株式会社ITXジャパン(INDITEXグループ) ZARA HOME ストアマネージャー候補

「ZARA HOME」のストアマネージャー候補（お客様対応、店舗運営業務全般）のマネジメントを担当

具体的な仕事内容

・セールスバジェットの分析とモニタリングを行い、セールスを伸ばし、店舗の利益を最大化する（コンバージョン率、平均客単価、一単価あたりの平均、顧客数に精通し、分析し、戦略を立てることができる）

・従業員のトレーニングマネジメントと従業員就業満足度向上に向けたプランとアクションの実行

・ZARA HOMEカスタマーケアポリシーに沿ってカスタマーケアに完全に集中し、働くチーム全員に対する責任と必要に応じた的確な決断を下す

・フロアとストックルームオペレーションに関わるそれぞれの役割と業務を理解し、会社が規定するすべてのポリシーが遵守されていることを確認し、良好なカスタマーケアが行える人員配置と環境を確保する

・店舗の内外のイメージが、ビジュアルマーチャンダイジンチームが定めたガイドラインと常に一致し、店舗の種類に応じて可能な限り近しいコマーシャルイメージとなるようにする責任を持つ

・商品のフィードバックを国内外のエリアチームに伝える。担当店舗の在庫を最適化するために、担当プロダクトマネジャーに毎週情報を伝達し、提供する

・店舗運営を最適化するために、エリアチェーン海外のオレーション責任者と常にコミュニケーションをとる

など、幅広いマネージメント業務をお任せ致します。

チーム組織構成

1店舗あたりスタッフは約15～最大約40名が在籍しており、幅広い年代と多国籍のスタッフで構成されています。個人売りへの注力ではなく、チーム全体でセールス拡大とカスタマーサービス向上を目指し仕事をしていく環境です。

【高卒以上／人物重視の採用】■リーダー・マネージメント経験者■業界未経験歓迎■語学力を生かしたい方

【必須条件】
・高卒以上もしくは同等の資格をお持ちの方
・日本語ビジネス以上、英語日常会話以上のレベルをお持ちの方
・リテールやカスタマーサービス職でのリーダーやマネジメント経験

【こんな方にピッタリです】
■語学を活かしてお仕事をしたい方
■お客様と関係性を築くことを大切にしたい方
■臨機応変な対応力がある方
■チームワークを大切にできる方

【こんな方大歓迎です】
■英語に加えて、多言語（スペイン語・中国語など）を話せる方
■成長できる環境でステップアップを目指し働きたい方
■インテリア雑貨やカスタマーサービスに興味がある方
■グローバルの環境で、働くことに興味がある方

「ZARA HOME」各店舗のうち、
東京・大阪エリアのいずれかに配属となります。

【各店舗一覧】
■ZARA HOMEグランフロント大阪店／大阪府大阪市北区大深町3番地1号
グランフロント大阪ショップ＆レストラン 北館1階 B-123K
■ZARA HOME 青山店／東京都港区南青山5丁目1-22　青山ライズスクエア 1F
■ZARA HOME 二子玉川ライズ店／東京都世田谷区玉川1-14-1
■ZARA HOME ららぽーと豊洲店／東京都江東区豊洲2-4-9 アーバンドックららぽーと豊洲1 2F

【備考】
■U・Iターン希望の方も歓迎します。
■配属店舗は、面接でお聞きした希望を考慮し、決定します。

7：00～22：00（シフト制／実働8時間・休憩60分）

【備考】
■店舗により異なります。
■セール前や繁忙期には、23:00までの勤務をお願いする場合があります。

平均残業時間

月1時間（2023年度実績）※基本的に残業はありませんが、繁忙期のみ残業が発生する場合があります。

正社員

※試用期間3カ月

年俸500万円～650万円
※経験・スキルに応じて決定します。
※12分割して1／14を月々支給します。（6月・12月に1ヵ月分ずつプラスで支給）
※報奨金は月毎の売上により発生月あり

賞与

年2回

昇給

昇格随時

入社時の想定年収

年収500万円～650万円

各種制度

■各種社会保険（雇用、労災、健康、厚生年金）
■団体長期障害所得補償保険（GLTD）加入（正社員雇用、登用後加入可能）
■交通費支給（月額5万円まで）
■社員割引制度あり（ZARA/ZARA HOMEで試用期間終了後 利用可）
■制服貸与（試用期間終了後）
■報奨金制度（店舗の売上に応じて変動）
■役職手当
■慶弔見舞金
■研修制度（OJT、語学学習アプリなど）
■紹介制度

年間休日

119日

休日・休暇

■完全週休2日制

シフト制※月10日（2月のみ月9日）

■慶弔休暇

■有給休暇
（入社から半年経過後 16日／初年度）

■産前・産後休暇
（取得実績あり）

■育児休暇

【平均有給取得日数12.7日（2023年実績）】
スタッフの多くは、普段のお休みと有給を組み合わせて長期海外旅行を楽しんだり、習い事や美容、食べ歩きを楽しんだり、プライベートを充実させています。

【年2回、最大2週間の休暇が取得できます】
スペインに本拠地を置くZARA HOMEならではの休暇制度として、連続休暇を取得できる制度があります。この休暇を活用して、スタッフそれぞれが自身の成長やリフレッシュなどにつなげています。

ZARAと同じスペイン”INDITEX社”によるファッションインテリアブランド「ZARA HOME」、世界に店舗とオンラインにて214のマーケットの展開、174の国籍を持つ従業員が活躍するヨーロッパ最大級のグローバル企業！外資系ならではの環境です。
社内SNSを通じて世界各国のスタッフと繋がりコミュニケーションがとれます！

・リーダーシップ
チームのパフォーマンスに良い影響を与えるために必要なスキルを持っている

・結果重視型
ゴールを追求し、常に高い要求に答えながら、目的を達成する

・コミュニケーション
チームや同僚と適切なオープンコミュニケーションができる

・インパクトと影響力
マネジメントは売上やチーム力として結果にでることを念頭に、チーム内に信頼を築き、目標達成のためにチームを巻き込むことに成功する

・組織と計画
行うべきタスクを計画し、チームを効率的に組織する

・プレッシャーコントロール、マインドマネジメント
仕事のプレッシャーを適切に管理する

・「固定概念にとらわれない」思考
創造的かつ革新的に仕事に集中し、自分のコンフォートゾーンを超える

・チームマネジメント
コミュニケーションをとり、チームの改善点をプラン、改善に向けて促進、目標達成のために自分のスキルを磨く
チームに自ら意思決定する機会を与え、オーナーシップを育む
チームが目標達成できるよう、チームを刺激、感化する

・コンフリクトマネジメント
同僚に対し調和を大切にする適切な態度をとり、問題の聞き方、解決のための代替案を提案し、前向きに問題を処理する方法を伝える

・フィードバック
チームのパフォーマンスを評価・測定、長所と改善点を伝え、アクションプランを通じて修正・改善