求人詳細

募集要項

仕事内容	【EC経験者歓迎】カスタマーサクセス ※チャット型マーケ支援ツール／EC・D2C企業中心に導入実績◎ ～化粧品・健康食品などを扱うEC・D2C業界のクライアント多数／チャット型のWEB接客ツール／残業20H程度～ ■『BOTCHAN』シリーズ　https://botchan.chat/ ・化粧品やお菓子・健康食品などをEC・D2Cにて提供する企業様を中心に導入いただいている「Web接客型のチャットボット」です。・EC・D2Cなどの申込フォームで離脱したユーザーへポップバナーを表示し、LINEに誘導。LINEにてチャット型の接客（美容診断など）で、ユーザーに合った商品の提案や情報配信を行うことで、購買率の向上を図ります。 ※上記は一例で、様々なマーケティングの場面に合わせて、網羅的にシリーズ展開しております。 ■業務内容：営業担当から引き継いだサービス導入の決定した企業様に対し、『BOTCHAN』の導入・シナリオ施策の設計を行っていただきます。＜業務詳細＞ ◇クライアント対応実務・システム導入施策の設計、導入に向けたクライアントへのヒアリング・導入全体の進行管理、システムのセットアップ業務・お問い合わせに対する回答 ◇サービスや業務に係る改善活動・クライアント意見の収集と、開発部門へのプロダクト/サービス改善に向けたフィードバック・業務の継続的な改善（購入導線やチャットボットデザインの改善活動、社内業務オペレーションの見直し等）・顧客要望に基づくセールス活動（アップセル・クロスセル） ◇各サービスのドキュメントの作成・更新サポート・マニュアルやFAQ等の作成や、プロダクト/サービスの機能改善に伴う更新メテナンス・上記に伴う、新機能リリース前の確認・検証活動 ■EC・D2C業界でのご経験を存分に活かせる環境です！・BOTCHANではチャット上でどのようにお客様とコミュニケーション（シナリオ）をとれば、商品をご購入・申し込みいただけるかのプラン立案・実行を行っていただきます。・これまでメルマガ配信や商品ページの作成などを通じて、どうすればお客様に商品を購入いただけるか様々なアプローチをされてきた経験が存分に生かせる環境です！・クライアントのマーケティング担当者などと継続的に施策検討をしながら、商品購入率・継続率の向上を目指します。変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方	学歴不問＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件　※下記いずれも必須・基本的なPCスキルとビジネス経験・顧客コミュニケーションを伴う業務経験・前職での業務を客観的に分析し、アピールできる明確な成果がある方・D2C、EC事業に関する業務経験 ■歓迎条件・ECサイトに関する専門的な事業的・技術的知識及び業務経験・中難易度以上のIT知識及び業務経験・入門レベルのプログラミングスキル
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都渋谷区恵比寿1-23-23 恵比寿スクエア7F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所＜転勤＞有補足事項なし＜在宅勤務・リモートワーク＞相談可（週2日リモート）＜オンライン面接＞可
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞残業：月平均20時間ほど　始業 9:00～10:00 終業 18:00～19:00 ※時差出勤可
雇用形態	正社員＜雇用形態補足＞期間の定め：無＜試用期間＞ 6ヶ月補足事項なし
給与	＜予定年収＞ 360万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：213,000円～361,000円固定残業手当/月：87,000円～139,000円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 300,000円～500,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※給与詳細は、経験・スキルを考慮の上、当社規定により決定します。 ■昇給・昇格：年2回 ■賞与：なし ■評価：年4回 ■成果に応じて大幅給与UP（実績例：入社時約450万→半年後約600万）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生	通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金＜各手当・制度補足＞通勤手当：通勤／営業交通費支給（上限3万円）住宅手当：家賃補助制度（就業年数により条件が異なります）社会保険：社会保険完備厚生年金基金：補足事項なし＜教育制度・資格補助補足＞補足事項なし＜その他補足＞ ■有給消化推奨（例…記念日やGW等） ■家賃補助…3年以下勤務の場合は2万円（3km圏内）、3年以上勤務の場合は3万円（距離指定なし） ■営業交通費支給 ■社内マッサージ（月1回　費用会社負担） ■慶弔費（お祝い金・お見舞い金） ■産休・育休 ■ランチ補助
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数120日年末年始、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇（実績あり）、育児休暇（実績あり）

会社概要

事業概要: 【事業内容】
チャットフォーム『 BXプラットフォーム BOTCHAN 』の開発・運営
D2Cや美容、教育、人材、金融など様々な業界における企業様のマーケティング課題に対し
オンライン接客を通じたブランド体験・効果・転換率を最大化しております。

所在地: 〒150-0002
東京都渋谷区渋谷1-11-8 渋谷パークプラザ5F

設立: 2011年4月

従業員数: 154名

上場市場名: 非上場

資本金: 10百万円

平均年齢: 30.9歳

応募方法

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応募前・応募直後によくある質問

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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL: http://wevnal.co.jp/

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※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
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求人コード 3011263766

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給与	＜予定年収＞　360万円～600万円　　＜賃金形態＞　月給制　　＜賃金内訳＞　月額（基本給）：213,000円～361,000円　固定残業手当/月：87,000円～139,000円（固定残業時間45時間0分/月）　超過した時間外労働の残業手当は追加支給　　＜月給＞　300,000円～500,000円（一律手当を含む）　　＜昇給有無＞　有　　＜残業手当＞　有　　＜給与補足＞　※給与詳細は、経験・スキルを考慮の上、当社規定により決定します。　■昇給・昇格：年2回　■賞与：なし　■評価：年4回　■成果に応じて大幅給与UP（実績例：入社時約450万→半年後約600万）　　賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。　月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地	＜勤務地詳細＞　本社　住所：東京都渋谷区恵比寿1-23-23 恵比寿スクエア7F　受動喫煙対策：屋内全面禁煙　変更の範囲：会社の定める事業所
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）　年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）　年間休日日数120日　　年末年始、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇（実績あり）、育児休暇（実績あり）