ニフティライフスタイル株式会社

【カスタマーサクセス】自社サービス「ニフティ温泉」／週2リモート・フレックス可／残業10h

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■業務概要：
自社サービス「ニフティ温泉」におけるCS（カスタマーサクセス）業務を行っていただきます。
ニフティ温泉で展開するや「電子チケット」や「割引クーポン」などの商品について、契約温浴施設の導入フォローや集客拡大・業務改善に対するコンサルティング・運用フォロー等を幅広く推進していただきます。

■業務詳細：
ニフティ温泉加盟店（温浴施設）CS
・契約フォロー（利用申込に関する手続きフォロー、QA）
・導入フォロー（オンラインMTGによる機能説明、運用フォロー、QA対応）
・掲載フォロー（電子チケット内容/クーポン内容等の入稿フォロー）
・運用フォロー（導入後問合せ対応、QA対応）
・コンサルティング（利用状況分析、集客拡大/業務改善に向けた改善提案）
・営業IS/FSとの連携、行動KPI管理、
・企画/マーケ、プロダクト/開発との連携、調整

■仕事の魅力：
・サービス業のDX商品に関するCS業務に広く関わることができます
・新規立ち上げ商品を含むCSとして、ダイレクト/スピード感ある成果実感ができます
・戦略や戦術も含め、自らの考えを提案・貢献しながら推進ができます
・企画/営業/開発が一体となったチーム推進で幅広い職種との協働経験が得られます

■組織について：
社員は平均年齢は36歳。社員の年齢構成比は、20代31%、30代25%、40代29%です。比較的在籍年数が長い社員が多く、分社化前を含めると在籍年数が20年以上の方もいます。月間及び半期ごとに行っている表彰では、中途入社半年の方が選ばれるなど、在籍年数は関係なく活躍頂ける環境です。

■会社の特徴：
ニフティライフスタイルでは、不動産領域・求人領域の2つの一括検索型サービス、温泉領域の独自型サービスを運営し、またToB向けWEB広告運用支援を行っています。複数のサービス構成であるため、景況感に左右されずに成長をつづけております。
また複数のサービスで得たノウハウを、サービス間で横展開しています。個人ユーザー向けのノウハウ・情報量・質を豊富に有していること、かつToB領域において、先進性が求められるWEB広告運用のノウハウがあることは、他社に例を見ない特徴であり、強みと言えます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・データ分析業務全般の経験および改善施策の立案～実行経験
・クライアントとの調整・進行管理の経験
・Webサービス等のマーケティング経験、販売促進経験

■歓迎条件：
・マーケティング戦略や戦術の立案経験
・競合分析や市場分析等のマーケティング経験
・DX商品、SaaS商品等の販売経験、CS経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区北新宿2-21-1 新宿フロントタワー20階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30
＜その他就業時間補足＞
■全社月平均残業：20時間程度（閑散期・繁忙期によって変動）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤費支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：定年後再雇用制度を導入

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
書籍購入補助制度

＜その他補足＞
■在宅勤務手当
■社内表彰制度
■慶弔見舞金制度
■部内懇親会費用補助制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～23日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

育児・介護休職制度、積立休暇、リフレッシュ休暇、忌引休暇等