ボイット株式会社

【在宅可】カスタマーサポート／自社サービスの導入支援・運用サポート◆年休125日／音声AI／現場DX

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【東芝デジタルソリューションズ社からサービスを引き継いだスタートアップ／完全週休二日制（土日祝休）／フレキシブルタイム／リモートワークあり】

■事業内容：
＜現場DX推進スマートインカムアプリ＞
★フィールドボイスインカムとは★
スマホをインカム・トランシーバーのように活用できるアプリです！
主に介護や宿泊等の人手不足の業界に対して人にしか出来ない仕事に集中してもらう世界を目指しており、「社会課題を解決するプロダクト」を提供しております。
音声版Slackとして現場でのコミュニケーション効率を劇的に向上します。

■業務内容：
アプリケーション「フィールドボイスインカム」をご導入いただいた新規顧客・既存顧客への導入支援や運用サポートを中心にお任せします。

・新規導入時の顧客支援・アフターフォロー
・既存顧客への運用サポート
・製品のトラブルシューティング
・システム操作マニュアルの作成や編集
・新規お問い合わせ対応
・キッティング作業　等

■業務の特徴：
主なお問い合わせ内容として「スマートフォン、ヘッドセット等のハードウェア」および「アプリケーション」のご利用方法に関する内容になります。基本的には、メールでのサポートとなりますが、お電話やZOOMを使った対応も含まれます。
◎製品・サービスに関する知識については、社員の指導を元に学習いただきますのでご安心ください。
◎クライアントのサービス導入を促進する重要なポジションとしてやりがいを持つことが可能です。

■働き方：
リモートワーク（週1～2日）を取り入れ効率的な働き方を目指しています（※入社当初は業務に慣れていただくことを目的に週5日オフィス勤務を期待しますが、業務内容に応じて出勤日数やタイミングについては相談可）。

■当社の特徴：
当社は、2023年8月に設立されたばかりのスタートアップですが、2023年10月に東芝デジタルソリューションズ株式会社が自社開発したスマートインカムサービス「フィールドボイスインカム」を承継し、数百社の顧客を引き継ぎながら急速な事業拡大を目指しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサポート/カスタマーサクセス経験を1年以上お持ちの方

■歓迎条件：
・SaaS系ITサービスのリモートサポート経験　
・法人向けサービスの営業支援・CS経験
・モバイルテックリテラシーの高い方
・携帯電話販売店での接客経験

＜勤務地詳細＞
原宿オフィス
住所：東京都渋谷区千駄ヶ谷3-51-10 PORTAL POINT HARAJUKU
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
東京メトロ副都心線「北参道」駅徒歩4分
JR山手線「原宿」駅徒歩7分

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～14:00
フレキシブルタイム：5:30～10:00、14:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中は基本的にフレックスタイム制の対象外となります。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月3万円まで
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
書籍購入制度、資格取得支援制度

＜その他補足＞
■リモートワーク制度
■ストックオプション制度（制度設計予定あり）
■副業相談可

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、生理休暇、介護休暇、産前産後休暇、育児休暇