掲載予定期間:2022/9/26(月)~2022/12/18(日)

株式会社アコモデーションファースト 【未経験・顧客折衝経験者歓迎】オペレーター※正社員採用/『三井の賃貸』の入居者様専用窓口

  • 正社員
  • 転勤なし
仕事内容

【未経験・顧客折衝経験者歓迎】オペレーター※正社員採用/『三井の賃貸』の入居者様専用窓口

~三井不動産グループ/『三井の賃貸』ブランドを持つグループ会社/残業は月間10時間程度とワークライフバランス志向の方へおすすめ~
■業務内容:
『三井の賃貸』ブランドを武器に、富裕層向けの高級賃貸マンションを展開している同社にて、入居者様専用窓口のオペレーター(建物設備に関する問い合わせ窓口)を募集しております。
安定企業の正社員になりたい、家庭との時間を両立させたい、顧客折衝経験経験を活かして環境を変えたい方というには大変おすすめです。
■具体的な業務:
・電話受付・専用システムへの内容入力 ・関係各所への連絡や取次ぎ、スケジュール調整
・修理・修繕に関する協力会社の手配 ・書類(発注書・請求書等)や進捗の管理
■主な問い合わせ内容:
・住戸内の付帯設備の故障(エアコンが壊れた 等) ・その他住戸内のトラブル(水漏れ・騒音 等)
⇒住まいで発生する様々な故障やトラブルの受付と各種修理の手配、住宅管理部門・担当者への報告や引き継ぎ連絡など。
★受付から解決まで一貫して対応する、課題解決型のコールセンターです
★1人1時間あたりの受電件数:3~5本程度(季節要因等により増減あり)受付件数自体はそれほど多くはありませんが、それに付随する関連部署や 業者との連絡の架電・受電が多数あります
■組織構成:
合計60名弱のコンパクトでアットホームなコールセンターです。男女比は3:7で20代~40代の幅広い年代のスタッフが在籍中。※服装はオフィスカジュアルでOK
勤務時間が固定のためライフスタイルも確立しやすく、大手グループならではの福利厚生もしっかりと整っていますので安定的に働くことが可能です。
■入社後のフォロー体制≪独り立ちまで手厚くサポートします≫
▼入社後4日間は本社での入社研修(人事制度や個人情報保護について講義)
▼1~2週間程度の座学研修(住宅・設備に関する知識、応対事例の講義)
▼教育担当者とのロールプレイング
▼協力業者との電話応対を通したOJT開始(目安:入社1ヶ月目)
▼実際の入居者様からの電話応対を開始(目安:入社2~3ヶ月目)

対象となる方

学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須要件:※下記2点を満たす方
(1)社会人経験3年程度以上/営業や接客、販売などの対人折衝業務の経験(年数・雇用形態など不問)
(2)基本的なPCスキル(難しい操作はありませんが、電話対応をしながら2画面操作を並行して行うのでタイピングがスムーズでPCに慣れていること)

勤務地

<勤務地詳細>
新宿コンタクトセンター事業部
住所:東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル5階南側
勤務地最寄駅:JR各線/新宿駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙

<転勤>

転居を伴う転勤はありません。

<オンライン面接>

勤務時間

<勤務時間>
7:30~22:30 (所定労働時間:7時間30分)(シフト制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<勤務パターン>
7:30~16:00
9:30~18:00
11:00~19:30
14:00~22:30
<その他就業時間補足>
残業は月間10時間程度/所定労働時間7時間30分

雇用形態

正社員

<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
6ヶ月
試用期間中も条件は変わりません。

給与

<予定年収>
317万円~330万円

<賃金形態>
月給制
※時間外手当は実働8h以上、1分単位で支給。

<賃金内訳>
月額(基本給):210,000円~

<月給>
210,000円~

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※給与は経験・スキルを考慮し決定します
【賞与等】年2回(7月・12月)
【年収例】*基本給+諸手当+賞与+残業10h想定
入社1年目:年収 317万円(基本給22万)
→ステップアップ後:年収339万円→リーダークラス年収:411万円

記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含みます。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費全額支給(法定限度額の範囲内)
社会保険:社会保険完備

<定年>
60歳

<教育制度・資格補助補足>
■階層別研修
■英語研修
■部門研修
■セレクト研修
■奨励資格制度

<その他補足>
■共済会
■会員制福利厚生サービス(ライフサポート倶楽部)
■宿泊補助(1泊6000円の補助×年4回まで)
■スポーツクラブ利用補助(1回500円で利用可/月8回まで)
■奨励資格制度(合格祝い金、一部受験料補助)
■永年勤続報奨金制度・社内表彰制度
■退職金制度(退職金DC)
■結婚祝い金(5~6万/勤続年数に応じて)・出産祝い金(2万)

休日・休暇

完全週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数123日

・4週8休※目安:月10日前後
・有給休暇(取得率92.3%・消化率82.7%)
・リフレッシュ休暇連続3日/結婚休暇5日間/忌服休暇
・人間ドック休・産休育休介護休 等 ※産育休取得率100%

会社概要

事業概要
◆都心の富裕層向け高級マンションのフロント運営
◆レジデント(居住者様)専用コールセンターの運営
◆退居に伴う原状回復工事等の建物設備のメンテナンス

<詳細>
『お客様一人ひとりに心を尽くす』というコンセプトのもと、
レジデント(居住者様)に一番近いポジションで快適な暮らしをサポートしています。
所在地
〒106-0032
東京都港区六本木6-1-24 ラピロス六本木7F
設立
2006年6月
従業員数
320名
上場市場名
非上場
資本金
10百万円
売上高
2,597百万円
平均年齢
42.8歳

応募方法

応募方法

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応募の流れ
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応募前・応募直後によくある質問
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL
http://www.mitsui-accommo.co.jp/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3006814882

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