メットライフ生命保険株式会社

保全業務のプロセス改善スタッフ~リーダー候補※外資系生保のパイオニア※

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常に変化し続けるお客さまニーズやグループ内外からの改善要望、さらには、デジタル化の推進といった時代・環境の変化に対して、より一層、柔軟かつ効率的に対応をしていくため、従業員満足やお客さま満足を追求する目標に一緒に取組んでいただける方を求めています。

■職務内容：
・コールセンターおよび収納保全事務のルール・プロセスの新規構築、既存ルール・プロセスの管理
・お客さまや社員の声をもとにしたプロセス改善
【変更の範囲：会社の定める業務】

■配属先：
カスタマーサービスアンドオペレーション部門　カスタマーケア　収納保全グループ　イネーブルメントチーム　プロセスマネジメントユニット
◎イネーブルメントチーム（プロセスマネジメントユニット）は、コールセンターおよび収納保全事務のルールやプロセスの管理（例:お客さま向け、取扱者向けWebコンテンツの管理等）を行っております。
◎カスタマーケア・収納保全グループは1000人以上の社員が所属する大きな組織であり、イネーブルメントチームはグループを代表して社内外の窓口となり、各種課題の解決をリードしていく重要な役割を担っています。

■このポジションの魅力：
・各金融機関や他部門との調整業務もあり、交渉スキルの向上が出来ます。
・今後のリーダー候補として、マネージメント能力の向上もできます。

■就業環境：
残業時間は月平均10~20時間程度となっております。
在宅勤務は週2日まで可能です。全社的に働き方改革を行っており、ワークライフバランスの取りやすい環境です。

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・金融機関での業務経験3年以上
・課題を正確に捉え対応策を導き出せる論理的思考能力
・部門内外の関係者と円滑に交渉できるコミュニケーション能力
・PCスキル（Excelによるデータ分析、PowerPointによる資料作成等）
・英語スキル（メールでの読み書きレベル）

■歓迎条件：
・保険会社のオペレーション、事務部門での業務経験

＜語学力＞
必要条件：英語中級

＜勤務地詳細＞
錦糸町オフィス
住所：東京都墨田区太平4-1-3 オリナスタワー
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～14:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:00
＜その他就業時間補足＞
月平均残業10～20時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項無

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項無

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：規定に基づき全額支給
寮社宅：採用条件により必要に応じて適応
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■経験者導入研修、
■中堅社員研修新任ラインマネジャーセミナー
■メンターシッププログラム
■新任ラインマネジャーセミナー
■公認会計士及び税理士教育制度
■弁護士教育制度

＜その他補足＞
■財形貯蓄制度
■全国提携保養所ほか
■社員やその家族の方がより充実した生活を過ごせるようその他福利厚生や休暇制度を充実させています。
その他の詳細はは談の際にお伝えいたします？

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・土日祝、年末年始5日間
・有給休暇：入社初年度5～10日※付与条件は規定による
・その他：慶弔、特別連続休暇5日※付与条件は規定による
・リフレッシュ休暇など