掲載予定期間:2022/9/26(月)~2022/12/18(日)

フルカイテン株式会社 【リモート可】カスタマーサクセス ※在庫問題を解決する自社サービス「FULL KAITEN」

  • 正社員
  • 転勤なし
仕事内容

【リモート可】カスタマーサクセス ※在庫問題を解決する自社サービス「FULL KAITEN」

【顧客の課題に向き合い課題解決プロジェクトの推進/メディア露出も多数!話題沸騰中の大手小売業・アパレル向けSaaS】
■採用背景:
2022年に入りメディア露出も増え、「小売りのSaaSと言えばフルカイテン」と言われるようになってきました。セールスメンバーも増え今、期の見通し以上に導入が進んでいるため、カスタマーサクセスの増員採用を行います。
■業務内容:
ご契約いただいたお客様に対し、サービス導入によるお客様の成功にフォーカスし徹底的に支援いたします。
導入の目的・ゴールイメージのすり合わせ、状態目標の設定、そこに向かうためのプロジェクトマネジメント、サービスを使った施策のPDCAサイクルの回し方のご支援など。結果としてLTVを最大化させビジネスインパクトにつなげます。
・CS活動を通じたオンボーディング、アップセル・クロスセル、解約防止
・当社サービスを活用した改善施策立案ワークショップの開催
・売上増加、在庫削減、仕入れ最適化のための業務設計、解決策の提案
・メールでのお問い合わせ対応、システム操作案内
・プロダクトへのフィードバック
・前工程(セールスマーケティング)、プロダクトへのフィードバック など
※現在サクセスチームは少人数で担当しているため、「業務フローの仕組みづくり」といった役割も期待しています。
※カスタマーサクセスとして一般的なKPI(解約率、アップセル・クロスセルなど)はもちろん大事ですが、現時点では「クライアントに、どのように取り組んでいただければ成果を体感してもらえるのか」に特にフォーカスしています。
※現在1人当たり5~10社ほど担当していますが、増員することで担当社数を減らし、より顧客に深く提案できる体制を整えていきます。
■FULL KAITENとは:
小売業の在庫運用効率を上げ、売上・粗利・キャッシュフローを最大化する革新的なSaaSです。効果的に在庫を運用できるようになることで、ゆくゆくは生産量の適性化も目指し、「世界の大量廃棄問題を解決する」というミッションを実現します。
サービスの特性上、大量に在庫を抱える大手小売業を中心に導入が進んでいます。オンワード、ナノユニバース、WEGO、3COINSなど、その他にも社名非公開の若者向け大手アパレル企業に多数導入されています。

対象となる方

学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・下記のいずれか2年以上のご経験
 ∟SaaSのカスタマーサクセス、SIerまたはSaaSの営業
 ∟小売業での事業責任者、事業推進、SCMマネージャーなど
・顧客とのプロジェクトへの参画経験

■歓迎条件:
・突出した営業成績を出した経験
・エンプラ系SaaSの営業、カスタマーサクセス経験
・CS組織の立ち上げ、業務フローの構築・改善経験
・顧客とのプロジェクトの企画~運用、マネジメント経験

勤務地

<勤務地詳細>
東京オフィス
住所:東京都港区西新橋1-1-1 日比谷フォートタワー10F WeWork内
勤務地最寄駅:地下鉄線/内幸町駅、霞が関駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙

<勤務地補足>
週1回は出社日。それ以外は自由出社
※出社日はコロナの情勢を踏まえて変更となる場合がございます。

<転勤>


<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週4日リモート)

<オンライン面接>

勤務時間

<勤務時間>
9:00~18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分(12:00~13:00)
時間外労働有無:有

<時短勤務>
相談可

雇用形態

正社員

<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の条件変更なし

給与

<予定年収>
600万円~800万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):380,900円~
固定残業手当/月:119,100円~(固定残業時間40時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
500,000円~(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※給与詳細は、経験を考慮した上で決定
■昇給:年1回
■ボーナス制度:年1回(1月)成果度合いに応じて全員に均等に付与

記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含みます。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費全額支給
社会保険:各種社会保険完備

<教育制度・資格補助補足>
勉強会・セミナー参加費用会社負担、Webサービス購入支援

<その他補足>
■男性・女性育休取得実績あり(育児中社員5割、時短社員在籍)
■健康診断実施

休日・休暇

完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日~10日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数125日

GW、夏季休暇、年末年始、有給休暇(勤続6ヶ月目以降※2日間有給の前借可能)

会社概要

事業概要
■事業内容:
・クラウドサービス「FULL KAITEN」の開発、運営
・サービスページ
https://full-kaiten.com/

■FULLKAITENとは:
在庫問題は”小売企業の生命線”と言われるほど、経営に直結する問題とされています。
FULL KAITENはその在庫の最適化を容易にし、小売企業の経営問題を解決する新しいSaaSです。
所在地
〒553-0003
大阪府大阪市福島区福島1-4-4 セントラル70 2F-B
設立
2012年5月
従業員数
18名
上場市場名
非上場
資本金
421百万円
平均年齢
39歳

応募方法

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ
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応募前・応募直後によくある質問
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL
https://corp.full-kaiten.com/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3006814905

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