株式会社同仁がん免疫研究所

【熊本市／◎業界・職種未経験歓迎】がん研究所のカスタマーサポート※医療知識不要◆年休124日

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◆◇【熊本市】がん研究所のカスタマーサポート
※業界未経験歓迎・職種未経験歓迎・医療知識不要◆定時18時※残業20H・賞与3カ月・年休124日◆再生医療の国内シェアトップクラス◆当治療に関する患者さん・ご家族等の関係者からの問合せ対応

■業務の概要：
当社で上市している再生医療の治療法に関して、患者さんや患者関係者の方からいただく問合せに対応いただきます。
患者さんは有効な治療法を探す過程で、弊社に出会いますが、命や健康にかかわることなので様々な不安をお持ちです。寄り添いながら真摯にお答えしていくことを大切に、初めてのご不安や疑問にも、チームで解決する意識を持ち対応していただきます。
ご不安をいち早くチャッチし、本来のニーズに応えるということは、これまでの顧客対応経験を活かせるお仕事だと思っています。
専門知識は、入社後研修で習得いただけますので、顧客対応の経験をお持ちの方は、是非当社で貢献性や成長感を感じながら働きませんか。

■具体的な業務内容

患者様やご家族からの治療法に関するお問い合わせ対応
患者様のニーズに応じた提携医療機関の情報提供
医療機関からの治療に関する問い合わせの一次対応
カスタマーサポート全体の品質向上に向けた施策の立案・実行

1日10～20件前後のお問い合わせに対してお客様の不安に寄り添い、当社で扱う治療法の提案と提携医療機関のご紹介までを担当していただきます。

■組織構成
5名（30代中心）※うち4名は未経験から入社

■ポジションの魅力：

医療業界の専門知識がなくても、命や健康に貢献できる機会があること
自ら考えた改善策や施策を提案し、実現できる環境が整っていること

■当社について
社内各部署との距離は近く、困ったことはすぐに相談できます
そのため、医療知識がなくても十分に活躍していただけます。
一人で抱え込まず、皆で一つの問題に向き合うことができる社風です。
「こうやるべき」という固定概念や正解はないので、成長速度も非常に速いのが特徴です。
自身とチームで考え、お客様に寄り添ったサポートとは何かを追求することができます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
◎業界・職種未経験歓迎！

■必須要件：
・顧客からの問い合わせ対応経験、または商品・サービスの販売経験（業種や職種は問いません）
・3年以上の社会人経験

■歓迎要件：
・カスタマーサービスでの実務経験
・コールセンターでの実務経験
・アウトバウンドの実務経験
・応対品質向上のための仕組みづくりや標準化の経験

＜勤務地詳細＞
株式会社同仁がん免疫研究所（新）
住所：熊本県熊本市南区流通団地1－27
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
現時点で想定はしておりません。詳細は面接時にご確認ください。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
諸条件に変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

＜その他補足＞
・副業OK（一部従業員利用可）
・時短制度（一部従業員利用可）
・出産・育児支援制度（一部従業員利用可）
・従業員専用駐車場あり（一部従業員利用可）
・各種社会保険
・交通費
・健康診断
・インフルエンザ予防接種

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

日曜固定休＋週1日休みのシフト制
※土曜日の出社は月1～2回程度です。（相談可能）
・祝日休み
・有給休暇（10～20日）
・年末年始休暇
・慶弔休暇　等