掲載予定期間:2022/9/22(木)~2022/12/14(水)

株式会社アイテム 未経験・異業種からの転職歓迎!コールセンターでのご案内業務

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 5名以上採用
  • 職種未経験歓迎
  • 業種未経験歓迎

この求人を要約すると…

  • 大手企業や自治体との取引多数!安定・安心の職場環境
  • 新規案件あり!不況に関係なく業績拡大!安定性抜群!
  • 原則定時退社・週休2日制でワークライフバランスも◎

大手や自治体と多数取引!創業32年の安定成長企業!
20~50代まで活躍中!固定シフトで残業なし!

【定着率バツグン♪業務拡大に伴う増員募集です】
◎個人ノルマ・クレームなし!
◎週休2日制、定時退社で残業なし!プライベートと仕事を無理なく両立可能!
◎充実の研修制度とマニュアル完備で未経験・異業種からのチャレンジも安心!
◎業務ごとの担当制なので自分の仕事に集中できる
人間関係もバッチリ♪理想的な職場環境です!

【20~50代まで幅広い年代の男女が活躍】
当社で正社員デビューした方、育児と両立しながら働いている主婦さん、ブランクからの復職をしたという方など、様々な年代の方が安心して続けられる職場環境が整っています。
大手企業や自治体など様々な業務を受託してコールセンターの運営を行っているので、適性や希望に合わせて多彩な業務にチャレンジ可能!
入社後も充実の研修制度によって様々なキャリアプランを描くことも出来ます。

【充実した福利厚生】
退職金や積立NISAなど安心して長く働ける制度の他、交通費は月3万円まで実費支給、駅から近くアクセス良好なオフィスなので通勤も快適です。

外部からの人の出入りも少なく、感染症対策も整っているので安心して業務に取り組んで頂けます。

株式会社アイテム 未経験・異業種からの転職歓迎!コールセンターでのご案内業務

募集要項

仕事内容

コールセンターで各部署ごとにサービスの切替などのご案内業務を行って頂きます ※受電メインの部署もあり

具体的な仕事内容

■加入中のお客様に対するサービス切替のご案内
■お客様からの操作方法や設定方法に対する問い合わせ対応
■サービスお申込者様に対する工事日の確認や調整
■自治体の支援金や給付金に対する問い合わせ対応
…など、既にサービスをご利用中のお客様をメインにご対応していきます。

他にも、事務作業としてPC入力やサポート業務なども行います。
※部署ごとに分かれているので、任された業務に集中して取り組むことができます。

【受電業務がメインの部署もあります】
■自社サービス「ピースアイ」「PCサポート」や、自社運営のドローンスクールに関するお問合せ対応
■テレワーク導入サポート業務として、ご自宅のパソコンの設定やインターネット接続などのお問合せ対応
■インターネットお申込みのお客様への工事日案内
■タブレット端末などの基本的な操作案内

…など、主にお申込み受付やお問合せ対応などをお任せしていきます。

【未経験スタートでも安心】
トークマニュアルなどもきちんとあり、お客様へ無理にプランを紹介することはないため、クレームはありません!
年齢不問で未経験歓迎!研修も豊富なので安心して始められます。

【チームワーク重視】
当社の自慢は何より「人」。
社員同士の仲も良く、日頃からチームで課題などを共有し、みんなでクリアしていくので、達成感もひとしおです。

【多彩なキャリアプランを描ける】
コールセンタースタッフとしてのキャリアアップを目指していきたいという方は、コールセンタースタッフ ⇒ SV ⇒ CSV(チーフSV) ⇒ MGR(マネージャー) ⇒センター長のような流れでステップアップをしていくことが可能です。

また、現場経験を活かしたキャリアチェンジも可能。
自分が挑戦したいポジションに就けるチャンスがあります!
◆例:営業、キャリアアドバイザー、業務構築、労務担当、採用担当 など

チーム組織構成

◎20代~50代まで幅広い年齢層の男女が活躍しています!
業務ごとの担当制なので自分の仕事に集中できる環境です。
チームワーク重視なので分からないことは何でも聞いてください!

男女関係なく平等にキャリアアップのチャンスがあります。
女性リーダーや管理職も多数活躍しています!

対象となる方

【高卒以上/年齢・経験・転職回数不問】未経験・第二新卒歓迎!ブランクがある方も気軽にご応募ください!

◎未経験からスタートできます!社会人デビューの方も大歓迎!
◎経験のある方はもちろん即戦力として活躍していただけます!

<こんな方にはピッタリ♪>
■人と話すことが好きな方
■コミュニケーション能力を活かしたい
■コミュニケーション能力を身につけたい
■しっかりと評価してほしい方
■新しいことに挑戦してみたい方
■プライベートも大切にしたい方
■人の成長を自分ごととして、共感できる方

※未経験歓迎、既卒・第二新卒の方や社会人経験10年以上の方も歓迎

勤務地

<名古屋><大阪>2エリアでの募集です。 
※転勤ナシ、ご希望のセンターで働けます 
■全て駅近くでどこからでも通勤便利! 

【名古屋センター】
愛知県名古屋市中区新栄町2丁目
※地下鉄「栄」駅・名鉄「栄町」駅より徒歩3分、
 地下鉄「久屋大通」駅より徒歩6分
◎オアシス21のほぼ向かいです!

【京橋センター】
大阪府大阪市中央区城見2丁目 
※各線「京橋」駅より徒歩5分

【本町センター】
大阪府大阪市西区立売堀1丁目 
※大阪メトロ「本町」駅より徒歩4分、
 大阪メトロ「心斎橋」駅より徒歩10分、
 「四ツ橋」駅より徒歩7分

勤務地一覧

  • 名古屋センター/愛知県名古屋市中区新栄町2丁目   [最寄り駅]栄町駅(愛知県)
  • 京橋センター/大阪府大阪市中央区城見2丁目   [最寄り駅]大阪ビジネスパーク駅
  • 本町センター/大阪府大阪市西区立売堀1丁目   [最寄り駅]本町駅
勤務時間

9:00~21:00内でシフト制(実働8時間)
※配属先により異なります。
 (シフト例/9:00~18:00・11:00~19:00など)

平均残業時間
月2時間 ※原則定時退社で残業はほぼありません!
雇用形態
正社員
給与

月給20万円~30万円 
※経験・年齢・能力など考慮の上、決定

【スキルに応じた評価基準】
入社後のキャリアアップに応じて適切な評価基準があります。
段階が上がっていくにつれて給与もUP!
年齢や社歴に関係なく公平に評価しており、結果を出せば必ず評価いたしますので、モチベーションを高めながら仕事ができます。
また、年3回コンテストがあり、入賞すれば賞金あり!

賞与
年2回
昇給
随時あり
入社時の想定年収

年収280万円~(未経験者)

年収420万円~(経験者)

社員の年収例

年収378万円/27歳/リーダー職(経験4年目)/月給27万円+賞与

年収420万円/30歳/SV職(経験8年目)/月給30万円+賞与

待遇・福利厚生
各種制度

■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(上限3万円/月)
■報奨金制度
■各種手当(職能手当、シフト手当、資格手当、業務手当など)
■表彰制度(年3回)
■報奨旅行(年3回)
■研修制度(業務研修、階層別研修、Pマーク、ISO研修、クレーム研修など)
■服装自由(オフィスカジュアル ※男性はスーツ着用)
■退職金制度
■社内積立NISA制度(任意)
■独身寮(大阪本社のみ)
■昼食費補助(大阪本社のみ) など

休日・休暇
年間休日

115日※公休110日+有給奨励5日

休日・休暇

■週休二日制

(シフト制) ※土日休みも可能です

■祝日休み

■年末年始休暇

■GW休暇

■夏季休暇

■慶弔休暇

■有給休暇
(取得率ほぼ100%!希望通りに取得しやすい社風です!)

■産前・産後休暇
(取得実績あり)

■育児休暇
(取得実績あり)

■長期連休と有給休暇を組み合わせて5日以上の連続休暇も取得可能

社員インタビュー

同僚 先輩スタッフ
未経験からスタートしましたが、先輩や上司の皆さんが常に気を配って下さり、わからないことをいつでも聞けるので安心して仕事に取り組むことができます。服装がオフィスカジュアルな点も気に入っています。
同僚 続き
同業他社からの転職でしたが、前職では毎日同じことの繰り返しでモチベーションを保つのに大変なこともありました。アイテムでは新しい業務を任せていただくことも増え、毎日新鮮な気持ちで業務に取り組めています。

取材レポート

社員の働き方は?

多彩な事業展開だからこそ将来のキャリアプランも幅広い

情報通信サービスの販売・設置からアフターサポートまで、ワンストップでお客様のサポートを行っている同社。今年で設立30年を迎え、ITインフラに関する幅広いノウハウや丁寧なサポートでお客様から厚い信頼を獲得し、大手通信会社などの協力会社として成長を続けています。
現在では、システム開発やコールセンター、ドローンスクール運営、自社サービススマートホーム「PeaceEye」の提供など多彩な事業展開も行っています。そのため、将来は営業や事務、企画・開発、技術系とキャリアチェンジすることも可能です。キャリアプランも多彩に描くことが出来るのが、同社で働く上での魅力ではないでしょうか。

今回は名古屋センターで複数名の積極採用を予定!オアシス21向かいでアクセス抜群◎

やりがい
お困りのお客様に最適な提案をすることで、「ありがとう」と感謝される場面も多くあります。そういった頑張りや仕事っぷりを上長がしっかりと評価してくれる制度もあります。また、同社には幅広いコールセンター業務があるので、徐々にスキルアップや成長を実感していけるはずです。
きびしさ
お客様とは電話越しでのやり取りになります。顔色などがわからないので、お客様のご要望やお問い合わせの内容を丁寧に読み取ってヒアリングしていきましょう!すぐそばに先輩もいるので、不安な時は遠慮せずに質問していきましょう。
  • 未経験スタートの社員も多く、20代~50代の幅広いスタッフが活躍しています!

  • 名古屋センターは「栄」駅から徒歩スグなので通勤便利!外観もキレイなオフィスで、ランチの選択肢も多数♪

  • 社員同士のコミュニケーションもバッチリ!職場の雰囲気作りも大事にしているので働きやすさもバツグン!!

応募方法

応募方法

本ページ内<応募する>ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。

※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。

選考の流れ
  • Web応募
  • 書類選考(Web応募情報を元に行います)
  • 面接・適性検査
  • 内定

◆面接は名古屋希望の方は名古屋センター、大阪希望の方は大阪本社で実施します。

◆状況などに応じてWEB面接も対応可能です(オンライン面接実施)

※面接の際は履歴書(写貼)をご持参ください
※面接日・入社日はお気軽にご相談ください

連絡先

〒550-0013
大阪本社/大阪府大阪市西区新町1丁目33番23号
TEL:050-3533-1110(採用担当)

当社は、大阪府が取り組んでいる「緊急雇用対策事業」に賛同しています。

会社概要

事業概要 ■通信機器・通信サービス、情報端末ネットワーク等、オフィス環境をトータルサポート 
■インバウンド・アウトバウンド等の各種マーケティングオペレーション 
情報通信インフラ設計、構築、保守。無線LAN、SOHO環境から多拠点接続等 
■太陽光発電など、クリーンエネルギーの普及や、省エネ機器活用のご提案 
■通信技術を応用したシステムの設計・開発・保守管理をはじめ、ソフトウェア・Webサイト制作
所在地 〒550-0013
大阪府大阪市西区新町1丁目33番23号(大阪本社)
設立 1989年 5月
代表者 代表取締役社長 松井 里子
従業員数 461名(2021年6月末時点)
資本金 6,000万円
売上高 32億円
平均年齢 37歳  
企業URL https://www.i-tem.co.jp/

※1.ご自身で応募される際にサイト上で入力した情報は、送信ボタンを押すと求人企業の採用担当者へ直接送信されます。送信ボタンを押すことで、上記についてご本人の同意があるものとします。
※2.求人内容や応募結果についてのお問い合わせは求人企業へ直接ご連絡ください。dodaでは申し込みの訂正・削除などはお受けいたしかねますので予めご了承ください。

求人コード 3006810155

詳しい条件で求人を探す

株式会社アイテム

未経験・異業種からの転職歓迎!コールセンターでのご案内業務

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 5名以上採用
  • 職種未経験歓迎
  • 業種未経験歓迎

気になるリストに保存しました「✔ 気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

気になるリストに保存しました「✔ 気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

1つ以上の求人(チェックボックス)を選択してください

1つ以上の求人(チェックボックス)を選択してください

この求人に応募しますか?

この求人を何度も見ている方へのお知らせです

応募する 応募する (エージェントサービス) 気になる