株式会社クラシアン

【沖縄】コールセンターのオペレーター管理※未経験歓迎／転勤なし／お好きな時に休暇取得可／業界NO.1

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~IUターンも歓迎／安定の正社員／水回りメンテナンス業界最大手の安定基盤／転勤なし／残業20時間程度／リフレッシュ休暇15日間あり~

■業務内容：
生産性の向上、効率的な運用フロー見直し、新システム導入など、コールセンターの質の向上に携わっていただきます。変更の範囲：会社の定める業務
※お客様の電話を受けるオペレーターではなく、オペレーターの管理や施策の策定等、スーパーバイザー(SV)としての採用です。
弊社のコールセンターは水トラブルでお困りのお客様からのSOSに対応しており、最初に顧客と関わるまさに会社の顔といっても過言ではない重要ポジションです。

＜詳細業務＞
・オペレーター管理・育成業務
各種マニュアル作成、新人研修対応、オペレーター採用、顧客対応状況のモニタリング等
・業務改善提案～実行
モニタリングをもとに、オペレーションや顧客対応の改善検討・実行

■働き方：
休日はお好きな時に取得でき、リフレッシュ休暇も別途15日間あり！残業は20時間程度、システムで厳しく管理されています。
絶景の海が見えるオフィスです。オフィスにはフリードリンク制度あり！（コーヒー、紅茶、お茶、ジュースなど全て飲み放題）

■入社後
まずはSVとして経験を積んでいただき、課長→部長→本部長と部署内で昇進していきます。既存メンバーが手厚くフォローしますので、未経験でもご安心ください。
もちろんご経験豊富な方には、課長など管理職でのオファーも可能です。

■同社の魅力
【◇「くらし安心♪クラシアン」でお馴染みの企業です】
水回りメンテナンス業界ではNO.1の同社はご家庭だけでなく法人企業にもサービス提供を行っています。サービスメンテナンススタッフに対しての育成にも力を入れ、サービスクオリティも高めお客様への価値提供を行っています。
【◇安定した経営基盤】
CMでお客様の認知度があることや、高いブランド力を持っていること、水道メンテナンス業務というインフラにかかわる仕事であるため、安定して成長し続けています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
販売サービスなど、何かしらの顧客折衝経験をお持ちの方
～現在派遣社員・アルバイトで勤務されている方も歓迎です～

＜勤務地詳細＞
沖縄（コールセンター）
住所：沖縄県豊見城市豊崎3-59
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜勤務地補足＞
変更の範囲:会社の定める事業所

＜転勤＞
無
補足事項なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～22:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
7:00～15:00
10:00～18:00
13:00～20:00
＜その他就業時間補足＞
■残業時間：20~30時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金（401K）

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
補足事項なし

＜その他補足＞
各種社会保険完備、通勤交通費支給、昇給年1回、賞与年2回、時間外手当、資格手当（最高月5万円）、役職、課責者手当、企業型確定拠出年金、ＤＣ手当、結婚プレゼント、出産プレゼント、バースデープレゼント、再雇用制度、ライフプラン手当

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数108日

■慶弔休暇
■有給休暇※試用期間3か月後に付与
■産前・産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（取得実績あり）
■リフレッシュ休暇(最大15日)※入社月により付与日数の変動有