NEC VALWAY株式会社(NECグループ)
従業員向け相談窓口（カウンセラー職）／V0004a2409
この求人を要約すると…
福利厚生充実！長く安心して働ける「NECグループ」
カウンセラー職未経験の方活躍中！成長できる職場です
完全週休2日制／転勤なし／UIターン歓迎
人と組織の”ココロの健康”をサポートするお仕事
カウンセラー職未経験の方も学びながら活躍できます
完全週休2日/年休120日以上/育休復帰率100％
長く無理なく働ける環境で活躍しませんか。
当社の「Well-Being事業」は、
「人と組織に寄り添い、心躍るシゴトを支える」をテーマに
相談窓口の運営や課題抽出、研修の実施を中心とした
“ココロの健康”を支援するサービスです。
働き方改革が浸透する社会になった今、
このWell-Beingを取り入れた経営が世界的に注目され
数々の有名大手企業が導入を始めています。
あなたにはWell-Being事業のカウンセラー職として
契約企業の従業員様からの通報相談対応をお任せします。
契約企業の従業員さんから当社に寄せられた声を
レポート化して企業の担当者につなぎ、
企業が導き出した解決策を従業員さんに伝えることが私たちの使命。
働く人のモチベーションアップ・企業力向上・顧客満足達成を
満たすことができるWell-Beingは
会社を取り巻く全ての人を幸せにできると信じています。
業務を通して得た気づきを活かし、新たな領域へのチャレンジも可能。
あなたの働き方への想いを尊重しながら、イキイキと働けるキャリア形成を実現します！
募集要項
おしごと用語集仕事内容
通報・相談・問合せへの対応業務及び、レポート作成・企業対応などの事務業務をお願いします。
・電話、WEBフォーム、メール、書面のいずれかで受付する通報・相談対応
・対応した通報・相談のレポート化と契約企業の担当者への納品
・その他、通報・相談に付帯する作業
■契約企業との連携・コミュニケーション
・契約企業担当者からの問合せへの対応
・契約企業担当者に対する通報・相談対応の状況報告
※BOX、セールスフォース等のシステム操作業務あり
★業務習得状況および適性を見て、関連業務もお任せします！
・企業担当者に向けたサービス紹介および説明
・企業担当者のサポート対応
・企業担当者および従業員に向けた教育研修
・企業担当者向けレポート作成
※上記に付随した業務も含む
【1日の仕事の流れ/早番の場合】
8:20 出勤・受電準備
8:30 窓口受付開始（受電、企業報告準備・企業回答の通報者への連絡などの継続案件対応）
13:00 昼食
14:00 引き続き窓口業務（新規通報の受付、企業へのレポート作成など）
17:05 早番業務終了
★1日の対応例
・新規電話相談受電：2本（対応時間40分×2・レポート作成40分×2）
・継続案件対応：15件（通報者向けメール作成・企業向け報告書作成・外国語対応の準備等）
★研修スケジュール
・座学による業務研修：10日間（ロープレ練習含む）
・現場ロープレによる受電研修：5日間
・サポート付き受電：7日間（目安：新規案件10件受電）
その後、OJT担当が進捗を判定して独り立ちデビュー
※研修期間も条件同一
★キャリアプラン例
1年目：通報・相談対応を一人で完結できるようになる
2年目：他のスタッフが対応した案件の精査を担当できるようになる
3年目：企業担当者の対応ができるようになる
風通しが良く明るい職場環境。
ほとんどの方が異業種からの転職組です。
管理職でも役職で呼ぶ習慣はなく、気軽に意見を出し合い
誰とでもフラットに話ができるオープンな社風です。
NECグループの安定した環境のもと、
提供するサービスと日々の業務を通じて
幅広い経験・スキル・チャレンジ精神を
身につけながら成長しませんか？
対象となる方
＜社会人経験3年以上＞通話しながらタイピングできる方/カウンセラー職未経験の方OK
・社会人経験3年以上
・Microsoft365(Office365）の基本操作
・通話しながらのタイピング
・Outlookを使用したビジネスメール作成経験
★下記資格・経験をお持ちの方は大歓迎！
・産業カウンセラー資格
・キャリアコンサルタント資格
・労働法の知識
・コンタクトセンター管理者経験
・人事担当者経験
勤務地
札幌市北区北7条西1-2-6 NCO札幌ビル
【アクセス】
JR「札幌駅」北口から徒歩3分
地下鉄各線「さっぽろ駅」直結
◆転勤なし
………
地下鉄駅直結なので、季節や天候に左右されず快適に通勤ができます。
ビル内にコンビニエンスストアがあるほか、近くにはランチができる飲食店も多数。
また、当社フロア内にWi-Fi完備の明るい休憩室が完備しています。
- ＜札幌オフィス＞/北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6 NCO札幌[最寄り駅]札幌駅
勤務時間
10:20～19:05（実働7.75h／休憩1h）
雇用形態
正社員
給与
※別途時間外手当・通勤交通費規定支給
※経験・スキル等を考慮し、当社規定に従い決定
年収303万円～343万円 ※賞与・残業手当10時間分を含む
待遇・福利厚生
◆時間外手当別途全額支給
◆昇給昇格制度
◆契約保養所
◆慶弔金
◆財形貯蓄
◆従業員持株会
◆分煙
◆ドレスコードフリー
休日・休暇
122日（2024年度）
■完全週休2日制
日曜日休み＋シフト休 ※交代で土曜日出勤あり（月1～2回程度）
■祝日休み
■有給休暇
（入社6カ月後に15日付与）
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
■介護休暇
社員インタビュー
事業運営本部/コンタクトソリューション部/課長補佐
クライアント先の従業員の方が、心身ともに健康に業務に取り組めるようにサポートする事業部です。 バックオフィスから企業の業務を支えるお仕事なので気づかいや正確性が求められます。
事業運営本部/コンタクトソリューション部/Nさん
右肩上がりの成長を続ける当社では、取引先も拡大中。 そのため仕事の幅も広がり、知識やスキルを身につけながらステップアップが可能です。新しいことにも抵抗なく取り組める方が活躍できると思います！
人事総務部 採用担当者
風通しが良く、フラットな職場です。30～40代を中心にキャリアや年齢に関係なく、良い意見や提案であれば積極的に取り入れる社風のため、自分の意見を発信しやすい環境です！
【充実した教育体制】能力やスキルに合わせてOJTを行います！
【キレイなオフィス】先進的な職場環境づくりを推進しています。
【女性が多数活躍】スキルアップやキャリアアップが叶います！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Webエントリーによる書類選考
面接（原則2回／適性検査あり）
内定／入社
※面接はWEBもしくは札幌オフィスにて実施いたします。
★面接日時・入社時期などはご相談に応じます。在職中の方、UIターン希望の方も気兼ねなくご応募ください。
〒060-0807
北海道札幌市北区北7条西1-2-6 NCO札幌
採用担当
フリーダイヤル：0120-763-322（直通）※受付は平日10:00～17:00
会社概要
- 事業概要
■コンタクトセンターの構築・運営
■デジタルマーケティングのアウトソーシング
（WEBで集客・CRMで顧客情報整理・インサイドセールスなど）
■ヘルプデスクの構築・運営
■ITアウトソーシング（情報システム部門の運用代行）
■BPO（業務委託・アウトソーシング）の導入・運用
■人材派遣サービスの提供
※NECビジネスインテリジェンス株式会社100％出資- 所在地
〒105-0014
［本社］東京都港区芝1-15-11 芝光和ビル- 設立
- 2001年 5月15日
- 代表者
- 代表取締役執行役員社長 伊藤 相
- 従業員数
- 約1450名（2022年3月31日現在）
- 資本金
- 5000万円
関連情報
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土日祝休み！メール窓口／v0007a2409
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バックオフィスの事務（リーダー候補）／p1005b2407
コンタクトセンターでのお客様対応／P0807a2408
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