楽天カード株式会社
【仙台】コンタクトセンターでのSV候補 ※インバウンド対応/総合職・一般職選択可/土日休みも可
募集要項
おしごと用語集仕事内容
※未経験の方も歓迎/コールセンターや金融業界経験、営業や販売・接客などの顧客対応経験が活かせる/受電対応/月のお休み中のうち4日は希望が100%叶います※
■業務内容:
「楽天カード」に関する様々な問い合わせが寄せられるコンタクトセンターにて、顧客からの電話対応を担当頂きます。
主な問い合わせ内容としては、紛失、限度額の変更、住所変更などが中心で、各種申込み、登録内容の変更等の手続きを行って頂きます。
(受電100%でお電話やメール・チャットでの対応となります)
これまでも多くの方が業界/業種未経験でご入社頂いていますので、これまでの育成ノウハウをもとにした研修制度や、業務開始後も難易度の低い問い合わせから対応
していくなど、業務に慣れていくまでのサポートはしっかり行っていますのでご安心ください。
■就業スタイル:
土日祝含めたシフト勤務となります(就業時間は9:00~17:20間で固定)が、コールセンター=土日祝はすべて出勤、ではなく、
2ケ月前から希望のお休み日を募っていきますが、月間の休日数のうち4日は100%ご自身の希望が叶う仕組みを取り入れています。
(ほか曜日はセンター全体での調整となります)また平均残業時間も20~30h /月前後です。
■キャリアアップイメージ:
まずはオペレーターとしての業務が中心となりますが、ゆくゆくはSVを目指して頂くもよし、他の部署(営業、人事、バックオフィス(管理))等へのキャリアチェンジなども可能です。こうしたキャリアアップへは、英語学習サポート(社内TOEIC IPテスト・英会話など)、キャリアチャレンジ制度(希望する部門へチャレンジ)、
ジョブリターン制度(結婚・出産・介護などで退職の方向け再雇用制度)など、様々な支援を行っています。
対象となる方
<応募資格/応募条件>
■必須条件:※下記いずれか
・コールセンターでの就業経験がある方
・金融業界(特に銀行、クレジットカード業界など)での就業経験がある方
・営業や接客・販売など、顧客対応経験がある方
※ご入社後にTOEIC(R)テスト800点超を目指して頂ける方歓迎です
勤務地
仙台コンタクトセンタ
住所:宮城県仙台市青葉区花京院一丁目1番15号 仙台花京院テラス
勤務地最寄駅:JR東北本線/仙台駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
<転勤>
無
一般職:転勤なし/総合職:全国転勤の可能性あり(総合職、一般職はご本人様のご希望に基づき決定します)
※キャリアチャレンジ制度活用により、総合職転換の場合は将来的な可能性があります
<オンライン面接>
可
勤務時間
9:00~17:20 (所定労働時間:7時間20分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
※想定残業時間は20~30h/月前後です
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
当期間での待遇に変更はありません
給与
419万円~797万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):213,300円~301,000円
<月給>
213,300円~301,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
経験やスキルを考慮して提示されます
※昇給・昇格:年1回(評価に準ずる)、賞与:年2回
※上記予定年収は残業30h/月時の残業代を含みます。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給
社会保険:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし
<定年>
60歳
<教育制度・資格補助補足>
OJTほか、英語学習サポート(社内TOEIC(R)テスト IPテスト・英会話など)、キャリアチャレンジ制度(希望する部門へチャレンジ)、ジョブリターン制度(結婚・出産・介護などで退職の方向け再雇用制度)など
<その他補足>
・ストックオプション制度
・3食無料のカフェテリア制度
・リロクラブ(スポーツクラブ、宿泊施設、レジャー施設、映画館などでの優待制度)
・同好会制度(ランニング、山登り、料理など。費用の一部は会社負担)
・報奨金制度
・ネイティブ講師による無料英会話レッスン
・資格取得支援制度
など
休日・休暇
年間有給休暇14日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
土日出社を含むシフト制、年末年始休暇、有給・慶弔休暇、産休・育休制度など(年1回の長期休暇制度で9~12連休の取得も可能)
※(日曜日含む)月4日の希望日を踏まえて全体調整
会社概要
- 事業概要
■企業概要:
楽天グループのなかでもFinTech事業を担う中核企業です。
クレジットカード「楽天カード」の発行や関連サービスの提供を行う同社ほか、銀行事業では楽天銀行、証券事業では楽天証券、保険事業では楽天インシュアランスホールディングス(事業会社として楽天生命保険、楽天損害保険)などで構成されるFinTechグループの中心企業です。- 所在地
〒107-0062
東京都港区南青山2-6-21 楽天クリムゾンハウス青山- 設立
- 2001年12月
- 従業員数
- 1,713名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 19,323百万円
- 売上高
525,719百万円
- 経常利益
- 39,377百万円
- 平均年齢
- 34歳
応募方法
応募方法
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
関連情報
この企業が募集中のほかの求人
≪楽天カード≫データ解析・企画職(カード審査基準策定) ※天神/土日祝休み/年収534万~
NEW【福岡】コンタクトセンターでの委託先管理(夜間勤務)※インバウンド対応/業務管理メイン
【仙台】障害者雇用推進※楽天グループ中核企業/国内シェアトップ級企業/3食無料などの福利厚生充実◎
【東京】決済ビジネスの企画・推進 ※グループ横断のビジネス企画、事業戦略
【福岡・天神】金融機関での経験ある方歓迎※カード審査、信用企画、管理等経験に応じてポジションを提案
【東京】オープンポジション(営業/webマーケ/コーポレート業務)※ご経験からポジション提案します
【東京/web面接可】経理(決算) ※楽天グループ中核企業/国内取扱シェアNO1/福利厚生充実
【東京/web面接可】税務 ※楽天グループ中核企業/国内取扱シェアNO1/3食無料などの福利厚生充実
【仙台】コンタクトセンターでのSV候補 ※インバウンド対応/総合職・一般職選択可/土日休みも可
【東京/web面接可】経理(税務) ※楽天グループ中核企業/国内取扱シェアNO1/福利厚生充実
【東京/web面接可】経理(不動産) ※楽天グループ中核企業/国内取扱シェアNO1/福利厚生充実
【東京】広報 サービス認知拡大・ブランド向上がミッション
【福岡】コンタクトセンターでのSV候補 ※インバウンド対応/平均残業20前後/土日休みも可
【福岡】コンタクトセンターでの委託先管理(夜間勤務)※インバウンド対応/業務管理メイン
【福岡/博多】オープンポジション ※最先端システムのプロジェクトマネジメント/開発/運用など