株式会社EPファーマライン

【池袋駅地下直結・徒歩5分】企業求人／医療事務・調剤事務歓迎★お薬の問い合わせ対応（オフィス勤務）

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【未経験から医療業界でご活躍！専門知識が身につくお仕事＜オフィスワーク＞／土日祝休・18時定時で残業少なめ／池袋駅地下直結】

■仕事内容：
製薬企業の電話窓口担当者として、問い合わせ対応をお任せします。
3名～20名程度で1チームとなり、主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応する仕事です。

＜具体的な問い合わせ例＞
・お薬の服用や保管方法について
・使用期限の確認
・効果・副作用について 等
※マニュアルやQ＆Aなどを参照し、正確な情報を提供していただきます。問い合わせへの対応件数は、１時間あたり概ね2～3件程度です。
対応後は、問い合わせ内容や回答内容をシステムへインプットし、対応記録を作成します。

＜この仕事の魅力ポイント＞
・医療系の資格を持っていなくても、医療現場の最前線で活躍している医療従事者を支えるだけでなく、その先にいる患者様の治療や健康回復にも貢献できるお仕事です。
「ありがとう」など感謝の言葉をいただけるのが、この仕事の一番の魅力です。

■入社後のサポート体制
入社後は、新人研修にて2か月間、経験豊富な講師陣から仕事の基礎を学びます。
学ぶ内容は、お薬に関する知識や医療業界のこと、ビジネススキルといった基礎的な内容です。
その後、現場配属され、問い合わせ対応に出られるようになるまで、専門的な研修を受けることができます。チームには、薬剤師など医療系資格を持ったメンバーがおりますので、わからないことはいつでも聞ける環境です。
★最初は、先輩社員が一緒に電話対応を聞いてくれるなど、現場配属後も慣れるまでしっかりサポートしています！

■働きやすい環境
電話窓口の時間は決まっているため、残業はほぼありません。
土日祝はお休み、年末年始休暇など休暇制度も完備（有給取得率70％）。
子育て中の社員も活躍しており、産休取得率100％、育休復帰率95％です。
★池袋本社はキレイなオフィスです！池袋駅から地下で直結しており、快適に通勤できる環境です！

■当社について
EPファーマラインは、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化した複合型サービスを提供しています。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・からだの仕組みや健康に興味があり、勉強や知識習得に対する意欲がある方
・電話応対、タイピングに抵抗のない方

■歓迎条件：
・販売や接客、営業などの顧客折衝経験がある方 ※お客様のお困り事をヒアリングし、ニーズをくみ取る事ができる方
・理系出身者尚可
・コールセンターやBPO経験者尚可
・教育産業等において教師や講師などの経験がある方

※業界未経験歓迎・職種未経験歓迎

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル
勤務地最寄駅：各線／池袋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
5ヶ月
試用期間中の条件変動なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給 月15万円（非課税限度額の範囲）
社会保険：社会保険完備
退職金制度：正社員かつ在籍年数3年以上が対象

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
DIベーシックアカデミー、ビジネススキルトレーニング、コミュニケーション研修、最新の医薬品情報・製品情報研修　等

＜その他補足＞
・各種社会保険制度完備
・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給）
・退職金制度
・保養所(健保提携施設)
・インフルエンザ予防接種補助あり
・慶弔見舞金
・永年勤続表彰
・カウンセリングサービス
・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション）
・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり）
・育児補助制度（延長保育科補助等／社内規定あり）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日