ブリッジ・モーション・トゥモロー株式会社

<未経験歓迎＞カスタマーサービス◆ホテル向けIoTソリューション/教育体制◎/自社サービス

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当社のカスタマーサービスとして、『ホテルソリューション』の運用・保守業務をご担当いただきます。
■具体的な業務：
◇ネットワーク機器の設定、交換設置、運用保守対応
スイッチ、ルーターのコンフィグの書き換えや、遠隔で設定変更対応を行います。
◇サーバ（Linux）の設定・交換設置、運用保守対応
サーバの構築や遠隔で設定変更対応を行います。
◇納品した製品に関する問い合わせ対応
一次受けのコールセンター（24時間365日対応）からの二次対応がメインです。コールセンターで解決できなかったテクニカルな内容の問い合わせに対応します。より詳しく状況を把握するために、直接お客様にお電話することもあります。コールセンターからのエスカレーションは、部署全体で1日10件程度です。
◇システム不具合時の現地保守対応
遠隔操作で不具合が解決できなかった場合は、現地で原因調査作業を行います。
調査作業としては、不具合となっている原因を切り分け（特定）していく作業となります。
現地対応の頻度は、月2回程度です。都内であれば、車を使用します。場合によっては、日帰り、または、宿泊を伴う出張対応もあります。
◇保守対応マニュアル作成
不具合発生時の対応マニュアルを随時更新して、チーム内とコールセンターへ共有します。
◇保守用部材の管理
サーバ、ルーター、スイッチ等の在庫管理をします。
■入社後の業務（入社～3ヶ月目安）：
事業内容、システムの仕様の理解／コールセンターからのエスカレーション対応補助／現地保守対応同行／セットトップボックスのアップデート補助
※独り立ちまでは入社から半年を想定しています。
■サポート体制：
入社後は先輩社員が実際の仕事を通して、業務の流れから教えていきます。
スキルに応じたサポートをしていくので、未経験の方も経験が浅めの方も安心して就業いただけます。また、月1の頻度で開発部と一緒に勉強会を行っています。実際に起きた事象を例に、解決方法や対応を本部で共有します。
■キャリアパス：
ゆくゆくは、「運用保守のスペシャリストとして」「設計構築を行うネットワークエンジニアとして」「サーバ・アプリの開発エンジニアとして」スキルを磨きキャリアアップすることも可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
職種未経験・業種未経験歓迎です！
【必須】基本的なPCスキル（Excel、PowerPoint、Word、Eメール）
【歓迎】CCNA相当の知識
※以下のようなご経験がある方は、即戦力としてすぐに活躍いだだけます。
◎運用・保守
◎設計・構築
◎ヘルプデスク業務
◎ITサポート業務

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区西五反田7-7-7
勤務地最寄駅：山手線／五反田駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30
＜その他就業時間補足＞
■残業平均月20H

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
※試用期間の労働条件に変更はありません

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT
各種研修によるスキルアップサポートあり

＜その他補足＞
■慶弔見舞金制度
■健康診断時、一部オプション検診の費用補助
■インフルエンザ予防接種費用の一部補助
■選択制確定給付企業年金
■出張手当

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年末年始休暇（12/29～1/4）、リフレッシュ休暇（入社2年目以降、毎年対象）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児介護休暇