株式会社MonotaRO

【梅田／尼崎】カスタマーサポート（大企業向け）◆業務改善経験を活かせる◆土日祝休・東証プライム

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【毎年120%成長！/育児介護フレックスタイム制度など働き方◎/在宅相談可】
■業務内容：
大企業向け営業の、日々のカスタマーサポート業務をご担当いただきます。
商談活動は営業担当者が行いますが、契約のプロセスから日々のカスタマーサービス、請求書の発行など、大企業向け営業事務をご担当いただきます。

■具体的には：
・電話／メール／Webなどお客様からの問い合わせ対応
・受注手配
・請求業務
・オペレーターマネジメント
・業務フロー整備／運営
・リソース設計／配置
・予算策定／管理

■組織構成：
社員：34名、派遣やアルバイトの方：40名程度
Webからの問い合わせ担当チーム／電話からの問い合わせ担当チーム／請求管理チーム
└ご経験に応じて配属先が決まります。

■当社の特徴：
モノタロウは「資材調達ネットワークを変革する」ことをミッションに、様々な事業・産業で働く人々が仕事で必要とする、ありとあらゆるモノを取り扱うECサイトを運営しています。自社でディストリビューションセンターを有し、仕入れから物流までを一貫し自社で行うことで、商品点数1800万点のうち45万点が翌日出荷が可能という高度な物流サービスを実現しており取扱商品数の拡大・出荷量の増加に対応するため、今後毎年ベースでディストリビューションセンターを新設予定です。
BtoBオンラインストアの商品点数は1,800万点、ご登録ユーザー数は700万件に達し、間接資材販売のEC（電子商取引）としては日本最大規模のWebサービスへと成長しております。近年、海外事業の推進にも力を入れて取り組んでおり、2013年韓国, 2016年インドネシア, 2020年インドで事業をスタートさせております。

変更の範囲：会社の定める業務全般

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：※業界未経験歓迎！
・法人向け受発注業務および管理業務の経験
・生産性向上等の業務改善のご経験

■歓迎条件：
・チーム運営の経験（チーム規模は不問）
・受発注管理業務の経験
・データベースに関するスキル
・会計知識
・ビジネス法務知識
・コールセンター経験

＜勤務地詳細1＞
本社
住所：大阪府大阪市北区梅田3-2-2 JPタワー大阪22F
勤務地最寄駅：JR線／大阪駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
尼崎オフィス
住所：兵庫県尼崎市竹谷町2-183 リベル3F（出屋敷駅直結ビル）
勤務地最寄駅：阪神電鉄本線／出屋敷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める就業場所（会社が在宅勤務を認める場合は、在宅勤務を行う場所を含む。）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※育児・介護フレックスタイム制度あり（コアタイム10:00～15:00）
※時差出勤制度あり

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
住宅手当：規定あり
寮社宅：自己負担月額2.5万円
社会保険：社会保険完備（入社日より加入）
退職金制度：養老保険を利用した外部積み立て方式

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT中心
■提携研修会社の研修を自由に受講可
■知識・技術習得支援（各職務に必要と判断されれば、当社負担にて資格取得が可能※簿記や情報処理等）

＜その他補足＞
■自己研鑽手当（5,000円）
■従業員持株制度
■配偶者出産休暇制度、時差出勤制度、短時間勤務制度、育児・介護フレックスタイム制度
■インフルエンザの無料予防接種、配偶者の無料健康診断、酸素カプセル、遺族補償制度
■社員割引制度、社費による懇親会（年4回）、抽選会
■再雇用制度（65歳まで）、有給取得奨励（年1回、5日間連続での有給休暇の取得を奨励）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

年末年始休暇（12／29～1／3）、有給休暇（入社時5日付与／残り5日は3ヶ月後に付与※有給取得率約8割）、誕生日休暇