掲載予定期間:2022/11/14(月)~2023/2/12(日)

株式会社ケアコネクトジャパン 【沖縄/北谷町】未経験歓迎/電話での顧客サポート※土日祝休/残業月平均5H/転勤無/家族・住宅手当有

  • 契約社員
  • 転勤なし
  • 5名以上採用
仕事内容

【沖縄/北谷町】未経験歓迎/電話での顧客サポート※土日祝休/残業月平均5H/転勤無/家族・住宅手当有

介護事業者向け(高齢者・障がい者施設向け)ソフトウェアの閉発・販売を行う当社のヘルスケアシステムをご利用中のお客様からのお問い合わせや操作方法を案内するお仕事です。

■業務の対応手順:
電話やメールで1次問い合わせを受け、要件をお伺いしてお待ちいただくお時間をお伝えし、後程折り返しを行います。(最初の応答率98%)
お時間になると、お電話して問い合わせ回答を行う。状況に応じてお客様と画面共有をしながら状況確認をしたりします。
※問い合わせ内容:請求制度の話、製品の難しい事、お客様毎のカスタマイズ要望、PC自体の問い合わせ など

■業務の特徴:
・システム導入後の日常使用/運用に関する問い合わせの担当です。導入後すぐの設定や対応などは別部署が担当しており、業務分担がされております。
・問い合わせ毎に柔軟な対応が求められ、1件当たり平均30~40分程対応に時間がかかります。ユーザー数は計12,000件超となり、繁忙期は1日300件の問い合わせが来ますが組織全体で振り分けを行いながら適切に対応を進めます。
※同業務を行う組織が全体で50名居り、実業務担当35名、残りはSVやバックヤードで調べる担当などに分かれております。

■入社後の教育体制/フォロー:
入社後半年は教育担当部署に所属して業務を覚えて頂きます。その後、現場に配属となり、都度分からないところについてはOJTにて教育を行いながら約 1.5年くらい(入社から2年)かけて1人前になって頂けるように教育を行っていきます。現場ではSVが問い合わせ内容を確認して、スキルや経験など考慮しながら対応できるメンバーにアサインをしていきますので、未経験でも対応できる内容からお任せいただけますのでご安心ください。また、問い合わせ毎に、ある程度FAQがまとまっておりますので、そちらに沿って回答することも出来ますので安心です。
※業界職種問わず未経験中途入社者が殆どです。

■当社の特徴:
平均年齢35歳の若い社員中心の会社です。アプリ開発などの最新の技術を利用した開発を積極的に行っています。介護の記録に特化したノウハウを持ち、製品に活かしています。メンバーには質問がしやすく、担当がしっかり教えてくれる風土があり、頑張りをきちんと評価してくれる環境です。

対象となる方

学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
PCスキル(1分間に日本語60文字以上のタイピングスキル)

■求める人物像:
分からない事について曖昧なままにせず、自ら調べる姿勢や周りに聞く姿勢がある方

■歓迎条件:
介護保険報酬請求業務
※オペレーター経験は不問

勤務地

<勤務地詳細>
沖縄支店
住所:沖縄県中頭郡北谷町字上勢頭813-4 住太郎ビルツー3階
勤務地最寄駅:第二上勢頭バス停駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙

<勤務地補足>
マイカー通勤可/駐車場あり

<転勤>

勤務時間

<勤務時間>
9:00~18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分(12:00~13:00)
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
残業:月平均5時間

雇用形態

契約社員

<契約期間>
0年3ヶ月

<雇用形態補足>
期間の定め:有
約1年経過後を目途に、正社員登用前提の採用です(直近3年間実績16名)。

給与

<予定年収>
239万円~362万円

<賃金形態>
時給制

<賃金内訳>
時間額(基本給):1,100円~1,600円

<想定月額>
176,000円~256,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※給与は面接にて応相談
※上記金額に各種手当が付きます。
■賞与:年2回(6月・12月)※前年度実績200,000~500,000円
■昇給:契約期間内の昇給はございません(正社員は年1回/7月)

記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含みます。

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
家族手当:27,000円/月 ※支給条件あり
住宅手当:17,000円/月 ※支給条件あり
社会保険:補足事項なし
厚生年金基金:補足事項なし
退職金制度:正社員のみ適用/勤続2年以上

<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)

<教育制度・資格補助補足>
・初期教育(会社概要、情報セキュリティ、ハラスメント防止)
・配属先でのOJT研修
・資格取得支援制度
・セミナー参加費補助

<その他補足>
健康診断/インフルエンザ予防接種/結婚祝い金
出産祝い金/傷病見舞金/災害見舞金/弔慰金
短時間勤務制度/産前産後休暇/育児休暇/介護休暇
特別休暇/生理休暇/子の看護休暇
資格手当/永年勤続表彰/持ち株会/財形貯蓄/貸付金
リゾートトラストの利用/健康総合保険
在宅勤務手当(1日300円)

休日・休暇

完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数121日

・夏季休暇5日付与(7月~10月)※7月1日時点で入社後6カ月経過が条件
・年末年始休暇(12月30日~1月4日)

会社概要

事業概要
■事業内容:
高齢者、障害者施設向けソフトウェアの開発および販売
診療記録および看護記録管理システムの開発および販売
保育所、幼稚園向けソフトウェアの開発および販売
社会福祉、医療、介護に関する情報収集、調査、研究およびコンサルタント
■理念:
change the industry(業界を変える)
介護を変える、業務を変える、制度を変える、働き方を変える、常識を変える
■主な製品:
CAREKARTE(ケアカルテ)
※さまざまなICT機器とつながり現場の記録からプラン・請求まで介護事業所の運営をトータルにサポート。介護を必要としている方々と「向き合う時間」をさらに増やす。
所在地
〒422-8067
静岡県静岡市駿河区南町18-1 サウスポット静岡2F
設立
2003年2月
上場市場名
非上場
資本金
197百万円

応募方法

応募方法

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応募前・応募直後によくある質問
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL
https://www.carekarte.jp/company-info/2

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3007018613

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