株式会社BNGパートナーズ

【在宅勤務可】CRM責任者※ハイクラス層の人材紹介コンサルタント◇土日祝休／売上成長率120％

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～事業拡大フェーズ／ハイキャリア人材事業／年休125日／時差出勤可能～

■期待する役割：
サービス利用者の「ロイヤル化」を目的とした業務になります。
具体的には、サービスを利用者の利用促進やサービス利用後のアフターフォローにおける価値の最大化を担っていただきます。
サービスを利用していただく際の「継続利用」「離脱の抑制」など、CRMにおいて最も重要ともいわれるF2転換のフェーズに最も寄与するのがCRMによるCXの改善を期待しております

■業務内容：
toC／toB事業の、カスタマーサポート・カスタマーサクセス、さらにCRM全般の体制設計、施策運用をお任せします。

■業務詳細：
顧客育成（ナーチャリング）業務
・戦略的アプローチ方法の立案、実行
・ターゲット候補者の選定、リスト作成
・過去候補者様に対するアプローチ（電話、メール等）によるアポイント獲得
・候補者様への継続的な情報提供と価値訴求によるリレーションの構築
現場での施策の実行は自身の手でリリース、運用、検証できることはもちろん、全社での施策効果の最大化やチームマネジメント、戦略策定がゼロからでもワクワクして出来る方を募集しています。

■事業について：
当社では入社後に定着・活躍してこそ人材紹介が成立すると考えているため、お客様との密なコミュニケーション・フォロー体制を大事にしております。そのため、お客様からの満足度も高く、求人はすべて口コミやクライアント・候補者の紹介などインバウンドで、新規営業はしておりません。2009年創業以来、売上は右肩上がりとなっており、現在は今までにない定着成功報酬型の人材紹介の新規事業も立ち上がっています。

■代表について
大学を卒業後、新卒で一部上場企業に入社し採用や経営企画に携わる。
その後、スタートアップで新規事業の立ち上げ、大手ベンチャー企業で経営幹部として活躍した後に、27歳で1度目の起業。リーマンショックでどん底を経験した後、34歳の2009年にBNGパートナーズを設立し、代表取締役に就任。「挑戦のすぐそばに」をミッションに掲げ、挑戦者の支援を行っている。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれか
・カスタマーサクセス実務経験
・カスタマ―サポートの実務経験
■歓迎条件：
・Webサービスのビジネス企画
・マーケティング企画経験
・メンバーマネジメント経験
・コールセンター等でのSV経験
・人材紹介業界での経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区五番町4-5 五番町コスモビル3F
勤務地最寄駅：各線／市ヶ谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜勤務時間＞
9:50～18:50 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
補足事項なし

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
基本的にOJTを予定しています。

＜その他補足＞
■役職手当
■リフレッシュ手当
■子どもから学ぶ手当
■入学お祝い金
■時差出勤制度
■リモートワーク
■弁護士相談

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

■年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休・育休、リフレッシュ休暇、イベント／ケア休暇