掲載予定期間:2022/7/14(木)~2022/10/12(水)

大和ライフネクスト株式会社 【大阪/未経験歓迎】コールオペレーター(問い合わせ対応)※大和ハウスグループ/各種手当充実

  • 締切間近
  • 正社員
  • 転勤なし
仕事内容

【大阪/未経験歓迎】コールオペレーター(問い合わせ対応)※大和ハウスグループ/各種手当充実

大和ハウスGで福利厚生◎/WEB面接可/研修充実/「働きやすい職場」の声も多くあり約9割が定着/スキルアップできる環境

国内174社で構成される大和ハウスグループの一翼を担い、マンションやビル、商業施設などの管理を手掛ける当社において24時間体制の緊急コールセンターにて勤務となります。
自社のマンション管理事業の緊急コールセンターのオペレーターなので、トラブル発生時は管轄部門へ引継ぎ、一貫して自社で対応を完結しています。
■業務内容
・電話受付:お客様からの問い合わせ対応(トラブル等の状況確認)
・監視業務:マンション設備の遠隔監視システムの監視業務
・関係者へ連絡や手配:社内担当者や協力会社への状況説明と出動の要請
・報告書の作成:トラブル内容や対応・結果などについて報告書を作成
※PC業務あり
■入社後の年収例
・338万円/入社1年目(月給22万5,000円+宿泊手当+深夜勤務手当+賞与年2回)
・396万円/入社3年目(月給24万9,400円+宿泊手当+深夜勤務手当+賞与年2回)
■大和ライフネクストの緊急センターの特徴
大和ライフネクストの緊急センター(ライフネクスト24)では、自社開発の設備遠隔監視システムにより共用部の設備の異常を24時間体制で365日監視しています。マンションごとに蓄積された設備に関するデータをもとにオペレータが的確な判断を下し、迅速な対応をしています。また日々の暮らしで生じる「水漏れ」「お湯がでない」「ガスが使えない」などのトラブルや「落雷・台風・豪雨・大雨」などの悪天候にもオペレータが電話で相談に応じます。顧客に満足して過ごしてもらうためライフネクスト24がしっかりサポートしています。
■当社の特徴・魅力
当社は、建物管理会社として顧客の暮らしに寄り添いながら、今まで以上に幅広いサービスを展開し、総合生活支援産業としての事業を推進しています。また、大和ハウスグループとしての事業基盤、建物管理業の安定的な経営基盤を持ちつつ、近年電力小売事業、大規模修繕工事事業、医療モールの運営など、積極的に新規事業を展開しています。それに加えて、現在従業員が「自社を誇れる会社」であるよう、働き方改革を推し進め様々な改善と改革を実施しています。

※大阪府が取り組んでいる「緊急雇用対策事業」に賛同しています※

対象となる方

<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

<応募資格/応募条件>
~未経験者大歓迎/お人柄を重視した選考を行います~

■必須条件:
Word、Excel、メール送受信等基本的なPC操作ができる方

■歓迎条件:
・コールセンターでの就業経験、営業経験(業界問わず)
・接客もしくは対人折衝経験

勤務地

<勤務地詳細>
堺筋本町
住所:大阪府大阪市中央区本町2-1-6 堺筋本町センタービル5階
勤務地最寄駅:地下鉄堺筋線/堺筋本町駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙

<転勤>

将来的にコールセンターを各地に展開することになった場合、本人の同意が得られればあり得ます。

<オンライン面接>

勤務時間

<労働時間区分>
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間:40時間00分
対象期間の総所定労働時間:168時間00分
休憩時間:60分
時間外労働有無:無

<勤務時間>
8:30~18:00(シフト制)

<勤務パターン>
8:30~18:00
17:00~10:00
10:00~19:30
<その他就業時間補足>
1カ月単位の変形労働時間制※月間所定労働時間 平均168時間※シフト例は職務内容へ記載

雇用形態

正社員

<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
6ヶ月
試用期間中も待遇に変動はありません。

給与

<予定年収>
311万円~411万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):205,000円~
その他固定手当/月:20,000円~

<月給>
225,000円~

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
■賞与年2回/昇給・昇格有
※別途残業代支給
※別途宿泊手当有り(1回の宿泊勤務につき2,000円支給)
※職級の昇格に伴い、昇給がございます。

記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含みます。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給
社会保険:社会保険完備
退職金制度:入社6ヶ月経過後より支給対象

<定年>
65歳
再雇用の場合は1年毎の嘱託雇用契約(71歳迄)

<教育制度・資格補助補足>
OJT

<その他補足>
■定期健康診断(年1回)
■財形貯蓄
■大和ハウスグループ社員割引
■超過勤務手当、休日出勤手当、深夜勤務手当 有
■資格取得支援制度
■キャリアパス:コールセンターの専門職としてスペシャリストを目指していただきます
■評価制度:半年ごとの目標設定制度を採用しており、年2回、成果・意欲・能力の3つの面から考課査定を行います

休日・休暇

週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数104日

・月8日~10日休み(シフト制)
・特別休暇(育児休暇、介護休暇、慶弔休暇、子の看護休暇、私傷病休暇等)
・ステップ休暇…3年以上継続勤務している場合に休暇(5日間)と金一封(5万円)を支給)

会社概要

事業概要
■事業内容:
・マンション管理事業、ビルおよび商業施設など管理事業、建設業、警備事業、貨物利用運送事業
・コールセンター事業、損害保険および生命保険代理店事業
所在地
〒107-0052
東京都港区赤坂5-1-33
設立
1983年3月
従業員数
7,888名
上場市場名
非上場
資本金
130百万円
売上高
91,492百万円

応募方法

応募方法

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応募前・応募直後によくある質問
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL
http://www.daiwalifenext.co.jp/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3006485838

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