ＧＭＯ　ＲｅＴｅｃｈ株式会社

【金沢】カスタマーサクセス◆自社サービスの導入～運用支援まで伴走／営業経験が生かせる／土日祝休み

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【不動産の知見を活かしてSaaSプロダクトのセールスリーダー候補として活躍／不動産業界・賃貸管理会社のDX化を先導／年休121日（土日祝休み）／GMOの安定基盤で事業成長フェーズの経験を積める／福利厚生◎】

■募集背景：
GMO ReTech株式会社は、GMOインターネットグループ初の不動産テック企業として「GMO賃貸DX」シリーズを提供しています。 　
リリース以降、着実にお客様が増えているため、今回、受注後にお客様と一緒に伴走できるカスタマーサクセスを募集いたします。

■職務内容：
・「GMO賃貸DX」を導入されるクライアントに対する導入支援
・導入後の運用支援、解約阻止、アップセリング
★「GMO賃貸DX」を導入された不動産管理会社と共同で「GMO賃貸DXの活用」をプロジェクト化し、導入プログラムの実行や管理会社の課題解決などのため能動的に関係構築をするお仕事です。
クライアントは全国各地の不動産管理会社となるので、オンラインでの打ち合わせやトレーニングを行います。
1クライアントあたり平均2～3ヶ月程かけて導入のサポートを行っていきます。

■具体的な業務内容：
・導入~稼働までのスケジュールの組み立て、プロジェクトの進行
・ユーザートレーニング（指導）
・クライアントが実現したい状態（業務設計・社内DX化など）までの伴走
・クライアント要望の社内フィードバック、自社の各部署とクライアントを繋ぐ役割
・マニュアル、FAQ、チュートリアルなどの作成（テキストライティング、PPT資料作成、動画作成などスキルによってお任せします。）
・クライアントのデータ加工（Excel,CSVファイルの取り扱い）の代行
・ユーザーからの問い合わせ対応

■「GMO賃貸DX」の特徴：
「入居者向けアプリ」「オーナー向けアプリ」など複数のDX製品があり、賃貸管理に関わる管理会社様を中心に入居者、オーナーをつなげて業務効率化ができる唯一の製品です。

■一緒に働くメンバー：
営業経験のあるメンバーが多く活躍しております。お客様（管理会社様）がスムーズに弊社サービスを導入できるようにサポートしていく仕事なので、営業で培ってきたスキルを最大限に活かせる事もカスタマーサクセスの魅力の1つです。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・職種・業界問わず顧客折衝や進行管理の経験
・BtoBクライアントと良好な関係を築くとともに、関係各部署との調整が可能なコミュニケーションスキル

■歓迎要件
・不動産業界での職務経験 （不動産管理や仲介に関する知識や経験や不動産会社が使用する基幹システムの操作経験のある方優遇）
・BtoBでの営業、コンサルタント、ディレクターなどの経験 （特にカスタマーサクセス、プランニング、運用に関わった経験がある方優遇）
・SaaS企業での運用業務経験

＜勤務地詳細＞
金沢支社
住所：石川県金沢市広岡1-1-35 金沢第二ビル6F
勤務地最寄駅：JR・北鉄金沢線／金沢駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
給与・待遇等に変わりはありません

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合加入

＜教育制度・資格補助補足＞
社内、社外を問わず、勉強会やセミナー他に参加して頂きます／基本OJT

＜その他補足＞
・ゴルフ補助金
・宅建資格手当
・MVP制度（半年に一度、部署・個人に対して表彰）
・長期勤務者表彰制度
・社内イベント

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日

年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇（入社半年後に10日間）、慶弔休暇、育児・介護休暇 など