掲載予定期間:2022/8/4(木)~2022/11/2(水)

株式会社グラッドキューブ 【大阪/SaaS】CS(カスタマーサポート)※リモート勤務可/自社LPOツール「SiTest」

  • 正社員
  • 転勤なし
仕事内容

【大阪/SaaS】CS(カスタマーサポート)※リモート勤務可/自社LPOツール「SiTest」

【<カスタマーサポート×ウェブサイト改善>急拡大中のウェブサイト解析・改善SaaSの顧客サポート/カスタマーサクセス】自社開発のウェブサイト解析・改善ツール「SiTest(サイテスト)」「FasTest(ファーステスト)」のCS(カスタマーサポート・カスタマーサクセス)職です。サービスご利用中のユーザーに対する「導入支援」 と 「継続支援」 ・「活用提案」がメインミッションとなります。プロダクトの活用サポートのみならず、サイト・バナー制作、アクセス解析やサイト改善のコンサルティング、デジタルマーケティング全般のご提案など、多岐にわたる業務に携わることができます。

■詳細業務:
・サービス導入後のサポート
自社開発SaaS「SiTest」「FasTest」をご導入いただいた顧客に対して、オンラインミーティングで設定や活用方法など導入をサポート
・サイト改善やLPOなど各種のソリューション提案、コンサルティング進行
・ヘルプや活用ドキュメントの作成、顧客要望の開発へのフィードバックや新機能の告知
・メルマガやブログ、ウェビナーや勉強会開催など、活用支援やリード獲得のための企画

■キャリアステップ
過去の業務経験を考慮しした上で、アップセルやクロスセルを担うカスタマーサクセス職のほか、Webディレクションやサイト改善コンサルティングなど幅広くスキルアップを目指すキャリアをご選択いただけます。
・カスタマーサクセス
ユーザーの利用状況をデータやヒアリングから把握し、継続とLTV向上のためにアクションします。継続的にサービスを利用いただきながら、プランのアップグレードのほか、クリエイティブ制作やコンサルティングサービス、広告運用などの提案でクロスセルを行います。
・Webコンサルタント
SiTest やGoogleアナリティクスで得たデータを元にLPOやウェブサイト改善の提案、施策の進行といったコンサルティング業務を行います。

対象となる方

学歴不問

<応募資格/応募条件>
【必須スキル】
■Excel、Word、PowerPointの基本的なOAスキル
■IT・ウェブ業界経験3年以上
■GAIQ資格保有(試用期間中に取得いただくのでも可)

【歓迎スキル】
■ウェブサイトディレクション経験
■クラウドサービス販売・サポート経験
■基礎的なマーケティングの知識

勤務地

<勤務地詳細>
本社
住所:大阪府大阪市中央区瓦町2-4-7 新瓦町ビル 8F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙

<転勤>


<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週2日リモート・在宅)

<オンライン面接>

勤務時間

<勤務時間>
10:00~19:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

雇用形態

正社員

<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
2ヶ月
試用期間中の基本条件に変更はありません。

給与

<予定年収>
350万円~700万円

<賃金形態>
年俸制

<賃金内訳>
年額(基本給):3,500,000円~7,000,000円

<月額>
291,666円~583,333円(12分割)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※経験やスキルを考慮の上、当社規定により決定いたします。
■評価:年2回
■給与査定:年1回
■インセンティブあり(業績手当等)

記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含みます。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費全額支給
社会保険:各種社会保険完備

<定年>
60歳

<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
■OJT
■資格手当最大4.3万円(Google 広告の各認定資格・Facebook 各認定資格・MOS Excelエキスパート)


<その他補足>
■定期健康診断
■グラッドイヤー制度(勤続年数に応じた報酬)
■ご近所手当:10,000円/月
■社員紹介手当:100,000円/人
■フルリモート勤務相談可能
■服装自由(ビジネスカジュアル)
■社内FA公募制(当社独自の昇格プログラム)
■フリースペース作業可、休憩室完備(仮眠可)

休日・休暇

完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数125日

GW(暦通り)、夏期休日(6月~11月の間で3日間)、年末年始休暇、年次有給休暇(1日、半日、1時間単位で取得可能)、特別休暇(結婚、出産、慶弔など)、産前産後・育児休暇(男女共に実績あり)

会社概要

事業概要
■事業内容:
・デジタルマーケティング支援事業
・ウェブサイト解析・改善SaaS事業
・SPAIA事業
所在地
〒541-0048
大阪府大阪市中央区瓦町2-4-7 新瓦町ビル 8F
設立
2007年1月
従業員数
116名
上場市場名
非上場
資本金
85百万円
平均年齢
32歳

応募方法

応募方法

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応募の流れ
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応募前・応募直後によくある質問
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    なお、各ステータスの表記については、こちらをご確認ください。

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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL
https://www.glad-cube.com/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3006543583

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