株式会社ベネッセスタイルケア

【新宿】バックオフィス事務／リーダー候補／ベネッセG／コンタクトセンター／残業～10H

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【業界大手・ベネッセグループの盤石の経営基盤／景気変動受けにくい安定業界『福祉』】

当社が運営するコンタクトセンターにて、以下業務をご担当いただきます。

■事業概要・コンタクトセンターとは：
ベネッセグループの福祉サービス事業会社として、高齢者向けホーム・保育園運営・学童クラブ運営などを展開する会社です。
コンタクトセンターでは、主に、有料老人ホームへのご入居検討等に関する問合せ対応、資料発送などを行っております。

■業務内容：
＜入社当初＞
・資料請求をいただいた方への資料送付
・パンフレット等送付用資料の管理（在庫管理・発注）
・Web経由の問合わせへの対応
＜業務に慣れたら＞
アルバイトスタッフの管理ポジションとして、以下業務をご担当いただきます。
・スタッフへの業務指示
・スタッフからの質問への回答
・業務がミスなく、スムーズに行えるよう、とりまとめ
・コンタクトセンターの運営に関するデータ（受電数など）のとりまとめ
（顧客管理システムよりデータを取り出し、Excelでまとめます）
・社内他部署（マーケティング・広告制作部門など）との連携・調整
（いつ・どのエリアでどのような内容の広告が出るか等の情報を共有し、受電数や、問い合わせ内容、必要資料数等の予測をし、準備をします）

■未経験でも安心の体制：
先輩スタッフがしっかり研修・OJTをしますので、リーダー経験がない方も、キャッチアップしてご活躍いただける環境です。

■キャリアアップ：
契約スタートとはなりますが、正社員登用のステップもご用意しています（実績あり）。
よりスムーズなセンター運営のために、企画改善に取り組める、やりがいあるポジションです。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
～業界未経験・職種未経験歓迎～
■必須条件：
・社会人経験（目安5年以上）
・社外の方との電話応対経験
・Excelの経験
※難しい関数等の経験までは不要です
※データの取りまとめは、やり方が決まっていますので、Excelを全く知らないという方でなければ入社してから覚えていただけます。
※丁寧な研修体制があり、わからないことは先輩スタッフが丁寧にサポートしてくださる環境です

＜勤務地詳細＞
新宿本社／コンタクトセンター新宿
住所：東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリスビル5階
勤務地最寄駅：都営大江戸線／都庁前駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
■アクセス：JR・各線「新宿駅」徒歩10分

＜転勤＞
無
転勤は原則ありません

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業5～10時間程度／月　■コンタクトセンター稼働時間：9～18時

契約社員

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＜契約期間＞
1年0ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
原則年度単位の雇用：初年度は入社時期により異なる／正社員登用制度あり／通算5年超で無期労働契約転換可

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中、労働条件の変更なし

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：規定内支給／自宅から2Km以上の場合のみ
社会保険：社会保険完備（ベネッセグループ健康保険組合、ベネッセグループ共済会）

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■入社時研修あり
■実務はOJT中心

＜その他補足＞
■育児休職期間の延長、介護休職制度、時短勤務制度
■共済制度（結婚祝い金、出産祝い金、入院見舞金等）
■ヘルスケアサポート制度（医療費補助、市販医薬品補助）
■余暇支援制度（契約スポーツ施設・レジャー施設・ホテル、宿泊補助、りんくる賛助金）
■子育てサポート制度（産前産後休暇、育児休暇、育児時間短縮勤務制度、保育手当）
■ベネッセグループ共済会、選択型確定拠出年金制度
■ベネッセコーポレーション「進研ゼミ」割引制度
※新宿本社は職務スペース・フロアおよびテナント屋内は禁煙です。

月9休制
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数113日

公休月9回（2月のみ8回）※土日祝を含むシフト制（月4日まで希望休提出可）
※休日は基本的に平日ですが、用事がある際などは土日祝休みも可能です。
前期休暇（3日）、後期休暇（3日）