株式会社インタラクティブソリューションズ
カスタマーサクセス※AIとロールプレイするツール「iRolePlay」◆自社SaaS／導入実績多数◎
募集要項
おしごと用語集仕事内容
～大手製薬メーカー・金融機関にて導入実績多数／先進技術搭載のクラウドサービスで世の中の営業の在り方を変える／生成AIが作り出した「カスハラ客」を相手に、対応を自主トレするアプリの活用事例有◎～
■採用背景：【変更の範囲：会社の定める業務】
当社はAIや音声認識の複数特許（2024年5月現在130件超）を取得、自社サービスの機能に組み込み、SaaS型サービスとして推進している研究開発型ITベンチャーです。製薬メーカー・金融機関のお客様を中心に自社SaaS型サービスである「Interactive-Pro」をご利用頂いており、AIとロールプレイするツール「iRolePlay」を新たにリリースし、様々な業界のお客様に活用頂いております。お客様の引き合いが増え、増員の運びになりました。
■業務内容・ご入社後の流れ
・研修及びOJTを通じて当社サービスへのご理解を深めて頂きます。
・先輩社員への同席を通じ、お客様の状況・当社の製品がどのように役立っているのかをご確認いただきます。
・既存顧客の窓口として顧客満足を高めることを目的にクライアントからの問い合わせ対応を他商材を含め、サービスを最大限ご利用頂くようフォロー頂きます。
＜iRolePlayについて＞
・サービス概要…AI顧客と話して学ぶ対話システムでAIと質問のラリーで、説明力と質問力を強化
・お客様の課題…コールセンターでのカスタマーハラスメント対策／店舗スタッフ向けの接遇スキル対策 等
・サービスの特徴…AIが練習相手なので時間と場所が制約されないことに加え、評価が人のようにぶれない点
＜Interactive-Proについて＞
・サービス概要…人材育成・教育を目的にコンテンツを一元管理可能な営業支援クラウドサービスです。
・お客様の課題…的確に説明するためのMR教育ができていない/「リモート」ディテーリングが上手く機能していない 等
・サービスの特徴…お客様のニーズに合わせてカスタマイズできることが可能です。
■配属組織：
カスタマーサクセス業務を担当している社員は20代女性が2名です。社内すべての部門とかかわりのある組織のため、製品開発メンバーからのサポートもございます。新しいもの・最新のIT知見が身につく環境で好奇心がある社員が多い社風です。
変更の範囲：本文参照
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれかのご経験をお持ちの方
・IT業界にて営業経験をお持ちの方
・IT商材のカスタマーサクセスとしてご経験をお持ちの方
※IT・AIなどに興味を持っている方歓迎です。
勤務地
本社
住所：東京都千代田区麹町2-5-1
勤務地最寄駅：各線／麹町・半蔵門・永田町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜転勤＞
無
【変更の範囲：なし】
勤務時間
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：想定35時間以内
■始業時間・就業時間を前後1時間まで変更可能
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇に差異はありません。
給与
550万円～800万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：350,000円～400,000円
その他固定手当/月：5,000円
＜月給＞
355,000円～405,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■賞与：年2回（夏冬各1カ月／会社業績、個人業績を反映して支給）
■その他固定手当：通信手当
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：3カ月の通勤定期相当額を3カ月ごとに支給
社会保険：補足事項なし
＜定年＞
60歳
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
入社時研修、外部研修受講補助、書籍購入補助
＜その他補足＞
外部研修受講補助
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日
夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育児・看護・介護休暇
■個人の状況に応じて柔軟な働き方を選択できます。
会社概要
- 事業概要
AIや音声認識の複数特許（2024年5月現在130件超）を取得、自社サービスの機能に組み込み、SaaS型サービスとして推進している研究開発型ITベンチャーです。
主力サービスである『iRolePlay』は、接遇から商談など、人格付与したAIがお客様と対話する様々なシーンを再現して練習ができる対話システム。トレーニング準備、対話トレーニングから評価まで、AIを活用し教育効果を高めながら従業員教育の効率化とコスト削減が可能なソリューションです。- 所在地
〒102-0083
東京都千代田区麹町2-5-1- 設立
- 2010年5月
- 従業員数
- 35名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 100百万円
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
