株式会社INFORICH

【リモート可】カスタマーサクセス経験活かせる／ギグワーカー対応担当者◆土日祝休／グロース上場成長企業

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【モバイルバッテリーシェアリングサービス『ChargeSPOT』で急成長中／グロース市場上場／年休123日（土日祝）フレックスあり／在宅勤務やシェアオフィスでの勤務可】

■募集背景：
ChargeSPOTのバッテリー偏在解消の運用に関わる業務チームにおいて、ギグワーカー対応担当者を募集をいたします。
(※ギグワーカーとは：インターネット上のプラットフォームサービスを介して短時間／単発の仕事を請け負う労働者のことです。副業として取り組む方が増えてきている働き方です)

■職務内容：
ChargeSPOTのバッテリー偏在を解消するために働いて頂くギグワーカーに、いかにスムーズに心地よく働いて頂けるかを考えることがメインロールです。

■詳細：
（1）自社で契約するギグワーカーへの対応：
・アカウント管理、作業内容マニュアル修正対応/周知、ワーカースコアリング 等
・ギグワーカーからの声を分析し、リテンションレートの改善、満足度向上に向けた提案、推進 等
（2）マニュアルで発生する偏在解消のためのギグワーカーへの指示(基本はシステムから自動で指示)
（3）今後のギグワーカー管理の改善案策定 (サポートセンター構築是非などの考察 等)
（4）SNS運用による、ワーカーへの情報発信。

＜想定役職＞
Senior Associate（主任・係長クラス）

■魅力／やりがい：
・新規事業への取り組み
・副業サポート業界に切り込む
・ChargeSPOTが皆様に届くようにインフラを整える縁の下の力持ちになれる

■当社について：
・2015年創業、2022年に東証グロース市場に上場しています。アジア圏など海外展開も積極的に行い、グローバルに拡大する成長企業です。
・2024年6月のアプリ1,000万DL突破だけでなく、千葉駅モノレール全線設置、渋谷区との災害時利用提携など、官公庁からの信頼獲得も進んでいます。


変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記すべて必須
・カスタマーサポート、カスタマーサクセス経験 (業界不問)※外部委託先の管理、コールセンターなどの運営事業者も可
・データ分析によるサービス改善、業務改善提案業務への興味関心
・SNS運用への興味
・日本語：ビジネスレベル以上

■歓迎条件：
・シェアリングサービスの業務経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区神宮前6-31-15 A-6A
勤務地最寄駅：地下鉄千代田線・副都心線／明治神宮前駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
週に2～3回の在宅勤務OK

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅、サテライト）

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：7:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
※7:00～22:00の間で勤務。毎週月曜10時の朝礼は原則出席。インターバル制度有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の条件変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基つき支給（月上限5万円）
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
・傷病休暇：入社時7日付与 (1月1日～12月31日の間で7日。本人または2親等以内の家族に利用可）
・年間MVP賞／年間SPOT Light賞
・ChargeSPOT 利用無料
・シェアオフィス利用可（首都圏中心に主要地方都市も含め300箇所以上）
・Work with Family：海外を含む遠方の家族の元に帰省しながら業務遂行可。年間最大30日
・企業主導型保育施設
・インフルエンザ予防接種、健康診断
・ゴールドジム全店特割クーポン配布

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数123日

夏期3日、年末年始3日、慶弔休暇、子の看護休暇、介護休暇、生理休暇、母性健康管理のための休暇
■有給：入社時付与（入社月により1～10日間）