掲載予定期間:2022/7/21(木)~2022/10/19(水)

株式会社土屋鞄製造所 【長野・佐久市】ランドセルのカスタマーサポート~正社員・未経験歓迎・土日祝休・副業可・月給25万以上

  • 正社員
仕事内容

【長野・佐久市】ランドセルのカスタマーサポート~正社員・未経験歓迎・土日祝休・副業可・月給25万以上

【非対面チャネルのエキスパート/お客様の声を新たな価値提供に繋げていく/メイドインジャパンの技術の神髄・時を重ねるほど愛着が増すレザーアイテムを扱う土屋鞄】
■業務内容:
西新井工房に課長と鞄チーム、佐久工房にランドセルチームが在籍しており、その中で受注相談課とアフターサポート課に分かれています。
今回は佐久工房の受注相談課とアフターサポート課のどちらかに配属予定となります。
・お客様からの問い合わせ対応(電話/メール)
・各種データ処理・管理
・関係部門へのフィードバック
・アルバイトスタッフのマネジメント
配属先に応じて、下記の業務もそれぞれ対応いただくこととなります。
<受注相談課の場合>ECサイトの注文データの出荷処理・管理・指示
<アフターサポート課の場合>代替品貸出、修理依頼品の受取り、修理指示、完了品確認、完了品出荷
■当ポジションの魅力:
ただお電話を取り、対応するだけのルーティンワークではありません。当ポジションの方が会社全体を動かす起点となった事例も実際に存在します。
機械的にマニュアル通りの回答をするのではなく、土屋鞄としてお客様にどんなサービスを提供できるだろうか?という視点をもって働いていただけるポジションです。
また、ランドセルを買うことはご家庭にとっても一大イベント。カスタマーサポートの接点がきっかけでお手紙やお写真を頂く機会もあり、それは全社に展開されます。
お客様と会社とを繋ぎ、社員や職人のモチベーションを支えていると言っても過言ではないポジションなのです。
■当社の商品:
【ランドセル】土屋鞄の原点とも言えるランドセルは、丈夫さと美しさが一番の要です。
子どもたちの6年間に毎日そっと寄り添えるよう、職人がひとつひとつ丁寧に仕立てています。
【革鞄、革小物】「丈夫で品のある落ち着いたものをつくりたい」というランドセル作りへの想いは、大人が持つ革製品にも生きています。
良質な革素材を使い、しだいに持ち主の身体になじむように。単なる道具として機能するだけではなく、使う方にとって欠かせない存在になるような革製品を目指します。

対象となる方

<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・顧客折衝経験3年以上
・PCスキル(Word、Excel、PowerPoint)
・運転免許をお持ちの方 ※電車でのアクセスがしにくい為、マイカー通勤を推奨します

勤務地

<勤務地詳細>
佐久工房
住所:長野県佐久市小田井613-1 佐久インターウェーブ内
勤務地最寄駅:北陸新幹線/佐久平駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙

<転勤>

将来的に転勤が発生する可能性がございます。

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可

<オンライン面接>

勤務時間

<労働時間区分>
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
9:00~18:00
<その他就業時間補足>
残業は月平均15時間程度です。繁忙期はシフト勤務(実働8時間)になる場合がございます。

雇用形態

正社員

<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
試用期間中も、待遇に変動はありません

給与

<予定年収>
300万円~500万円

<賃金形態>
年俸制

<賃金内訳>
年額(基本給):2,800,800円~
固定残業手当/月:16,600円~(固定残業時間10時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月額>
250,000円~(12分割)(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※給与詳細は経験・能力を考慮し、面接・面談後に当社規程により決定します。
■昇給・昇格:年1回(年2回の評価により決定します)

記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含みます。

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:上限100,000円/月
住宅手当:転居を伴う異動の場合のみ、一部住宅補助あり
社会保険:各種社会保険完備

<定年>
60歳

<教育制度・資格補助補足>
■OJTを実施

<その他補足>
■スタッフ割引制度
■私服勤務可
■時短育休取得可能
■転居を伴う異動の場合のみ、住宅補助あり(引っ越し費用に関しても実費支給、別途一時金の支給あり)
■チャイルドプラン制度
■産前産後休暇制度、育児休暇制度、時短勤務制度(妊娠・育児・介護)

休日・休暇

完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

年末年始休暇、有給休暇(入社6ヶ月後)、慶弔休暇
基本土日祝日休みですが、繁忙期などの業務状況に合わせ、土日出勤が発生する可能性もございます。

会社概要

事業概要
■事業内容:
1965年の創業時は、小さなランドセル工房だった土屋鞄製造所。
今では、製品の企画から販売まで一貫して、ものづくりに取り組んでいます。昔も今も、「丈夫で美しくシンプルなランドセルづくり」を大切に。子どもたちの6年間にしっかり寄り添うランドセルをつくり続けています。
また、子どもたちの心の中に、愛された記憶が残ることを願って、人生で一度きりのランドセル選びのお手伝いもしています。
所在地
〒123-0841
東京都足立区西新井7-15-5
設立
1965年4月
従業員数
613名
上場市場名
非上場
資本金
70百万円

応募方法

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【拠点名】
シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL
http://www.tsuchiya-kaban.jp/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3006476444

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