株式会社IDEA

美容クリニック×コールセンターSV≪年収500万～≫◆来院に繋げることがミッション◎業界未経験歓迎

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【実店舗数No1・AGA専用クリニックの予約受付コールセンターSV／年間休日125日・残業月平均10時間前後・有給取得率80％以上 】
■業務概要：
全国100院以上の自由診療クリニックをコンサルティングしている当社のコールセンターにて、AGAスキンクリニックの予約受付を
担当する社員をマネジメントいただくSV（スーパーバイザー）を募集します。

■具体的な業務内容：
【変更の範囲：会社の定める業務】
・各クリニックの予約担当サポート、シフト作成
・新規業務に関しての導入フロー作成・スタッフ教育・体制確保・各種レポート作成
・各種数値分析、集計、書類作成
・時間単位ごとの人員配置の検討・提案
・業務改善、進捗管理ほか関連業務

※お客様との2回目接点以降は外注しており、初回接点→来院に繋げるところに注力いただきます。
※当社のコールセンターは現在組織改革を行っており、”電話を受けるだけ”の状況から、受電から顧客獲得が出来る組織への変革を目指しています。
ご経験やご志向性に応じて、問い合わせ顧客からの予約数最大化を目指した営業施策の検討や、トークスクリプトの作成等上流工程に挑戦いただくことも期待しています。

■配属先の特徴：
部署人数12名（男女比1：9）、平均年齢30代半ば
SV、トレーナー、オペレーターで構成されています。現場レベルのトラブルに対しては、トレーナーも対応ができるため、休日の緊急対応のヘルプ要請などはほぼ発生しません。オペレーター含め全員正社員で構成されているため、お客様に高品質な対応が叶っています。また、育休復帰後の社員もおり、プライベートとの両立もできる環境です。

■求める人物像：
予約管理部の目標達成にこだわり効率化を進めていける方や数値管理・運用管理・課題解決について主体的に取り組んでいただける方、新しい事をするのが楽しいと思える方を募集いたします。

■配属先の特徴：
・部署人数12名（男女比1：9）
・平均年齢30代前半

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コールセンターでのアウトバウンド業務経験
・SV以上の管理者経験
・officeの操作／資料作成スキルがある方
■歓迎条件：
・Excelスキル（集計／抽出／グラフ／ピボット／VLookup）
・WEBマーケティング、リサーチ経験者
・フランチャイズSV経験者

＜勤務地詳細＞
東京本部
住所：東京都港区赤坂1-7-1 赤坂榎坂ビル7階
勤務地最寄駅：東京メトロ銀座線・南北線／溜池山王駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所】

＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※残業は月平均10時間前後（残業代全額支給）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間3～6ヶ月
試用期間中の雇用条件に変更はございません（正社員、給与変わらず）

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
住宅手当：転勤者に限る
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT

＜その他補足＞
■報奨金支給（全社売上目標を達成した場合）
■社員・家族割引
■結婚・出産祝金
■慶弔見舞金
■社内行事（会社負担）
■健康診断
■インフルエンザ予防接種等

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

有給休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇（取得・復帰実績あり）、介護休暇等