メシウス株式会社

【フルリモート】テクニカルサポート◆ノーコード開発プラットフォーム/年休122日/残業月10h

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＜基幹システムと連携できるノーコードWEBアプリ開発プラットフォーム等を提供／残業月10h＞
■業務内容：
・テクニカルサポート
製品の使い方、仕様に関する顧客からの問い合わせを受けて技術的な調査を行い、メールで回答します
・セルフサポート型オンラインコンテンツの作成
問い合わせ内容を分析し、顧客の自己解決をサポートするFAQやサンプルなどを作成、公開します
・社内へのフィードバック
問い合わせから発生した製品上の課題を分析し、製品企画や開発部門にフィードバックします

※対象となる自社製品、サービス
・ノーコード・ローコード開発プラットフォーム商品
・Salesforceプラグインサービス
・kintoneプラグインサービス

■顧客層：
システムインテグレーター、パッケージソフトメーカー、ソリューションプロバイダー、情報システム部門をもつ企業のシステムエンジニアやプログラマー、情報システムの企画、運用・管理に携わる方などIT業界全般に渡ります。

■働き方：
・フルリモート
・年間休日122日、土日祝休み
※職責または役割に応じて年に1,2回程度、展示会やイベントへの参加などで出張の可能性があります。

■入社後の流れ：
入社後半月～1か月程度：取扱い商品や関連技術を学習していただきます
その後約3か月：先輩スタッフの指導を受けながら担当業務に携わっていただきます
※研修として1週間ほど仙台本社へ出勤する場合があります。

■キャリアパス：
担当業務に関するスキルや専門性を高めながらより高い職位を目指していただきます。一定の職位に達した方は、経験と適性を判断したうえで、チームや部門の管理をお任せすることがあります。

■事業について：
当事業はプログラマーやノンプログラマーがプログラミング言語を使わずGUIの設定を通してWeb業務アプリケーションの作成を可能にするノーコード開発プラットフォーム、ならびにSalesforce／kintone連携クラウドサービスのメーカーとして、商品の企画から開発、販売、サポートまでを一貫して行っています。
スタートから5年目の事業ですが、毎年前年比1.5倍近いペースで業績が拡大し続けており、さらなる飛躍を目指して事業を創り上げていただける新たな仲間を募集します。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・ITエンジニアとしての職務経験をお持ちの方
（開発・運用・テクニカルサポート問いません）

■歓迎条件：
・対顧客向けのIT関連のサポート対応経験
・Webアプリケーション開発経験
・リレーショナルデータベースの使用経験

＜勤務地詳細1＞
在宅勤務
住所：※自宅での勤務がメインとなります。
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
本社
住所：宮城県仙台市泉区紫山3-1-4
勤務地最寄駅：地下鉄南北線線／中央駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※会社の方針変更等により、会社指定の国内拠点（仙台本社／宮城県、関東支社／埼玉県、関西支社／大阪府）となる可能性があります。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■月間残業時間：10時間以内

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中に待遇の変動はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：在宅勤務者は通勤手当に代えて在宅勤務手当支給
社会保険：社会保険完備
退職金制度：勤続3年以上の方を対象

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
永年勤続表彰、資格取得奨励制度、育児休業（取得実績あり）、退職金制度　など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

夏季休暇（3日　※7月～9月まで好きなタイミングで取得可能）、慶弔休暇　など
有給休暇は、入社3ヶ月後、入社月と出勤状況に応じて付与