リネットジャパングループ株式会社

【愛知県大府市】カスタマーセンターのSV◆ネットリサイクルのパイオニア◆年収400万円以上◆上場企業

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～東証グロース上場企業／ネットリユース事業、ネットリサイクル事業のパイオニア～

■業務内容：
カスタマーサポート部門のSVとして、リネットジャパングループが展開するリユース事業（ネットオフ）リサイクル事業（リネットジャパンリサイクル）のサポートを中心に、既存オペレーションの安定稼働と改善から、カスタマーサクセス部門強化に向けた検討、実現の推進を行っていただきます。

■業務詳細：
・顧客からの問合せ対応を行うオペレータのマネジメント、エスカレーション対応
・業務マニュアルの作成、スタッフ教育
・各事業のバックオフィス業務の進捗管理
・お客様の声を活かしたサービス改善

■リネットジャパングループについて：
私たちは「ビジネスの力で社会課題を解決する」を使命とし、本業のビジネスの中に社会貢献の仕組みを取り入れるというビジネスモデルの構築を目指している、とてもユニークで志の高い企業です。
私たちが取り組むのは、「リユース事業」「小型家電リサイクル事業」「障がい者福祉事業」「外国人技能実習生送り出し事業（HR事業）」での、ビジネスを通じた社会貢献です。
例えば「小型家電リサイクル事業」では、法律に基づき、不用になったパソコン・小型家電を回収、これらに含まれる有用な資源（＝都市鉱山）をリサイクルする事業を展開しています。
ただ単に循環型社会に貢献するだけでなく、手作業が必要な解体作業工程において、知的障がいのある方を一般就労で雇用、集中力が高いという特性を活かして、障がい者が活躍できる職場づくりを推進しています。
法律に基づき正しいルートでパソコンの回収が増加すれば、知的障がいのある方の雇用も増える仕組みとなります。
私たちは、「収益」と「社会性」が両立された持続可能な「偉大な作品」を創るため、更に新しいビジネスモデルを模索していきます。

変更の範囲：会社の定める業務（雇い入れ直後：カスタマーセンターにおけるオペレーター、SV業務業務）

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・顧客対応（内勤営業、接客等の経験3年以上）
・PCスキル（Excel／Word／PowerPoint使用経験）
・メンバーマネジメント経験もしくはチームで仕事する事にやりがいを感じることができる方

■歓迎条件：
・事務センターや、コールセンターでSVやリーダー経験がある方
・社会貢献性の高い仕事に興味がある方
・成長中の企業で働きたい方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：愛知県大府市一屋町三丁目45番地
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める拠点・施設

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＜勤務地補足＞
https://corp.renet.jp/company/access02.html

＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
給与は変わらず、試用期間中は賞与評価対象に含まず

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限5万円／月
家族手当：支給条件あり
住宅手当：支給条件あり
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：退職金前払制度

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT

＜その他補足＞
■定期健康診断
■従業員持株会
■ストックオプション制度

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇3日～7日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

※出勤日シフトは1ヶ月前に決定。土日勤務は、4～7日／月程度
年末年始休暇（2日）
有給休暇（入社時3日、半年経過後7日付与)