掲載予定期間:2022/11/24(木)~2023/2/22(水)

ホテルマネージメントインターナショナル株式会社(HMIホテルグループ) ホテルフロントスタッフ/未経験歓迎/家賃半額負担

  • NEW
  • 正社員
  • 転勤なし
  • 5名以上採用
  • 職種未経験歓迎
  • 業種未経験歓迎

この求人を要約すると…

  • 【キャリアUP】全国展開のホテルでフロントスタッフ
  • 【未経験歓迎】ゼロスタートでもイチから丁寧に研修!
  • 【働きやすさ】日勤/夜勤固定で予定も立てやすい!

お客様の笑顔と思い出づくりのお手伝いを
神戸のホテルスタッフとしてはじめてみませんか?

私たちHMIホテルグループは設立から24年を迎え、ホテル、旅館、スポーツ&カルチャー・センターを日本全国に展開しております。
昨今、観光振興事業である「全国旅行支援」の賑わいもあり、今回は神戸にある2つのホテルでフロントスタッフ募集の運びとなりました。

接客のプロとしての「おもてなし」はもちろん、スタッフ同士、笑顔の絶えないチームワークも私たちの自慢です。そんな私たちと一緒に、お客様をおもてなししませんか?未経験でも大丈夫です。先輩方も未経験からスタートした方がほとんど。
「お客様に笑顔を届けたい」「喜んでいただきたい」その気持ちがあれば大歓迎です。

◆ホテルクラウンパレス神戸
ビジネスだけでなく観光拠点としても便利なシティホテル。六甲山系や港を臨む快適なお部屋とレストラン、スパは充実な時間をご提供いたします。

◆ホテルパールシティ神戸
ビジネスから観光の宿泊、宴会・会議など幅広くご利用頂いております。キッズプレイルームも完備しており、小さなお子様連れのご家族にも快適にお過ごしいただけるホテルです。

※配属先は希望を考慮し決定します。
 面接の際にご希望をおっしゃってください!

ホテルマネージメントインターナショナル株式会社(HMIホテルグループ) ホテルフロントスタッフ/未経験歓迎/家賃半額負担

募集要項

仕事内容

【+必要なのは笑顔とおもてなしの心+】未経験から一歩ずつ着実に成長できる環境です!

具体的な仕事内容

あなたには、ホテルフロントでのチェックイン・チェックアウト手続き、お電話やWEBからのご予約対応、観光地のご案内など幅広くお客様対応をお任せいたします。海外のお客様もご利用されるため、英語やその他の語学力が活かせる環境です。

【業務内容】
■チェックイン/チェックアウト手続き
■予約対応・客室管理・受付事務
■電話でのお問い合わせ・予約対応
■観光地などへの案内
■旅行会社や外部業者との打ち合わせ
■宿泊プランなどの企画立案

【勤務先】
「ホテルパールシティ神戸」または「ホテルクラウンパレス神戸」いずれかに配属されます。
※配属先は希望を考慮し決定します。

\+★入社後は…★+/
入社後は先輩社員から丁寧なOJT形式の研修がありますので、ホテル業界が未経験でもご安心ください。
▼STEP1:部屋タイプを覚えるところからスタート
▼STEP2:PC操作をレクチャー
▼STEP3:チェックイン/アウト業務を伝授

はじめは先輩の側で「おもてなし」を学んでいただき、ゆくゆくは独り立ちできるよう着実に成長していきましょう。
<キャリアステップの一例>
・入社1年目~2年目:フロントスタッフ
・入社3年目~5年目:アシスタントマネージャー
・入社5年目~    :マネージャー

\+★とあるスタッフの一日★+/
▼08:30 出勤。夜勤からの引継ぎ受けた後、フロントに出てチェックアウト手続きなどを対応。
▼チェックインの対応やご予約の対応など。お客様対応のことで他部署と連携も取っていきます。
▼お客様からのお問合せの対応や観光スポットのご案内。客室へ必要な品をお届けすることも。
▼17:00 夜勤へ引継ぎをしっかり行い退勤!

チーム組織構成

スタッフ数:70名(男性46名/女性24名)
年齢層:30代~40代
※ホテルパールシティ神戸、ホテルクラウンパレス神戸の総数です。

フロントスタッフは、年齢や前職の経験など、多様なメンバーが活躍中。現在は男性の比率が多めですが、もちろん女性社員も多数在籍しています。社歴の長い先輩もいますので、専門用語や管理ツールの使い方から、お客様対応のアドバイスまで何でも聞いてください!

男女比
6:4
年齢構成
30代~40代
対象となる方

【経験は一切不問!】おもてなしのプロを目指している方大歓迎!成長したい気持ちがあれば大丈夫!

【必須】
■未経験歓迎(業種・職種・学歴不問)

【歓迎】
■基本的なPC操作ができる方(タイピングができればOK)
■接客業のご経験(ご経験がなくてもお気軽にご応募ください♪)

社会人経験1~2年の方も、10年以上の方も歓迎いたします!

\+★こんな方に向いています★+/
■お客様に笑顔を届けるお仕事がしたい方
■丁寧で物腰柔らかな対応ができる方
■地域を代表するホテルの運営に携わりたい方
■ホスピタリティの心を大切にできる方
■仲間とのチームワークを発揮して活躍したい方

勤務地

<ホテルクラウンパレス神戸>
兵庫県神戸市中央区東川崎町1-3-5
【アクセス】
◆JR「神戸駅」より徒歩2分
◆地下鉄「ハーバーランド駅」より徒歩2分

<ホテルパールシティ神戸>
兵庫県神戸市中央区港島中町7-5-1
【アクセス】
◆ポートアイランド線「中埠頭駅」より徒歩5分


※配属先は希望を考慮し決定します。

勤務地一覧

  • ホテルクラウンパレス神戸/兵庫県神戸市中央区東川崎町1-3-5   [最寄り駅]ハーバーランド駅
  • ホテルパールシティ神戸/兵庫県神戸市中央区港島中町7-5-1   [最寄り駅]中埠頭駅
勤務時間

<シフト例>
日勤/夜勤どちらか固定でシフトを組んでいます。

【日勤シフト】
08:00~17:00(実働8時間/休憩1時間)
13:00~22:00(実働8時間/休憩1時間)
【夜勤シフト】
16:00~翌10:00(実働16時間/休憩2時間)

※夜勤の場合は実働16時間分を、2日分の勤務として処理いたします。
※1ヶ月単位の変形労働時間制(週平均労働時間40時間以内)

平均残業時間
月10時間
雇用形態
正社員
試用期間6カ月(※試用期間中の給与・待遇の変更なし)

※1年間は契約社員での採用となります(契約社員期間も給与・待遇の変更なし)
※試用期間を含む1年間の契約期間満了後、正社員として雇用いたします。
給与

月給20万円以上+諸手当+賞与年2回
※残業・深夜勤務手当別途支給。
※経験・年齢・資格など考慮し優遇いたします。

給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費規定支給
■時間外手当
■深夜手当
■食事手当
賞与
年2回(8月・12月)※会社の業績による
昇給
年1回(7月)
入社時の想定年収

年収300万円以上

待遇・福利厚生
各種制度

■家賃補助半額負担(最大3万円)
以下条件に当てはまる方のみ適応可です
・単身者であること
・通勤範囲内で無い事(最寄駅より60km以上かつ通勤時間が90分以上かかる)
・2km以内に住むこと
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■通勤交通費補助(社内規定による)
■退職金制度あり(正社員登用後3年経過後)
■社員貸付金制度(融資)
■HMIグループの社員優待価格(2親等まで一泊2食5,000円)
■育児支援制度(時短勤務)
■自動車通勤可能(社内規定による)

休日・休暇
休日・休暇

■シフト制(月7~8日)

■有給休暇

■産前・産後休暇
※取得実績あり

■育児休暇
※取得実績あり

◆有給休暇について◆
気軽に取得できる環境です。公休と合わせて5連休や10連休を取得している社員もいます。

★施設を覗き見:ホテルパールシティ神戸

【ライブラリーラウンジ】
3階フロアにある「ライブラリーラウンジ」はご宿泊のお客様がご利用いただける小さな図書館。インターネットが使用できるコーナーもあります。落ち着いたブラウンカラーの空間で快適な時間を過ごすことができます。

★施設を覗き見:ホテルクラウンパレス神戸

【屋外チャペル「ユニオン」】
6階にある屋外チャペル「ユニオン」。ガーデンと一体となったチャペルからはリゾートな雰囲気を感じられます。白を基調としたブルーが映える空間で、感動のセレモニーをお届けしております。

社員インタビュー

上司 土山さん (アシスタントマネージャー/男性/7年目/前職:不動産営業)
「アットホームな職場」という求人は沢山ありますが、当社は嘘偽りなく心からアットホームな雰囲気だと感じます。業務や専門用語等が分からない時も丁寧に教えてくれました。
同僚 菅野さん (一般社員/女性/4年目/前職:貿易関係の営業事務)
本当にアットホームな職場なんですが、逆にそう言うと入りづらいと思われるかもしれませんね笑 私たちは仲間が増えるのはとても嬉しいですし、どなたでもウェルカムです!

取材レポート

社員の働き方は?

同ホテルで働く社員へ「働くマインド」についてインタビュー!

▼Sさん
『接客のマニュアルは無いので、お客様に本当に喜んでいただけるにはどうすれば良いかを考えています。また入社時の面接で今の上司とお話した時に「この人となら働くイメージができる!」と思ったのも大きいです』
▼Nさん
『昔、外部講師から聞いた「やさしさ共有業」という言葉が今でも印象に残っていて大事にしてます。後輩にも時々伝えてる言葉です』
▼Nさん
『”誠実に”ってところは大事にしてますね。理不尽なこともあるけれど、自身が誠実な対応を心掛けていれば問題ないですから。後輩が落ち込んだ時もそう言って励ましてます』

皆さまそれぞれ素敵なマインドですね!あなたの「働くマインド」は……?

フロントスタッフはホテルの「顔」とも呼べるポジション。優しい笑顔でお客様をお迎えしましょう♪

やりがい
同ホテルでは、ビジネスや観光拠点として宿泊利用される方や宴会や会議などで利用される方など、さまざまなお客様が訪れます。

求められるサービスも多種多様な中、おもてなしのプロとしてお一人おひとり丁寧にご要望をお伺いし対応する必要があります。大変な面ももちろんありますが、お客様からの「ありがとう」や「笑顔」がやはり一番のやりがいです。

『この仕事を続けてきてよかった…』そう思える日もきっと訪れます!
きびしさ
フロントスタッフには幅広い知識が必要です。受付の対応のみではなく、客室の管理や宿泊プランを考えること、観光で宿泊されたお客様のためにホテル周辺の観光情報を把握しておくなどさまざまです。

思いがけないご要望をいただくこともあるそう。その際、お客様目線の柔軟な対応ができれば、おもてなしのプロとしてぐっと成長できるでしょう。
  • ホテルクラウンパレス神戸の朝食会場。落ち着きのある空間とゆったり座れるお席でお食事が楽しめます。

  • 研修はOJT形式で先輩社員が丁寧にサポート。なんでも聞きやすい雰囲気の仲間たちです。

  • パールシティのロビー。広々とした導線と緑の観葉植物でリゾート気分を味わえます。

応募方法

応募方法

本ページ内<応募する>ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。

※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。

選考の流れ
  • Web書類選考
  • 一次面接
  • 二次面接
  • 内定

<面接地>
◆ホテルクラウンパレス神戸
兵庫県神戸市中央区東川崎町1-3-5

<交通アクセス>
JR「神戸」駅より徒歩2分
地下鉄海岸線「ハーバーランド」駅より徒歩2分
阪神・阪急・山陽電鉄「高速神戸」駅より徒歩5分

応募受付後、1週間以内にご連絡いたします。
Web履歴書にて選考後、通過者には当社より1次面接のご連絡させて頂きます。
書類選考の結果はすべての応募者にメールにてご連絡いたします。
●面接日時・入社日は相談に応じます。
●在職中で今すぐ転職できない方も、是非ご相談ください。

連絡先

〒 650-0044
兵庫県神戸市中央区東川崎町1-3-5
採用担当/078-362-1273

会社概要

事業概要 ■ホテル・旅館・結婚式場・スポーツ/文化施設の経営
■旅行業法に掲げる旅行業務
■観光関連の企画・開発のインフラ事業
■鉄道・空港・航空・クルーズ船・港ほか、バス・タクシーの交通事業
所在地 【本社】東京都中央区日本橋小網町6-1山万ビル10階
設立 1998年 10月1日
代表者 代表取締役社長 比良 竜虎
従業員数 3,326名
資本金 1億円
企業URL https://www.hmi.co.jp/

※1.ご自身で応募される際にサイト上で入力した情報は、送信ボタンを押すと求人企業の採用担当者へ直接送信されます。送信ボタンを押すことで、上記についてご本人の同意があるものとします。
※2.求人内容や応募結果についてのお問い合わせは求人企業へ直接ご連絡ください。dodaでは申し込みの訂正・削除などはお受けいたしかねますので予めご了承ください。

求人コード 3007047923

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