更新日 : 2024/6/4(火)

掲載予定期間:2024/4/22(月)~2024/7/21(日)

株式会社EPファーマライン

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【池袋】医療機関向けカスタマーサポートSV候補◆年休120日/転勤なし/製薬業界大手EPグループ

  • 締切間近
  • 正社員
  • 転勤なし
仕事内容

【池袋】医療機関向けカスタマーサポートSV候補◆年休120日/転勤なし/製薬業界大手EPグループ

【業界最大手EPSグループ/医療業界に様々な側面から貢献し続けるリーディングカンパニー/残業少な目/入社3年以内の離職率約6%と定着の良い環境】

■ポジション概要:
EPファーマラインはEPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。
中でもコンタクトセンターは、業界の中でも他社の追随を許さぬ認知度を獲得しています。入社後は導入研修とOJT研修を通して医療業界のルールや
配属先チームの業務内容を覚えていただき、管理者業務を習得していただきます。

■業務内容:
・業務の運営フローの構築、業務設計、管理、最適化
・オペレーターの手上げ対応、受電交代を含むオペレーター業務も発生する可能性あり
・採用/労務・シフト管理/オペ―レーター教育などのスタッフマネジメント
・クライアントへの報告、業務改善提案

<プロジェクト例>
・医療関係者、患者からの資材の請求、発送の手続き窓口
・医療機器の操作方法、エラー対応の問い合わせ窓口
・疾患啓発に関する広告の問い合わせ窓口
・出荷調整/緊急回収時などの流通に関する問い合わせ窓口

■数字で見るEPファーマライン(2023年4月時点):
・従業員数1500名以上/入社3年以内の離職率6%
・男女比4:6
・有給取得率70%
・産休産後休暇取得率100%/育休復帰率95%
・医療系有資格者:950名以上在籍
※関連リンク:https://www.eppharmaline.co.jp/rec_num.php

対象となる方

学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・コールセンター業務3年以上従事かつ、2プロジェクト以上でのSV経験がある方
・教育能力(OJT実施経験)があるSV経験1年以上
・PCの基本操作(Outlook、Excel、PowerPoint)をビジネスで使用することが可能な方

勤務地

<勤務地詳細>
本社
住所:東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル
勤務地最寄駅:各線/池袋駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙

<転勤>


<オンライン面接>

勤務時間

<勤務時間>
8:30~17:30 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<勤務パターン>
12:00~21:00
<その他就業時間補足>
8時30分~21時のうち8時間勤務(1日8時間勤務/休憩1時間)

雇用形態

正社員

<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
5ヶ月
特段変動なし

給与

<予定年収>
350万円~500万円

<賃金形態>
年俸制
年俸の1/12を毎月支給

<賃金内訳>
年額(基本給):2,782,520円~4,011,440円
固定残業手当/月:59,790円~82,380円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月額>
291,666円~416,666円(12分割)(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
■昇給:能力評価年1回(目標管理制度による評価)
■年間賞与:年俸制のため支給なし
■決算賞与:年1回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給 月15万円(非課税限度額の範囲)
社会保険:社会保険完備
退職金制度:正社員かつ在籍年数3年以上が対象

<定年>
60歳

<教育制度・資格補助補足>
ビジネススキルトレーニング、コミュニケーション研修、最新の医薬品情報・製品情報研修 等

<その他補足>
・各種社会保険制度完備
・通勤手当(非課税限度額の範囲で実費支給)
・退職金制度
・保養所(健保提携施設)
・インフルエンザ予防接種補助あり
・慶弔見舞金
・永年勤続表彰
・カウンセリングサービス
・会員制福利厚生サービス(ベネフィット・ステーション)
・育児短時間勤務(~小学校1年生まで/社内規定あり)
・育児補助制度(延長保育科補助等/社内規定あり)

休日・休暇

週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

シフト制 ※当月の土日祝日 日数分がお休みとなります。
・年末年始休暇
・フレキシブル休暇
・有給休暇(1日・半日・1時間単位で取得可能)
・産前産後休暇
・育児介護休暇 など

会社概要

事業概要
■事業内容:
私たちの事業は、医療を担う一員として、みなさんの健康を支えるお仕事です。
弊社はEPSグループの一員として、「医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア」業界に特化し、「DIサービス」「BPOサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」「医療機器サポートサービス」5つの基軸事業を原動力に、弊社だからできる多くの可能性を創出して、お客様に提供しております。
所在地
〒171-0021
東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル
設立
1997年11月
従業員数
1,485名
上場市場名
非上場
資本金
100百万円
平均年齢
37歳

応募方法

応募方法

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応募前・応募直後によくある質問
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL
http://www.eppharmaline.co.jp/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3010107086

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