エムスリーデジタルコミュニケーションズ株式会社【プライム上場エムスリーグループ】

【週3リモート】イベント企画進行管理×カスタマーサクセス ◆自社サービス×医療DX ※内勤

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【プライム市場上場子会社／医療×IT領域における受注後の顧客体験を高めるポジション／年休125日・出張なしで働き方◎】

■概要：【変更の範囲：会社の定める業務】
当社の主力事業であるWeb講演会実施に向け、受注後のクライアントニーズのヒアリング、社内外関係各所への交渉・調整、講演会までの進行管理をご担当いただきます。クライアントニーズを適切にくみ取り受注後の顧客体験を高めていくことで、長期的な信頼関係構築につなげていただきます。

■ミッション：
クライアント（大手製薬企・医療機器メーカー等）のマーケティング支援を通して、クライアントの課題解決・成功を実現する

■担当業務例：
・Web講演会の案件受注後のクライアントニーズのヒアリング
・アップセルに向けたサービスのご説明
・顧客体験に基づいた業務設計／オペレーション改善
・当日現場立ち合いを行う外勤カスタマーサクセスとの連携／コミュニケーション効率化
・講演会の進行管理に関する下記業務について、スキル平準化およびアウトソーシングの活用／マネジメント
└各案件の仕様に合わせた会場・ナレーター・ケータリングなどの手配準備
└講演会資料の作成・確認
└見積書・請求書の作成および配信後のレポートの作成

■担当顧客：
大手製薬・医療機器メーカー

■働き方：
・クライアントとのコミュニケーションは、メール、電話が主となります。
・社内でのコミュニケーションはSlack、ツールはGoogleWorkSpaceが主となります。
・講演会の実施までの準備期間は2～3か月程です。

■当ポジションの魅力：
・医療×ITの成長性が高い業界で、社会貢献性の高いサービスの顧客体験向上に関わっていただくことができます。
・大手顧客をご担当いただくため、世の中へのインパクトを感じながら働くことができます。
・これまでの顧客折衝や進行管理のご経験をそのまま活かしながら、ファクトベースでの品質管理、顧客体験向上のための施策立案／実施のご経験を積むことができます。
・社内外の必要関係者を巻き込みながら、全体を管理する高いプロジェクトマネジメントスキルを身に付けることが可能です。
・内勤のため、出張が難しい方にも安心してご活躍いただくことが可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：いずれかに該当する方
・営業またはカスタマーサクセス経験
・イベントまたはWeb／映像制作の進行管理、ディレクション経験2年以上
・販売サービスの経験（ウエディングプランナーや店長職など）
・営業事務

＜勤務地詳細＞
小伝馬町第1スタジオ＆オフィス（フォーリッチビル）
住所：東京都中央区日本橋大伝馬町10-6 フォーリッチビル8F
勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線／小伝馬町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
想定就業時間：6時間
＜その他就業時間補足＞
固定残業代制 （固定残業代の相当時間：30.0時間/月）です。超過分は別途支給します。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：規定に基づき支給
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
入社後、サービス内容についてなど導入研修があります。
■入社時導入研修
■e-learning、オンライントレーニング
■資格取得奨励制度（会社が指定した資格に限ります）

＜その他補足＞
■健康保険組合（関東ITソフトウェア健康保険組合）
■慶弔見舞金制度
■定期健康診断
■ライフプラン支援金制度（企業型確定拠出年金制度・401K)
■リフレッシュスペース
■オフィスコンビニ
■入社時導入研修

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇12日～28日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

[休日休暇]
完全週休2日制（土日祝）
※12/30～1/3までは年末年始休日
その他　慶弔休暇、育児・介護休業（入社1年以上）