株式会社ファーストリテイリング

【有明】社内SE（ServiceNow担当）／グローバルサービスデスク ◆グローバルに活躍可能

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■業務内容：
【サービス管理プロセス、およびツールの実装およびServiceNow開発】
・ITIL、IT4IT等のベストプラクティスを基にしたサービスマネジメントのプロセス設定とツール構築を行い、グループ全体への展開及び定着を行います。
・また、IT以外の業務プロセスの改善やユーザエクスペリエンスの向上にも取り組み、グローバル全社の働き方改革に貢献します。
※選考の中でご希望や強みを伺いながら、グローバルサービスデスク担当／ServiceNow担のどちらかにアサインさせていただきます。

■募集背景：
◇ファーストリテイリンググループは、あらゆる人々の快適な日常生活に欠かせない「服のインフラ」として、世界中のお客様から最も愛されるNo.1ブランドになることを目指しています。
◇このビジョン実現のため最新テクノロジーの活用は不可欠であり、当社のIT部門であるデジタル業務改革サービス部は更なる事業成長において非常に重要な役割を担っています。最新のテクノロジーを活用したグローバル化、クラウド化、モバイル化の推進に留まらず、利益を創出するIT=“攻めのIT”として、全社の業務改革をリードしています。
◇本ポジションでは、国・ブランドを跨ぎ、グループ全従業員の快適な仕事環境・生産性向上に貢献していただける方を募集しています。

■部署概要：
デジタル業務改革サービス部は、常にお客様視点で業務の”あるべき姿”を定義し、最新のIT技術を活用した業務改革をリード、実現することをミッションとしています。グローバルサービスデスク担当が所属するグループグローバルチームでは、全世界12万人の従業員のシステム利用の阻害要因を排除し、お客様へライフウェアを届ける下支えをしています。

■キャリアパス：
ITサービスマネジメントのスペシャリストとして専門性を高めることに加えて、ご自身の能力や適性、意欲次第で、内製システムの設計・開発等に関わる機会も豊富にあります。日本国内のみならず、海外拠点でも活躍いただける可能性があります。

■歓迎条件：※別枠記載の必須条件に加え、下記経験をお持ちの方は歓迎いたします。
・PMP資格、ITSMやITIL関連資格
・CMDB（構成管理データベース）やIT Asset Managementの知識、もしくは導入経験がある方

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ITILに関する理解（ITIL founadtion V3,V4の資格取得者歓迎）
・以下のうち、いずれかに合致する方
1）ITサービスデスク経験（ベンダー側・ユーザー企業側を問わず／リーダー経験者歓迎）
2）ServiceNowまたはサービスデスク/ワークフローソリューション等の利用経験がある方（ユーザー側・開発側等の立場は不問。Zendesk、Jira、Salesforce、Dynamics、Kintone等でも可)

＜語学力＞
必要条件：英語中級

＜語学補足＞
ビジネスレベルの英語力

＜勤務地詳細＞
有明本部
住所：東京都江東区有明1丁目6-7 UNIQLO CITY
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：9:00～14:00
フレキシブルタイム：6:00～9:00、14:00～20:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備／介護保険あり

＜教育制度・資格補助補足＞
■導入／フォローアップ研修
■一般社員／管理者研修


＜その他補足＞
■地域手当（当社規程による）
■社員持株制度
■共済会制度
■提携福利厚生プログラム
■社員割引制度
■カフェテリア
■専用シャトルバス（有明オフィス通勤時）
■確定拠出年金制度

週休2日制（休日は土日のみ）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年次有給休暇、特別・慶弔休暇、育児・介護休業制度など
※有給休暇とは別に、前期・後期に特別休暇を付与（付与日数は雇用形態、所属会社により異なる）