株式会社ビットポイントジャパン
【虎ノ門】カスタマーサポート(メール対応中心)※暗号資産取引所「BITPOINT」/年休124日
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【SBIグループ】~メール中心のカスタマーサポート/夜勤なし
■業務内容:
お客様からの問い合わせ対応全般を担当していただきます。入社後、OJTを通じて業務習得を行っていきます。
その上で、CS業務全般に対する企画・改善(要件定義含む)を推進していただきます。
■具体的な業務内容:
【顧客対応】
・メール、電話での問い合わせ対応(メール対応が中心となっています)
・お客さまのご要望や問い合わせ内容の集計・分析、社内共有
・FAQの改善・管理
※1人あたりの1日の応件数平均はメール70件、電話10件程です。
※難易度の高い質問は、専門の部署から適切な回答をもらったうえ、カスタマーサポートから返信します
【企画・改善】
・CS業務全般に対する企画・改善
※業務習得後、CS業務全般に対する企画・改善に参画してもらう予定です。
■主な問い合わせ内容:
・口座開設
・登録情報の変更
・ログイン方法・二段階認証
・各種キャンペーン等
・日本円・暗号資産の入出金
・取引方法
■組織構成:
カスタマーサービス部は部長(男性)、マネージャー(女性)、部員1名(男性)の3名で構成されています。雰囲気は全員とても落ち着いていて、穏やかな雰囲気です。
■会社概要:
当社は、暗号資産販売所・取引所を運営するSBIグループの暗号資産交換業者(関東財務局長 第00009号)です。2017年度より暗号資産(仮想通貨)が決済手段として認められることを受け、暗号資産(仮想通貨)交換業を展開。グループ会社が推進する、規制緩和・法律改正をする事業領域に対しての投資・事業開発の一翼を担っています。暗号資産(仮想通貨)交換業を運営している当社では、ビットコインやイーサリアムを株やFXに並ぶ投資対象としてだけではなく、決済・送金の手段として「安心・安全な暗号資産(仮想通貨)取引を実現するため」に、日々業務に取り組んでいます。
変更の範囲:会社の定める業務
対象となる方
<応募資格/応募条件>
■応募条件:
・年齢35歳未満 ※若年層の長期キャリア形成を図るため、年齢を制限した募集を行なっています。(例外事由3号イ)
※学歴不問
■歓迎条件:
・暗号資産や金融商品に興味をお持ちの方
・コミュニケーションを大事にする方
・エクセル、ワード等の基本的なPC操作ができること
・丁寧に仕事を継続できる方
・責任をもって仕事を遂行することができる方
・お客様目線で業務改善に取り組める方
<年齢制限>
35歳未満
長期キャリア形成を目的とした募集のため
勤務地
本社
住所:東京都港区虎ノ門4-2-3 虎ノ門トーセイビル8F
勤務地最寄駅:日比谷線/神谷町駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:無
<転勤>
無
勤務時間
9:00~18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
※勤務時間は変更になる可能性があります。
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
給与
360万円~480万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):228,571円~304,761円
固定残業手当/月:71,429円~95,239円(固定残業時間40時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
300,000円~400,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※給与詳細は経験・スキル・前職の給与額を考慮のうえ、当社規定により決定(応相談)
■昇給:年1回
■決算賞与:年1回、業績により決算賞与を支給する場合があります。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費全額支給
社会保険:社会保険完備
<教育制度・資格補助補足>
社内研修制度(コンプライアンス研修、インサイダー取引研修等)資格取得補助
<その他補足>
インフルエンザ予防接種補助、慶弔見舞金、資格取得補助、フリードリンク、置き食
休日・休暇
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数124日
年末年始休暇、 夏季休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、子の看護休暇、有給休暇
会社概要
- 事業概要
株式会社ビットポイントジャパンは、暗号資産販売所・取引所を運営するSBIグループの暗号資産交換業者(関東財務局長 第00009号)です。
■事業内容:
・暗号資産交換業- 所在地
〒105-0001
東京都港区虎ノ門4-2-3 虎ノ門トーセイビル8F- 設立
- 2016年3月
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 7,530百万円
応募方法
応募方法
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
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