掲載予定期間:2022/11/24(木)~2023/2/22(水)

SOMPOひまわり生命保険株式会社 【東京】コールセンター運営・管理※課長候補としての採用◆健康応援企業としての商品開発力に強み/在宅可

  • 正社員
仕事内容

【東京】コールセンター運営・管理※課長候補としての採用◆健康応援企業としての商品開発力に強み/在宅可

<課長代理としての採用/保険×ヘルスケアの成長事業に注力/コールセンター運営・人材育成を担当/顧客との新たなコミュニケーション手段の構築にも取り組む>
■概要:ダイレクトビジネスにおける受架電応対・支援、間接募集として対面チャネルへ送客管理・支援を担当していただきます。お客さまとのコミュニケーション手段は電話だけでなく、デジタルコミュニケーションも含み、お客さまが望む新たなコミュニケーション手段の構築も含みます。既存のルールや枠組みにとらわれない新たな仕組みづくりを担っていただきます。
■業務内容:
・センターにおける担当チーム(10名~20名)の運営管理
・オペレーターの育成・指導、キャリアアップに向けたコーチング
・お客さまの声を基にした業務改善策の立案・実行
■本ポジションの魅力:コールセンターはお客さまと直に接する場所であり、当社のサービス・イメージを作る意味で、その役割は重要です。そのコールセンターのカルチャー・人材育成に関係する責任あるポジションです。既存のやり方にとらわれることなく、お客さまの目線に立って新しく作り上げる業務も多く、やりがいを持って臨める業務・職場を提供します。
■働き方:
特別連続休暇(5営業日連続)の取得、シフト勤務、リモートワーク推進、Fitbitの貸与等を行っています。中途入社者が大半を占め、年功序列ではなく、多くの若い社員が第一線で活躍しています。
■同社の戦略:
健康応援企業の確立を目指し、保険本来の機能(Insurance)に健康応援機能を加えた(Healthcare)を加えた「Insurhealth(インシュアヘルス)」を新たな価値として提供しています。健康サービスブランド「リンククロス」を立ち上げ、乳がん等を重点保障する女性限定のがん診断保険・認知症保険に加え、お散歩促進やカメラ撮影した健康診断結果から将来の異常値予測アプリ等の健康を軸としたサービスを展開しています。現在400万件以上の契約を預かっており、今後も全国1万店以上の保険代理店の販売網を活かして、サービスを提供していきます。

対象となる方

<最終学歴>大学院、大学卒以上

<応募資格/応募条件>
■必須要件:
・金融機関のインバウンド・アウトバウンド・チャットコミュニケーションなどのコンタクトセンターにおける運営経験(金融機関からの委託を受けたコールセンターベンダーでの経験でも可)
※「運営」とは、受電業務、オペレーター支援・育成、業務量予測、シフト管理、上位者への業務状況報告等。

■歓迎要件:
・コールセンターでの顧客応対業務の実務経験
・コールセンターテクノロジーに関する基礎知識と利用経験
・トレーニングとコーチング経験

勤務地

<勤務地詳細>
本社
住所:東京都新宿区西新宿6-13-1 新宿セントラルパークビル
勤務地最寄駅:丸の内線/西新宿駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙

<転勤>
当面なし
基幹職の制度上、将来的な転勤の可能性はありますが、基本的には発生頻度は低いです。

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(在宅)

<オンライン面接>

勤務時間

<労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:11:00~15:00
フレキシブルタイム:7:00~11:00、15:00~22:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
9:00~17:00
<その他就業時間補足>
■残業:約15時間/月(※2019年度実績)

雇用形態

正社員

<雇用形態補足>
期間の定め:無
補足事項なし

<試用期間>
3ヶ月
※試用期間中は特別連続休暇、指定休暇の取得不可

給与

<予定年収>
750万円~1,000万円

<賃金形態>
年俸制
補足事項なし

<賃金内訳>
年額(基本給):7,500,000円~10,000,000円

<月額>
625,000円~833,333円(12分割)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
役職(課長代理):年俸制

記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含みます。

待遇・福利厚生

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
寮社宅:借上社宅制度
社会保険:社会保険完備
退職金制度:確定拠出年金制度あり

<教育制度・資格補助補足>
■外部派遣研修、通信教育等の自己啓発支援等
■資格補助制度、研修制度(入社時研修、階層別研修、OJT制度など)

<その他補足>
■財産形成貯蓄、WELBOX(各種サービスを会員特別価格で利用可能)、時短勤務
■職務手当、アクチュアリー手当、単身赴任手当
■育児短時間勤務制度、妊娠や育児にかかるシフト勤務制度
■ジョブチャレンジ制度(配属部署の希望等を申告できる社内公募制度)、テレワーク制度(場所や時間に捉われない可能)、プレミアムフライデーズ制度(月に1度、自分で選んだ金曜日に15時退社が可能)

休日・休暇

完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇4日~15日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数120日

年末年始、年末年始交替休日、特別連続休暇(5営業日連続)、年次有給休暇(2年目以降23日付与)、指定休暇(年4回)、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇、傷病休暇等。

会社概要

事業概要
■事業内容:
生命保険事業を展開しています。
所在地
〒163-8626
東京都新宿区西新宿6-13-1 新宿セントラルパークビル
設立
1981年7月
従業員数
2,656名
上場市場名
非上場
資本金
17,250百万円
売上高
441,549百万円
経常利益
32,129百万円
平均年齢
40歳

応募方法

応募方法

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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL
http://www.himawari-life.co.jp

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3007078289

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