ａｕフィナンシャルパートナー株式会社

【転勤なし】火災保険のオペレーター　～KDDIグループ/一方通行ではない「カウンセラー」業務～

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■職務内容：
火災保険事務センターのカウンセラー（オペレーター）※として、センターの営業推進に貢献していただきます。
※事務的、一方通行ではないカウンセリングのような応対を行うため当社ではオペレーターを「カウンセラー」の呼称で呼んでいます。
・火災保険に関する問い合わせ対応全般（電話受発信、メール）
・基本情報の確認～見積書・申込書の作成
・ご案内～最終確認まで(ご案内履歴の入力)
・保全業務、問い合わせに対する受電対応
・契約更改業務（満期・中途）
・メール再鑑業務
■組織構成
8名（部長：1名　マネージャー：2名　アシスタントマネージャー：2名　スタッフ：4名）
※うち、火災保険事務センター（リーダー：１名　スタッフ：３名）
■同社について：
同社は、スマートフォンを通じお客さまの日常生活における決済・金融サービスをより身近にする「スマートマネー構想」を、KDDIおよびauフィナンシャルホールディングスと共に推進するため2019年に設立されました。従来はオンラインを中心にサービスを提供してきましたが、オフラインでの顧客接点を持つことでより多くの方にスマホ金融の魅力をお届けすることを目的としています。お金のプロであるファイナンシャルプランナーがお客様一人一人にオーダーメイドのマネープランを作成し、お金に関する不安を解消する「家計見直し相談」というサービスを提供しております。auショップ・スマートフォンを起点に、ファイナンシャルプランナーと共にお客様一人ひとりに合わせた金融商品・サービスのご提案をしている成長企業です。
■キャリアパス
現在は出向者が多い環境ですが、今後は直接雇用の正社員が会社の中心となり会社の経営や組織パフォーマンスを最大化することを目指しています。成果と挑戦を評価し、定期的な1on1を通じてゴールの達成と成長を支援いたします。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・コールセンターのオペレーター経験あり
・火災保険事務経験
■歓迎要件
・損害保険会社での勤務経験
・アウトバウンドコールセンターのオペレーター経験
・明るい声と丁寧な対応、エクセル使用、外部メール送信経験、保険会社システムの使用経験等

＜勤務地詳細＞
★本社
住所：東京都千代田区九段南3-8-11 飛栄九段ビル9階
勤務地最寄駅：東京メトロ・JR各線／市ヶ谷駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり

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＜勤務地補足＞
会社としてはリモートの制度がありますが、本ポジションは原則出社となります。

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：6:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
残業平均20～30時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得奨励金

＜その他補足＞
健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険/KDDI共済会

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

年末年始、産休育休制度、年次有給休暇 、特別休暇、生理休暇 、私傷病休暇