株式会社グロービス　

【営業サポート・カスタマーサポート】アセスメントツールの営業・企画のサポート業務／リモートあり

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【人材・組織開発の育成・昇格試験・採用などに活用されるアセスメントサービス／オペレーション企画・改善やサービスデリバリに一緒に取り組んでいただける方へ！】

■お任せする業務内容：
アセスメントサービスの営業・企画メンバーのサポート業務を担当いただきます。最初に、アセスメントサービスのデリバリに関わる基本的なオペレーション業務を習熟いただいた後、下記のような業務を担っていただきます。
＜アセスメントサービス『GMAP』＞https://gce.globis.co.jp/service/gmap/
企業における人材・組織開発の育成・昇格試験・採用などに活用されるアセスメントサービスで、日経225企業の4割にご活用いただいています。

＜業務詳細＞
▼アセスメントサービスの営業企画サポート業務
・顧客との調整リレーション（メール・電話）
・顧客からの問い合わせへの対応（メール・電話）
・顧客からお申込をいただく際の対応フォロー（メール・電話）
・顧客とのお取引継続に繋がる取り組みやアポイントの提案
▼アセスメントサービスのカスタマーサポート業務
・顧客からの注文管理（専用システム経由）、請求書発行（社内DB利用）
・顧客リレーション（基本メール）
・社内からの問い合わせ対応（メールやSlack）
・カスタマー・エクスペリエンス向上施策の検討・運用　等

これまでにもカスタマー・エクスペリエンス向上のため、顧客向けのシステム操作マニュアルのWEBサイト化や、社内外のユーザサポート用のチャットボット導入など新たな取り組みを行っています。業務を通じて見えてきた課題については、改善点を提案いただき、チームで検討・実装を進めていただきます。

■組織について：
チーム構成は、リーダー(1名)、営業企画・推進（2名）、営業サポート・カスタマーサポート（6名）です。
◎全員が中途入社なため、年次や上下関係問わず、提案や意見交換ができるフラットな組織風土です。
◎服装自由、フレックスタイム可、リモートワーク可です（入社直後のインプット期間ではリアル出社あり）
◎自己学習支援など、能力開発の場が豊富にあります（業務に関わる内容であれば、社外のセミナーも参加可能です）

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・企業で事務・営業・企画等の経験
・メールや電話による社内外とのコミュニケーションスキルのある方
・Microsoft OfficeやGmailなど、基本的なPCスキルのある方
（クライアント対応も発生しますので、社内外の方と円滑にコミュニケーションができる方が望ましいです）

＜勤務地詳細＞
東京オフィス
住所：東京都千代田区二番町5-1 住友不動産麹町ビル
勤務地最寄駅：東京メトロ有楽町線／麹町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していませんが、本人希望を優先します。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：7:00～22:30
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:00
＜その他就業時間補足＞
残業：5～10H程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
※組織への適応、周囲との関係性構築を目的とし、オンボーディング期間（入社から3か月間）は毎日出社を推奨とします。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤手当支給（当社規定による）
社会保険：各種社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
・グロービス経営大学院受講支援制度※
・自己啓発支援（年間上限20万円）
※プログラムの未修了、もしくは、在学中または修了後2年未満での退職時には支援金の返金要

＜その他補足＞
※第一に健康、第二に家族、第三に仕事という考え方の元、休日取得しやすい風土です。
■特別休暇（結婚・忌引・災害ボランティア・出産／育児休暇、サバティカル※勤続5年、10年）
■持ち株制度
■ドリンク飲み放題
■グロービス経営大学院受講支援制度
■自己啓発支援（年間上限20万円）
■服装自由
■リモートワーク可

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

2～3か月に1回、休日出勤あり
年末年始休暇（12/29～1/4）、有給休暇（4/1に年間20日付与。入社日によって按分）