ウェルネス・コミュニケーションズ株式会社

【港区】カスタマーサクセス（自社SaaS）◆自社プロダクトをグロースさせたい方積極募集中！

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★2024年7月で創立18周年！20周年に向けた事業拡大フェーズに参画できます。
★カスタマーファーストの企業で一緒に働ける！アンケート調査やヒアリングを定期的に実施し、追加開発や運用改善を推進して常に品質向上に努めています。
★こよなく自社プロダクトを愛する仲間とともに働ける！当社が愛するプロダクトは20年近く日本経済を支える企業/健康保険組合等、約2,500社でご利用いただいています。

■業務内容【変更の範囲：会社の定める業務】
弊社の中核事業である『Growbase』のカスタマーサクセスとして、導入支援・運用サポートをご担当いただき、お客様へ速やかで安心感のあるサービス導入をしていただきます。
日々のお客様からの問い合わせ対応の他、新規導入の際には営業と同行して、導入支援作業や操作トレーニングをご担当いただきます。
※ご希望により、カスタマーサポート業務に重点を置きキャリアを積んでいただくことも可能です。
※アプリケーションの開発や保守はパートナー企業へ任せており、自社スタッフによる開発業務はありませんが、システムの検証作業を行うことがあります。

■組織構成
東京：部長2名、他10名、大阪：課長1名、他5名

■本ポジションに求められる素質
・利用者（社内部門、お客様）の意見や要望をヒアリングし、課題を整理、要件をまとめる能力
・利用者（社内部門、お客様）と開発会社の間にたち、双方と円滑で適切なコミュニケーションを図る力
・利用者にとって最適なシステムを導入し、その後のフォローまでやりがいを感じる／検証作業等、集中力と正確性が求められる業務を遂行する力

■サービスの特徴：
「企業と人を元気にする。」をスローガンに、2004年に開発した「Growbase（旧：ヘルスサポートシステム）」は、当社の主要サービスの一つとして成長し、現在は、健診結果や問診回答等のデータ管理のみならず、就労データの管理、WEB問診機能を活用したストレスチェック対応等、企業の健康管理・支援体制の強化を実現するシステムとして、多くの企業様でご活用いただいており、2018年には、次世代の健康管理をサポートするクラウド基盤として大幅にリニューアルされました。今後も当社ならではのサービスを追求し、「企業と人を元気にする。」に貢献してまいります。

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・Excel、Word、PowerPointの基本的なOAスキル
・SaaSプロダクト（Webアプリケーション）の顧客サポート業務の経験や操作説明等の経験
・顧客との要件摺り合わせやコンサルティング業務に対する興味、関心

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル14F
勤務地最寄駅：南北線線／六本木一丁目駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所】

＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月平均15時間～25時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金（401k）有

＜定年＞
60歳
再雇用65歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTと研修制度を組み合わせた能力開発を推進してます。

＜その他補足＞
■有給取得80％以上（有給取得推進のため、夏季休暇5日間、年末年始＋2day有給休暇取得奨励）
■福利厚生サービス加入
■定期健康診断、人間ドックの実施
■マッサージチェア設置（東京本社のみ）
■希望者全員にスマートウォッチ貸与
■オフィスグリコ、ウォーターサーバー設置
■ビジネスカジュア／オフィスカジュアル
■育休（男性の取得実績あり）
■在宅勤務制度（条件あり）
■兼業制度（条件あり）
■確定拠出年金（企業型DC）
■企業年金基金

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇14日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

入社３か月後14日付与(4/1入社の場合)入社初年度より弊社規定により日割計算に基づいて付与。入社翌年４月には16日付与/その他：年末年始、慶弔、リフレッシュ、看護、介護※休暇が取得しやすい環境です。