楽天カード株式会社

【福岡】コンタクトセンターでのSV候補　※インバウンド対応／平均残業20前後／土日休みも可

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※未経験の方も歓迎／コールセンターや金融業界経験、営業や販売・接客などの顧客対応経験が活かせる／受電対応／月のお休み中4日は希望が100％叶います※

■業務内容：
「楽天カード」に関する様々な問い合わせが寄せられるコンタクトセンターにて、顧客からの電話対応を担当頂きます。
主な問い合わせ内容としては、紛失、限度額の変更、住所変更などが中心で、各種申込み、登録内容の変更等の手続きを行って頂きます。
（受電100％でお電話やメール・チャットでの対応となります）
これまでも多くの方が業界／業種未経験でご入社頂いていますので、これまでの育成ノウハウをもとにした研修制度や、業務開始後も難易度の低い問い合わせから対応
していくなど、業務に慣れていくまでのサポートはしっかり行っていますのでご安心ください。
■就業スタイル：
土日祝含めたシフト勤務となります（就業時間は9：00～17：20間で固定）が、コールセンター＝土日祝はすべて出勤、ではなく、
2ケ月前から希望のお休み日を募っていきますが、月間の休日数のうち4日は100％ご自身の希望が叶う仕組みを取り入れています。
（ほか曜日はセンター全体での調整となります）また平均残業時間も20h／月前後です。
■キャリアアップイメージ：
まずはオペレーターとしての業務が中心となりますが、ゆくゆくはSVを目指して頂くもよし、他の部署（営業、人事、バックオフィス（管理））等へのキャリアチェンジなども可能です。こうしたキャリアアップへは、英語学習サポート（社内TOEIC IPテスト・英会話など）、キャリアチャレンジ制度（希望する部門へチャレンジ）、
ジョブリターン制度（結婚・出産・介護などで退職の方向け再雇用制度）など、様々な支援を行っています。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：※下記いずれか
・コールセンターでの就業経験がある方
・金融業界（特に銀行、クレジットカード業界など）での就業経験がある方
・営業や接客・販売など、顧客対応経験がある方
※ご入社後にTOEIC(R)テスト800点超を目指して頂ける方歓迎です

＜勤務地詳細＞
福岡第1支社
住所：福岡県福岡市中央区長浜1-2-5 楽天カード福岡オフィスビル7階
勤務地最寄駅：地下鉄各線／天神駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜転勤＞
無
一般職（地域限定）のため転勤は予定しておりません
※キャリアチャレンジ制度活用により、総合職転換の場合は将来的な可能性があります

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:20 （所定労働時間：7時間20分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※想定残業時間は20h／月前後です

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
当期間での待遇に変更はありません

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTほか、英語学習サポート（社内TOEIC(R)テスト IPテスト・英会話など）、キャリアチャレンジ制度（希望する部門へチャレンジ）、ジョブリターン制度（結婚・出産・介護などで退職の方向け再雇用制度）など

＜その他補足＞
・ストックオプション制度
・3食無料のカフェテリア制度
・リロクラブ（スポーツクラブ、宿泊施設、レジャー施設、映画館などでの優待制度）
・同好会制度（ランニング、山登り、料理など。費用の一部は会社負担）
・報奨金制度
・ネイティブ講師による無料英会話レッスン
・資格取得支援制度
など

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇14日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

土日出社を含むシフト制、年末年始休暇、有給・慶弔休暇、産休・育休制度など（年1回の長期休暇制度で9～12連休の取得も可能）
※（日曜日含む）月4日の希望日を踏まえて全体調整