株式会社イー・エージェンシー 【サービスサポート】ＧＡ付帯サポート/コーディング経験者歓迎/顧客折衝/フルリモート

【サービスサポート】ＧＡ付帯サポート/コーディング経験者歓迎/顧客折衝/フルリモート

~ＧＡ運用サポート/フルリモート～
■業務内容
弊社は、Google社が保有するマーケティングツールである、Googleマーケティングプラットフォーム（GMP）の認定セールスパートナーであり、GMPの導入・運用・サポート等、多種多様な業界業種のお客様に対して、データ活用を幅広く支援しております。
その中でも「特に高い評価と信頼をいただいている」サポート部門において、お客様からのお問い合わせ対応をお任せします。
※自社で毎年実施している顧客満足度調査や、レビュープラットフォームITreviewにおいて2022年7月に「Leader」を受賞するなど、サポート体制はお客様から高い評価と信頼をいただいております。

■業務内容詳細
・お客様の質問意図を汲み取り、迅速かつ分かりやすく解決策をご説明する業務です。
・質問の内容は、ツールの設定方法など基本的なものから、アナリティクスのレポートをみて調査を行うものまで多岐に渡ります。
・お客様の収益向上のための施策提案を行っていくのではなく、日々のお客様の課題を解決・支援します。
・メール対応が大半を占め、件数は1日1人平均3件程度です。
・社内外にデジタルマーケティングの最新情報の収集・発信も行います。

■入社後のフォローアップ体制
・入社後はメンターとなる先輩が付くOJTとなり、分からないことはいつでも聞ける環境です。
・1ヵ月程、集中的にカリキュラムを組んで社内トレーニングを受けていただき、先輩社員がマンツーマンで指導します。
・その後、先輩社員と一緒に、難易度の低いものから実際の問合せ対応を担当していきます。6～9ヵ月くらいで自走できることを目指します。
・フルリモートワークが可能で、社内コミュニケーションはzoomやSlackでリアルタイムに行います。

■業務の魅力
・大手企業との接点から様々な業種のマーケティング施策に触れられる
・Google認定パートナーとして、Google社からの最新情報を得られる
・半年で独り立ちできるまでの研修プログラムあり、ご入社後のサポート体制が整っている
・個人の裁量も大きく、役職を問わずフランクなコミュニケーションが取れる環境
・フルリモートワークやフレックス制の活用など、ワークライフバランスを重視した柔軟な働き方が叶う

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須：
・Web制作（コーダー）経験2年以上
・Javascriptの経験
■歓迎：
・Webディレクター経験


＜年齢制限＞
42歳未満
長期キャリア形成を目的とした募集のため

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区有楽町1-9-4 蚕糸会館4F
勤務地最寄駅：各線／日比谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30
＜その他就業時間補足＞
■残業：月平均約16時間（1日1時間以内）※上記は標準的な勤務時間例

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間3ヶ月
※試用期間中の勤務条件に変更はありません。

＜予定年収＞
450万円～550万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：267,010円～
その他固定手当/月：25,000円～
固定残業手当/月：62,590円～（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
354,600円～（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※給与詳細は経験、スキルを考慮し決定
■昇給：年1回（4月）
■業績賞与：年2回
■その他固定手当：在宅勤務手当5,000円、地域手当20,000円

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（上限5万円まで）※会社規定に基づく
社会保険：社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入）

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■現場でのOJT、Off-jtを使った教育カリキュラム
■英会話レッスン補助、専属（外部委託）キャリアアドバイザー1名、人材開発コンサルタント1名

＜その他補足＞
■保養施設
■英会話レッスン補助
■ビル内喫煙室あり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数128日

基本土日祝日休み、夏季休暇4日、年末年始4日、有給休暇、誕生日休暇1日、慶弔休暇、育児介護休暇、産前・産後休暇
※案件により一部夜間、土日勤務がありますが、代休が付与され半休から取得可能