トラコム株式会社

【千葉／未経験歓迎】カスタマーサクセス◇採用管理サービス展開／土日祝休・残業15h／インセンティブ◎

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顧客とじっくり向き合う仕事／社内外問わず頼りにされるポジションです！

■業務内容：
既にお取引頂いているお客様に電話をし、マニュアル通りに『Airワーク採用管理』のアップグレードの移行作業に関するご案内を行っていただきます。
また、原稿作成や広告配信の分析など、お客様が新しいシステムをスムーズにご利用いただけるようサポートをお願いします。お客様との会話の履歴は顧客管理システムに入力し、営業と密に情報共有を行います。1時間あたりのコール数目標は7～15件です。
※『Airワーク 採用管理』は、0円でカンタンに求人募集ができる採用管理サービスです。作成した求人はAirワーク 採用管理上だけではなく、世界最大級の求人検索エンジン「Indeed」にも自動連携されます。
【変更の範囲：無】
＜1日の流れ＞
9:00　出社、朝会、メールチェック
9:30　お問合せ内容の確認・対応
9:45　既存顧客へニーズ確認・パスアップの電話／広告掲載中の顧客へ進捗確認の電話（※）
12:00　お昼休憩
13:00　（※）同様の業務
17:00　事務作業（結果・振り返り入力）
18:00　退勤

■お客様について：
業界、役職、年齢層は多岐にわたります。人事担当の方だけでなく、社長や経営者の方の場合もあり、採用だけでなく、経営全般のお話をする機会もあります。また、業界においても幅広く、今まで自分が知らなかった業界にふれたり、経営者の方とお話をすることで見識が広がり、自己成長に繋がります。

■おすすめポイント：
◎最新システムを積極導入中
業務効率化の為に、salesforceやメルマガ配信ツールなどの営業活動支援システムや自動化ツールやAIなどの最新システムを積極的に導入。
◎キャリアをサポートする体制あり
2023年6月に「資格取得奨励金制度」が新設されました。さらなる知識の習得や、リスキリングを会社全体で支援。（例）Google 広告の認定資格等
◎成長をサポートする環境
3ヶ月ごとに上司と振り返り面談、年に1回役員とのキャリアパス面談など
成長をサポートする制度が充実！「自分が本当にやりたいこと」を見つける時間として活用ください！

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界・職種未経験歓迎！＞
人のサポートが好きな方中途入社が半分以上！20・30代が多数在籍中

■必須条件：
・接客販売、営業経験など人と話すことに抵抗がない方
・電話やPC操作に抵抗がない方
・人のサポートが好きな方
・対応力やコミュニケーション能力を身につけたい方

＜勤務地詳細＞
千葉支社
住所：千葉県千葉市中央区新千葉1-4-3WESTRIO 千葉フコク生命ビル5F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：無】

＜転勤＞
無
補足事項なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
6ヶ月
※業務習熟度により短縮・延長あり

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月3万円迄
家族手当：扶養者1人あたり月1万円
住宅手当：月1万5千円※社内規定による
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率88%）

＜教育制度・資格補助補足＞
★インセンティブ…目標達成インセンティブ、ゴールインボーナスなど

＜その他補足＞
■地域手当※社内規定による
■携帯電話／PC・ipad貸与
■一眼レフ使用可
■社員旅行
■社内表彰制度、達成食事会、永年勤続表彰制度
■ベネフィット・ワン利用可
■企業型確定拠出型年金制度
■リモートワーク、シェアオフィスの導入
■転居費用補助※社内規定による
■部活動制度
■健康保険組合保養所有
■年会費無料ゴールドカード優待
■あんしん財団の「事業総合障害保険」加入
■HAPPY休暇（禁煙宣言者に付与する特別休暇）
■資格取得奨励金制度

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

3ヶ月に1回土曜出社日あり／一部振替休日あり
夏季／年末年始／ 産前・産後／ 有給休暇（入社直後5日付与）／慶弔
★GWや夏季、年末年始は有給と合わせて長期休暇の取得可能