、ライフスタイル&テクノロジーカンパニーへ進化を続けます。当社が理想とする形は、「人々の豊かな生活に寄り添うブランドでありたい」「人にやさしい、地球にやさしい企業でありたい」「社員同士、スタッフとお客様、関わる全ての人々が、家族の次に大切な存在といえる関係を築きたい」などグローバルスタンダードとなる日を目指し、進化し続けています。

対象となる方

学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必要条件:
・当社事業領域への興味/関心がある
・カスタマーサポート(コールセンター等)でのご経験
■歓迎条件:
・Zendeskの利用経験
・チームリーダー、スーパーバイザーの経験
・データ分析に基づいた業務またはサービスの改善経験
・チームとして何かしらの突出した成果を出した経験

勤務地

<勤務地詳細>
東京本部
住所:東京都中央区銀座4-12-15 歌舞伎座タワー18階
勤務地最寄駅:東京メトロ日比谷線/都営浅草線/東銀座駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙

<転勤>
当面なし
転勤は当面想定していません。

<オンライン面接>

勤務時間

<勤務時間>
9:00~18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

雇用形態

契約社員

<契約期間>
0年6ヶ月

<雇用形態補足>
期間の定め:有
試用期間のみ契約社員での就業となり、よほどの問題や勤怠に乱れが無い限りは正社員登用前提となります。

<試用期間>
6ヶ月

給与

<予定年収>
325万円~451万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):189,738円~

<月給>
189,738円~

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※上記年収には賞与を含みます。また、年収は前職を考慮の上、決定します。
■昇給:年1回(2月)
■賞与:年2回(1月、7月)



記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含みます。

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

<各手当・制度補足>
通勤手当:上限3万円/月
住宅手当:住宅補助(会社都合による転勤者は家賃負担)
社会保険:社会保険完備
厚生年金基金:補足事項なし

<教育制度・資格補助補足>
OJT研修を行います。

<その他補足>
■役職手当
■社員割引制度
■社員研修旅行
■短時間勤務制度
■既婚者特別制度(日曜公休、GW・お盆・年末年始3連休等)
■ウェルカムバック制度(パートナーの海外転勤などでやむを得ず退職した場合、3年以内であれば再雇用をする)他
※本社と店舗で異なる

休日・休暇

週休2日制(休日は会社カレンダーによる)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数116日

年間9日間、土曜日出社あり(有給取得者は有休へ振替可)
夏季休暇、冬期休暇、GW、有給休暇、慶弔休暇、産前休暇、育児休暇

会社概要

事業概要
■事業内容:
(レディス・メンズ・キッズ)の企画、製造、販売、卸/カフェショップの運営/IT事業の運営(ECサイト、レンタルアプリ)
所在地
〒700-0903
岡山県岡山市北区幸町2-8
設立
1995年2月
従業員数
3,699名
上場市場名
非上場
資本金
100百万円
売上高
136,400百万円
平均年齢
25歳

応募方法

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ
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応募前・応募直後によくある質問
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    本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。
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    なお、各ステータスの表記については、こちらをご確認ください。

  • 求人内容の詳細について教えて欲しいことがあるのですが?

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    求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。

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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL
http://www.stripe-intl.com/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3006415577

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